Onderzoek toont aan dat de COVID-19- 19 pandemie heeft 76,2% van de Amerikaanse bedrijven getroffen. COVID-19 had een negatieve invloed op de meeste van deze bedrijven en verstoorde alles, van hun toeleveringsketens tot hun verkoop in de winkel.

Dus als u een van deze bedrijfseigenaren bent, hoe kunt u uw bedrijf dan aanpassen om te gedijen tijdens lockdowns, open te blijven voor klanten en personeel betrokken te houden?

In dit artikel leert u vijf bedrijfsstrategieën die verband houden met COVID-19 om kleine bedrijven te helpen de pandemie te overleven.

#1. Herdefinieer de groeimogelijkheden van uw bedrijf 

De COVID-19-crisis en de daaropvolgende lockdown-maatregelen hebben veel belangrijke industrieën verstoord, waaronder de horeca, de detailhandel en de entertainmentindustrie. Natuurlijk hebben bedrijven op deze gebieden de manier waarop ze hun producten en diensten aan klanten leveren veranderd om te blijven groeien.

Maar het herdefiniëren van uw kansen is niet alleen beperkt tot bedrijven die rechtstreeks worden getroffen door lockdowns.

Als u tijdens de pandemie wilt blijven groeien, moet u nieuwe manieren zoeken om uw winstgevendheid te verbeteren, waaronder:

• Nieuwe markten betreden 
• Een overbruggingskrediet afsluiten en investeren in nieuwe projecten
• Uw marketing- en verkoopbenadering aanpassen 
• Nieuwe klanten targeten
• Oude processen opnieuw ontwerpen met nieuwe online zakelijke tools
• Nieuwe partnerschappen vormen (vooral met lokale leveranciers)
• Nieuwe manieren vinden om uw aanbod voor klanten te verbeteren 

Om de beste kansen voor uw merk te identificeren, moet u potentiële opties onderzoeken, de beste identificeren en deze formaliseren met een nieuw bedrijfsplan. Volgens deze gids voor bedrijfsplannen moet uw bedrijfsplan gedetailleerde product- en serviceplannen, een marktanalyse, een managementplan en een financieel plan voor elke groeistrategie bevatten.

#2. Pas uw huidige bedrijfsmodellen aan

Experts voorspellen dat het coronavirus zich in de nabije toekomst over de hele wereld zal blijven verspreiden.

Als uw merk dit nieuwe normaal wil overleven, moet u uw bedrijf natuurlijk crisisbestendig maken, zodat u kunt blijven opereren in het huidige economische klimaat. Om uw bedrijf crisisbestendig te maken, moet u:

• Meet regelmatig de schade aan uw bedrijf, zodat u zich kunt aanpassen aan mogelijke problemen voordat ze zich voordoen 
• Maak een back-up van uw gegevens en omarm digitale oplossingen om medewerkers te helpen thuis te werken
• Geef prioriteit aan de gezondheid en veiligheid van uw werknemers met veiligheidsmaatregelen op de werkplek, zoals sociale afstand, handdesinfecterend middel en maskers 
• Beperk uw cashflow tot alleen essentiële uitgaven 
• Pas aan hoe u producten en services aan klanten levert om hun veiligheid tijdens het winkelen te garanderen 
• Organiseer uw werkprocessen om prioriteit te geven aan belangrijke functies (bijvoorbeeld door klantenondersteuning opnieuw te definiëren)
• Stel rampenplannen op voor verdere afsluitingen en pandemische beperkingen 

Als u een zelfstandige of een kleine ondernemer bent, kunt u ook een persoonlijke lening afsluiten om de cashflow van uw bedrijf stabiel te houden terwijl u uw bedrijfsmodellen aanpast.

#3. Heroverweeg uw financiële structuur

Een onderzoek uit 2020 onder 5.800 kleine bedrijven uit de VS wees uit dat het gemiddelde merk met meer dan $ 10.000 aan onkosten aan het begin van de pandemie slechts toegang had tot twee weken contant geld. Het is niet verwonderlijk dat veel van deze bedrijven hun uitgavenpatroon moesten aanpassen om te overleven.

