Andy Grove, de overleden oprichter en CEO van Intel, schreef een boek waarvan de titel voor altijd zal worden herinnerd, Only the Paranoid Survive . Hij adviseerde leidinggevenden om altijd uit te kijken naar destructieve krachten die van invloed zijn op hun bedrijf. Hij daagde leidinggevenden uit om deze krachten te benutten in plaats van erdoor te worden overwonnen.
Terwijl de meeste leidinggevenden, waaronder de heer Grove, niet voorspelden dat een pandemie een grote verstoring van de wereldeconomie zou zijn, deed de heer Bill Gates dat in 2015 wel. Maar het lijkt erop dat niet veel mensen hebben geluisterd.
Hoe dan ook, veel leidinggevenden voorzagen de voordelen die digitale transformatie met zich mee kan brengen en gingen door met de implementatie ervan.
Degenen die dat wel deden, doen het tijdens deze pandemie veel beter dan degenen die dat niet deden.
Leidinggevenden die digitale transformatie omarmen, zijn paranoïde over het stroomlijnen van hun missiekritieke processen. Ze zoeken naar manieren om hun waardeketen te verbeteren en om de activiteiten van al hun afdelingen te verbeteren, inclusief marketing, verkoop, operaties, klantrelaties, boekhouding, human resources en informatietechnologie.
Tijdens een recent webinar dat aan meer dan 180 aanwezigen werd gepresenteerd door het SCORE Manasota-hoofdstuk over de CARES Act, vroeg een respondent van de enquête het panel om een toekomstig webinar aan te bieden over "dingen om aan te werken tijdens deze downtime". Ons klinkende antwoord is:transformeer uw bedrijfsvoering digitaal!
Figuur 1 McKinsey Global Institute Digitaliseringsindex
De bovenstaande grafiek lijkt misschien te ingewikkeld om te lezen. Het is niet. Hoe groener de rij, hoe meer gedigitaliseerd een industrie is, hoe roder hoe minder. Kijk naar de industriesectoren aan de linkerkant en noteer de best genoteerde industrieën. Zijn dat niet ook de sectoren die het minst worden verstoord door de economische crisis van COVID-19? Weet je waarom?
Bedrijven die zichzelf digitaal hebben getransformeerd, reageerden veel sneller op de richtlijnen voor sociale afstand die zijn uitgevaardigd door de CDC en OSHA, met minimale verstoringen van hun activiteiten. Ze instrueerden hun werknemers onmiddellijk om thuis te werken en stelden hen in staat om het overgrote deel van hun dagelijkse taken te blijven doen terwijl ze aan het telewerken waren.
Medewerkers die thuis toegang hadden tot alle benodigde tools, data en communicatie, werkten door. In veel gevallen zorgde deze nieuwe werkomgeving voor nog meer efficiëntie. Afleidende evenementen, zoals vergaderingen die langer duren dan gepland, waterkoelers chatten en het verkeer op weg van en naar het werk, worden nu drastisch geminimaliseerd.
Niet-essentiële bedrijven die weerstand hebben geboden aan de digitale transformatie, of die werkzaam zijn in sectoren die er structureel niet van kunnen profiteren, kwamen slopend tot stilstand. Zij lijden het meest tijdens deze economische crisis van COVID-19.
Hoewel de mogelijkheid om te telewerken de digitaal getransformeerde bedrijven in deze moeilijke tijden zal redden, zijn er nog veel extra voordelen om op te noemen.
Uw waardeketen is de levensader van uw bedrijf. In een pandemie is het van cruciaal belang om uw waardeketen operationeel te houden. De implementatie van redundante systemen nastreven, inclusief het identificeren van back-upleveranciers. Zoek digitaal getransformeerde leveranciers om verstoringen van uw waardeketen te minimaliseren.
Digitalisering vergemakkelijkt de automatisering van repetitieve taken binnen elke afdeling. Wanneer u uw waardeketen digitaliseert, kunt u veel processen automatiseren. Hoe minder u tijdens een pandemie afhankelijk bent van arbeid, hoe groter uw kansen om verstoringen tot een minimum te beperken.
Veel werknemers worden zelfgenoegzaam, burn-out of raken gedemotiveerd wanneer wordt verwacht dat ze gedurende een lange periode dezelfde taak herhaaldelijk moeten uitvoeren, vooral wanneer ze vanuit huis werken. Automatisering die digitale transformatie tot gevolg heeft, verbetert de productiviteit en het moreel van werknemers. Beide zijn erg kritisch tijdens een pandemie.
