Trends in de detailhandel

Er is goed nieuws voor retailers, e-tailers en degenen die een winkel willen starten, online, in de winkel of beide. 2021 lijkt een enorm jaar te worden voor de detailhandel, sterker nog, het is misschien wel het grootste jaar voor de detailhandel in jaren.

De jaarlijkse prognose van de National Retail Federation (NRF) voorspelt een groei van de detailhandelsverkopen tussen 6,5% en 8,2%. De NRF verwacht dat de nationale economie weer tot leven zal komen naarmate meer Amerikanen worden gevaccineerd - en als gevolg daarvan zullen de detailhandelsinkomsten voor 2021 tussen de $ 4,33 biljoen - 44,4 biljoen bedragen.

De onlineverkopen (die zijn opgenomen in de totale detailhandelsaantallen) zullen waarschijnlijk met 18%-23% groeien tot $ 1,14 biljoen- $ 1,9 biljoen (voor het eerst meer dan een biljoen dollar).

NRF-president en CEO Matthew Shay zegt dat, ondanks de “aanhoudende gezondheids- en economische uitdagingen” die COVID-19 met zich meebracht, ze “zeer optimistische gezonde consumentenfundamentals zijn, de opgekropte vraag en de wijdverbreide distributie van het vaccin zullen leiden tot een grotere economische groei, retail verkoop en consumentenbestedingen.”

Ook de economie als geheel zal hiervan profiteren. Als we de 2 ^de . ingaan en 3 ^de kwartalen van 2021 verwacht de NRF dat de economie 220.000-300.000 banen per maand zal toevoegen.

Hoewel deze cijfers spectaculair zijn, kun je 2021 niet bestempelen als een comeback-jaar, aangezien de detailhandelsverkopen voor 2020 iedereen schokten en de oorspronkelijke voorspelling overtroffen, die pre-pandemie werd gemaakt. De totale detailhandelsverkopen groeiden in 2019 met 6,7% tot $ 4,06 biljoen, bijna een verdubbeling van de aanvankelijk verwachte groei van 3,5%. Aangezien de meesten van ons afgelopen voorjaar niet naar de winkels konden, werd dit verrassende aantal gevoed door online verkopen, die opliepen tot $ 969,4 miljard, een stijging van 21,9%.

Veel van deze online verkopen werden gedreven door een demografische groep die e-commerce nog niet eerder had omarmd:babyboomers. Volgens The Washington Post, 65-plussers zijn de snelst groeiende categorie van e-commerce shoppers. Ze hebben misschien wat hulp nodig, The Post zegt, dus bedrijven "worstelen om hen te ontmoeten [online, aanbieden] 24-uurs klantenservice... en interactieve video's die gericht zijn op het vereenvoudigen van e-commerce voor niet-ingewijden."

Als u deze groep oudere consumenten wilt aantrekken, bedenk dan hoe u hen kunt helpen accounts aan te maken en te beginnen met winkelen. Dit is een slimme demografie om tegemoet te komen. Boomers zijn loyale klanten met meer besteedbaar inkomen dan jongere generaties. En AARP zegt dat consumenten van 50 jaar en ouder goed waren voor 56% van alle Amerikaanse uitgaven, in totaal $ 7,6 biljoen in 2018.

NPD Group's Checkout Tracking toonde een stijging van 49% in online uitgaven voor 65-plussers in de eerste 10 maanden van 2020 en een stijging van meer dan 40% in de frequentie van aankopen.

Deze sterke stijging van de online verkoop betekent niet dat winkelen in de winkel tot het verleden behoort. De NRF verwacht dat consumenten massaal naar de winkels zullen stromen zodra ze kunnen en zeker weten dat het veilig is om te winkelen. In werkelijkheid zullen de meeste consumenten echter op zoek zijn naar lokale bedrijven die hybride oplossingen aanbieden. Er zal veel vraag blijven naar opties zoals BOPIS (online kopen, ophalen in de winkel) en ophalen aan de stoeprand.

Het jaar is al sterk begonnen, met de NRF die meldt dat de detailhandelsverkopen in januari "scherp zijn gegroeid" met "geen van de dalingen in de uitgaven die we vaak na de vakantie tegenkomen. De stijging was zelfs beter dan verwacht”, zegt NRF-hoofdeconoom Jack Kleinhenz. Hij voegt eraan toe:"Er is voldoende koopkracht beschikbaar voor de meeste consumenten, en het ophalen bij het winkelen wordt zelfs weerspiegeld in het aantal gewerkte uren door winkelmedewerkers."

En de detailhandelsverkopen zullen waarschijnlijk op dat pad doorgaan, vooral met een nieuwe ronde van (nog grotere) stimuluscontroles. Kleinhenz zegt dat hij verwacht dat de consumentenbestedingen op dit momentum zullen voortbouwen.

De cijfers, zoals gerapporteerd door het U.S. Census Bureau, laten zien dat de verkoop in januari met 7,4% steeg ten opzichte van de verkoop in januari 2020. De cijfers van de NRF waren zelfs nog beter, met een stijging van de detailhandelsverkopen in januari dit jaar met 10,7%, ongecorrigeerd ten opzichte van 2020.

Zoek naar nog meer "versnelde groei" om halverwege het jaar te beginnen, zegt NRF's Kleinhenz, die eraan toevoegt:"de economie zal naar verwachting de snelste groei in meer dan twee decennia zien."

Goed nieuws voor andere eigenaren van kleine bedrijven:Kleinhenz zegt dat de dienstensector, die doorgaans goed is voor 70% van de consumentenbestedingen, ook zal herstellen.

Natuurlijk moet u zich voorbereiden op de verwachte toename van klanten en verkopen. Hulp nodig? Je kunt rekenen op een SCORE mentor om je te adviseren. Als je nog geen mentor hebt, kun je er hier een vinden.