Contentmarketing betekent het online creëren, publiceren en distribueren van content voor een gericht publiek. Bovendien wordt het voornamelijk door websites gebruikt om hun zoekmachineoptimalisatie (SEO) te verbeteren, zodat de website bovenaan de zoekresultaten van de zoekmachine komt te staan.

Maar het concept van contentmarketing is veel breder dan alleen rangschikken in de zoekresultaten. Het concept is om de aandacht van de klanten te trekken. De gepubliceerde inhoud moet boeiend en informatief zijn, het moet de problemen van de klant aanpakken en wanneer de klant de inhoud bereikt, moet het hun probleem oplossen.

De manier om een ​​klant voor zich te winnen, is door het probleem op te lossen waarmee hij wordt geconfronteerd. Er zijn veel klanten op de markt en om ze te winnen moet je ze een reden geven waarom ze naar jou zouden moeten komen?

U kunt het beste product of de beste service hebben die er is, maar de klant komt alleen naar u toe als u ze kunt aanspreken.

Klantsucces is een concept dat u moet toevoegen aan uw projectdoelstellingen en verreweg het beste concept. Als de klanten tevreden zijn met uw product of dienst, worden ze een loyale klant en dit helpt dus bij het behouden van klanten. Dit helpt ook bij het werven van klanten, aangezien loyale klanten als voorbeeld dienen en als gratis merkambassadeur door u door te verwijzen naar hun vrienden en familie.

Bovendien zoekt 80% van de zakelijke besluitvormers naar informatie uit artikelen in plaats van advertenties en 60% zegt dat inhoud hen helpt betere beslissingen over het product te nemen.

"Er zijn 10 soorten mensen in de wereld, zij die binair begrijpen en zij die dat niet doen". Klopt deze zin voor jou of ben je net als ik en denk je waar zijn de andere 8 mensen?

Degenen die het weten, een duim omhoog voor jullie, en vertel het antwoord alsjeblieft ook aan mij, en degenen die het antwoord niet hebben gekregen, geen zorgen, het is gebruikelijk. Het is goed mogelijk dat dit een nieuwe term voor u is. Dit kan ook gebeuren met uw product/dienst of de functies ervan. Je moet de kennis aan de klant leveren, en als je dat niet doet, is het mogelijk dat de functie of het product onopgemerkt blijft, hoe nuttig dat ook kan zijn.

Volgens Shreesha Ramdas, CEO en mede-oprichter van Stikedeck, zei:"Er is geen klantenondersteuning vereist als het succes van de klant 100% goed wordt gedaan." Hier dient inhoud als een platform waarmee de klanten zichzelf kunnen ondersteunen met een goed samengestelde kennisbank die is gericht op de behoefte van de klant.

Volgens een onderzoek van Nuance Enterprise geeft 67% van de klanten de voorkeur aan selfservice-opties in plaats van met een bedrijfsvertegenwoordiger te praten.

Hier zijn enkele tips over hoe contentmarketing het klantensucces kan vergroten:

1. Definieer de ideale klant:

Een klant kan alleen succesvol zijn als hij een ideale klant is.

De klant die een probleem heeft, bereid is om dat probleem op te lossen en de mogelijkheid of autoriteit heeft om het probleem op te lossen, wordt beschouwd als een ideale klant. Stel dat je truien maakt, pitch je je product dan aan een persoon die in een woestijngebied woont waar de temperatuur meer dan 35 graden is?

"Als je in marketing met iedereen probeert te praten, bereik je niemand". Richt u op de doelgroep wiens probleem uw product kan oplossen.

“Klantsucces begint met het identificeren en aantrekken van uw ideale klant. En slechts één ideale klant. Als je niet weet wie je ideale klant is, dan weet je ook niet hoe je hun taal moet spreken. En je weet niet hoe je ze moet verwerven en behouden” – volgens Elizabeth DeMere van inbound.org, Product Hunt en GrowthHackers.

Als je dus wilt dat de klant succesvol is, overweeg dan om deze stap in je projectplanning voor je contentmarketingstrategie te zetten.