Wanneer u een agile cultuur in al uw afdelingen invoert, heeft u een concurrentievoordeel ten opzichte van de concurrenten die nog niet digitaal zijn getransformeerd. Ja, er zijn veel moeilijkheden te overwinnen tijdens digitale transformatie. Maar de moeilijkheden die u overwint, worden de toetredingsdrempels van uw concurrentie.
Houd de communicatie met uw klanten open en hanteer transparant beleid via alle digitale kanalen, inclusief uw website, socialemediakanalen, e-mail en teleconferenties. Uw klanten zullen uw bedrijfscontinuïteit tijdens de pandemie waarderen en u belonen met nabestellingen en gunstig sociaal bewijs. Een boeiende en transparante klantervaring in combinatie met een langere levensduur van het bedrijf versterkt de klantintimiteit.
Hoewel het moeilijk is om de winstgevendheid tijdens een pandemie te vergroten - tenzij u de broodnodige producten zoals PBM's en ventilatoren aanbiedt - biedt het handhaven van de winstgevendheid van uw bedrijf veel voordelen; de meeste zijn voor de hand liggend. Hier zijn er een paar:
Hoewel de CARES-wet bedoeld is om kleine bedrijven te helpen bij het oplossen van hun cashflowproblemen, is het op zijn best een kortetermijnoplossing. Ook het geschreeuw van bedrijven om financiering aan te vragen en financiering te krijgen, is een scène die de meeste leidinggevenden liever vermijden.
Het hebben van een sterk kassaldo tijdens een pandemie maakt meer economische investeringen in het bedrijf of in acquisities mogelijk. Terwijl de meeste bedrijven nu hongeren naar geld, stelt uw sterke kaspositie u in staat hen te helpen terwijl u uw bedrijf helpt.
Laten we eerlijk zijn, 401(k)-plannen van werknemers doen het niet goed tijdens een pandemie. Door uw werknemers te vertellen dat u hun pensioendeposito's zult blijven matchen, kunnen zij tegen de lagere marktprijzen beleggen en meeliften op de inzinking van de aandelenmarkt.
Met een ononderbroken waardeketen, een hoger moreel van de werknemers, hogere toetredingsdrempels voor concurrenten, lagere kosten, behoud van winstgevendheid en een betere klantervaring, verlengt de levensduur van uw bedrijf aanzienlijk. Vooral wanneer ze worden geconfronteerd met een niet-aflatende economische crisis!
Hoewel de mate van digitalisering in elke branche varieert, kunnen alle bedrijven profiteren van een digitale transformatie. Veel CEO's en eigenaren van kleine bedrijven gebruiken de grootte van hun bedrijf als excuus om geen digitale transformatie te ondergaan. Ze zijn bang dat ze met hun relatief onbeperkte middelen niet kunnen concurreren met veel grotere organisaties. Ze vergissen zich. Een klein, wendbaar bedrijf zijn is een voordeel, geen verplichting.
Volgens een onderzoek van McKinsey in oktober 2018:"Bij organisaties met minder dan 100 werknemers hebben respondenten 2,7 keer meer kans om een succesvolle digitale transformatie te rapporteren dan die van organisaties met meer dan 50.000 werknemers."
Waarom zou u, als er geen definitief einde van deze pandemie in zicht is, gebruik maken van de nutteloze tijd die u en uw medewerkers nu ervaren? Gebruik de middelen die de CARES-wet biedt om uw werknemers de komende 8 weken op uw loonlijst te houden en doe er alles aan om de digitale transformatie van uw bedrijf te beïnvloeden. Wie weet? Het is misschien wel de beste beslissing die u in 2020 zult nemen. Het kan uw bedrijf nog vele jaren beïnvloeden.
Wacht niet tot uw bedrijf plat ligt! Als je hulp nodig hebt bij het digitaal transformeren van je kleine bedrijf, neem dan vandaag nog contact op met SCORE.
Hoe digitaal is uw bedrijf?
Hoe u uw kleine onderneming kunt uitbreiden van de VS naar Canada
De sleutel tot vrijheid in uw bedrijf
Hoe SEO en SEM uw bedrijf op de digitale kaart kunnen zetten
5 manieren om de cashflow van kleine bedrijven te maximaliseren tijdens de COVID-19-uitbraak
Hoe u uw werknemers kunt motiveren tijdens COVID-19
De impact van COVID-19 op pensioenrekeningen