Wijzig de richting van uw bedrijf

Als ondernemer is het belangrijk om bij te blijven met de behoeften van uw klanten en de veranderingen in uw branche. In de zakelijke omgeving van vandaag helpt het u als u kunt draaien en verschillende soorten diensten kunt aanbieden. Het vermogen om snel te schakelen, in je gereedschapskist te graven voor nieuwe vaardigheden en unieke en innovatieve diensten aan te bieden, getuigt van echte ondernemersflexibiliteit. Hoe kan dit gebeuren op een manier die efficiënt en effectief is en ervoor zorgt dat u uw concurrentie voor blijft? Volg de onderstaande stappen zodat u geen klanten verliest door te laat te komen!

Luister naar wat klanten willen 

Besteed aandacht aan zelfs het kleinste gerommel of gemopper van uw klanten, of binnen uw branche. Wat hoor je? Verplaats je in hun schoenen en denk na over prijsstelling, gemak, toegevoegde waarde, hun problemen en pijnpunten en wat hen 's nachts wakker houdt. Verzamel feedback van klanten door open vragen te stellen over hun leven, kinderen, behoeften en werk. Open vragen stellen hen in staat vrijuit te spreken en zonder angst voor oordeel. Doe dan goed werk door actief te luisteren, met behulp van empathie. Dit laat uw klanten zien dat u echt geeft om wat ze nodig hebben.

Beoordeel je passies

Maak wat tijd vrij om na te denken over wat je gelukkig maakt en wat je het meeste plezier geeft. Uw klanten bedienen moet een daad van service zijn die uit uw hart komt. Denk na over andere diensten die u zou kunnen bieden die leuk voor u zouden zijn. Schrijf deze op en blijf ze toevoegen aan je lijst. Brainstorm één of twee keer per jaar zodat je proactief te werk gaat. Bovendien kunnen je passies in de loop van de tijd veranderen, het bijhouden van een doorlopende lijst zal deze verschuiving vastleggen en je ideeën fris houden.

Maak gebruik van je sterke punten

Wat is voor jou vanzelfsprekend? Wat doe je regelmatig, met minimale inspanning, dat gebeurt zonder er zelfs maar bij na te denken? Welke feedback heb je van anderen gekregen over dingen waar je goed in bent? Dit zijn je kernkwaliteiten. Weet wat die van u zijn en benut deze om nieuwe producten en diensten te creëren. Als je problemen hebt met het identificeren van je sterke punten, doe dan een van de vele gratis beoordelingen die je online kunt vinden.

Voer je vaardigheden uit.

Vaardigheden zijn anders dan natuurlijke krachten. Vaardigheden zijn dingen die je hebt geleerd of kunt leren. Bedenk welke kennis je nodig hebt om een ​​nieuwe dienst of product aan te bieden. Dit kan zo simpel zijn als een online les of het kan een diepgaande certificering betekenen. Zet uw professionele ontwikkeling jaarlijks voort, zodat u bij kunt blijven in uw branche.

Als je eenmaal hebt nagedacht over alle vier deze stappen, kun je erover brainstormen met iemand die je vertrouwt en nog meer feedback en ideeën verzamelen. U kunt zelfs een proefprogramma of een nieuw product aanbieden aan een selecte groep klanten om te kijken of het aanslaat. De sleutel om snel te kunnen draaien en niet LAAT te zijn, is door deze oefening regelmatig proactief te doen. Stem alle vier de stappen af, zodat u uw concurrentie voor blijft en de onmiddellijke veranderingen in uw branche bijhoudt.