2. Richt uw inhoud op elk platform:

Pas verschillende of unieke inhoud aan voor elk platform.

De inhoud die u op Instagram/Facebook plaatst, moet anders zijn dan de inhoud die u op uw blog publiceert. Hier zijn enkele voorbeelden:

Facebook: Bezoekers besteden meer dan 3x meer tijd aan het bekijken van live video's dan aan video's die niet meer live zijn. Je moet dus een live video plaatsen of je bericht moet op zijn minst afbeeldingen bevatten. Post regelmatig en reageer snel op opmerkingen.

E-mail: E-mail is nog steeds de koning op internet. Zorg wel voor een abonnementsknop op je website voor het verzenden van wekelijkse artikelen en op deze manier kun je het publiek van je artikelen vergroten, dit kunnen zowel klanten als niet-klanten zijn.

Mobiele berichten: Zoek gewoon uit hoe u een tekst schrijft die de klant aanmoedigt om met u in contact te komen, en uw werk is gedaan. Mobile Messaging is een kort bericht, maar het blijft bijna niemand onopgemerkt.

Blog: Schrijf blogs die uw publiek en het product en de service helpen of aanspreken. Een startup van projectmanagementsoftware zou bijvoorbeeld blogs schrijven over projectuitvoering of projectroadmap of andere gerelateerde onderwerpen, alleen om hun product te ondersteunen.

3. Laat lezers betrokken raken:

Elk onderwerp waarover u een blog wilt schrijven, heeft al honderden blogs erover. U krijgt te maken met hevige concurrentie zodra de klant de zoekwoorden typt. Dus hoe kun je bovenaan de zoekresultaten staan? Trouwens, geweldige inhoud schrijven is het verkeerde antwoord.

Goede content schrijven is goed, maar het is slechts de eerste stap. Als je je wilt onderscheiden van de concurrentie en er bovenop wilt zitten, strooi dan interactiviteit in je inhoud.

Als je inhoud schrijft die alleen informatief is en niet interactief, dan doet Wikipedia echt geweldig werk, en dan komen ze bovenaan de zoeklijst te staan. "Denk anders" als je wilt opvallen.

Brand Consultant Shenee Howard creëerde een engagementstrategie met haar blog die werkte. Ze brak een lang onderwerp op in verschillende kleinere blogposts en voegde aan het einde van elke blog 'huiswerk' toe dat klanten moesten doen. Betrokkenheidspercentages en de tijd die lezers op haar blog doorbrachten, namen toe.

Als je blog echt iemand heeft geholpen, is de kans groter dat ze bij je kunnen kopen. Omdat ze je nu vertrouwen, omdat je hun probleem ooit via de blog hebt opgelost en nu denken ze dat het je echt kan schelen en dat je ze kunt helpen. Daarom moet u dit opnemen in de reikwijdte van uw contentmarketingproject.

4. Bied inhoud die de verschillende stadia van het klanttraject weerspiegelt:

Word de gids van de klant en leid ze naar waar ze nu op hun reis naartoe moeten gaan. Of de klant nu alleen aan het verkennen is om kennis over uw product op te doen, of hoe hij uw product moet instellen, de klant moet antwoorden en suggesties kunnen vinden voor elke stap in zijn reis.

Het is erg belangrijk voor u om een ​​goed gedefinieerde strategie te hebben voor elke trechterfase, aangezien bedrijven met een gearticuleerde middle-of-the-funnel engagementstrategie een responspercentage krijgen dat 4-10 keer hoger ligt dan bedrijven die dat niet doen. Daarom is dit een projectvoorstel dat u inhoud moet bieden die de verschillende stadia van de klantreis weerspiegelt om hen te helpen bij het succes van de klant.

Auteur Bio:

Shyamal is de oprichter van SmartTask, een online tool voor werkbeheer die teams helpt productiever te zijn door duidelijkheid te hebben over wie wat wanneer doet. Heeft een voorliefde voor het onderzoeken en delen van strategieën die de productiviteit van een team ten goede kunnen komen.