En de rest van ons zou van hen moeten leren.

Om uw merk tijdens de pandemie in leven te houden, moet u een noodfonds oprichten om onverwachte gebeurtenissen (zoals lockdowns) te dekken. U kunt een noodfonds opbouwen door het geld te sparen dat u aan onnodige uitgaven zou hebben uitgegeven.

Om onnodige uitgaven te identificeren, sorteert u uw uitgaven in twee hoofdcategorieën:

• Waardetoevoegende kosten die cruciaal zijn voor het runnen van het bedrijf (d.w.z. kosten zoals leverancierskosten, kosten voor voorraadverwerving, online adverteren, personeelslonen en technologiekosten)
• Extra kosten die niet cruciaal zijn voor het runnen van het bedrijf (bijv. extra kantoorruimte, extra professionele training en eten en drinken) 

Zodra u uw uitgaven hebt gesorteerd, identificeert u uitgaven die u kunt elimineren om uw bedrijfsbudget te verlagen en bezuinigingen door te voeren op basis van uw prioriteiten.

#4. Train uw personeel opnieuw

Hoewel het misschien verstandig lijkt om niet-essentieel personeel te ontslaan en hun salaris in uw noodfonds te storten, kan deze beslissing uw bedrijf op lange termijn financieel schaden. Momenteel kost het $ 4.425 om de gemiddelde werknemer in dienst te nemen en weken om ze te trainen en te acclimatiseren. Om deze kosten later te voorkomen, moet u uw personeel omscholen en hun taken aanpassen aan uw nieuwe bedrijfsmodel.

U moet ook manieren overwegen om de productiviteit (de kwantiteit van hun werk) en efficiëntie (de kwaliteit van hun werk) van uw werknemers te verbeteren. Het verbeteren van de productiviteit en efficiëntie zal de output van uw bedrijf verhogen, uw inkomsten verhogen en uw uitgaven verlagen.

Om de efficiëntie te verbeteren, kunt u een productiviteitsformule gebruiken en uw huidige cijfers berekenen:

Productiviteit =totale output / totale input

Efficiëntie =(standaard uren besteed aan taak / werkelijke hoeveelheid tijd besteed aan taak) x 100

Brain vervolgens bedrijfsspecifieke manieren om de productiviteit en efficiëntie te verbeteren.

#5. Bouw zinvolle relaties op 

Ten slotte moet u prioriteit geven aan het onderhouden van goede relaties met uw klanten. Aangezien uit onderzoek blijkt dat de top 10% van de klanten drie keer meer per transactie uitgeeft dan de onderste 10%, zal het onderhouden van een relatie met loyale klanten uw omzet verhogen.

Als u een band met klanten wilt behouden, kunt u:

• Stel sociale media-accounts in en moedig klanten aan om u User-Generated Content (UGC) te sturen
• Een klantenloyaliteitsprogramma opzetten om klanten tevreden te houden
• Verbeter uw e-mailmarketing 
• Stuur digitale bedankkaarten naar klanten 
• Bied speciale kortingen aan trouwe klanten 
• Verbeter uw digitale klantenservicepraktijken 
• Breng uw COVID-19-veiligheidsmaatregelen over aan klanten met een poster (zoals in het onderstaande voorbeeld!)

Bron:National Institute of Health

Nieuw normaal, zakelijk

Economische perioden zijn erg stressvol voor bedrijven, maar leiden vaak tot langetermijngroei en nieuwe trends in de sector. Mensen schrijven bijvoorbeeld de snelle opkomst van e-commerce vaak toe aan de SARS-uitbraak in 2003 in China of de toename van click-and-collect aan de eerste maanden van COVID-19.

Als u de tips in deze handleiding opvolgt, kan uw bedrijf sterker en winstgevender dan ooit tevoren uit COVID-19 komen.