Amanda Watts, marketingadviseur voor accountantskantoren, is de eerste geïnterviewde in een reeks artikelen waarin ik spreek met leidende figuren in de accountancy en aanverwante sectoren. Amanda is de directeur van TwentyTwo Agency. Ze is spreker, bestsellerauteur en oprichter van de British Accounting Marketing Awards. @AmandaCWatts

Waarom marketing?

Ik zou kunnen proberen een slim antwoord te bedenken, maar eerlijk gezegd is dit alles wat ik ooit van een beroep heb gewild en ooit zou kunnen wensen. Als ik naar een bedrijf kijk, zie ik meteen wat ze moeten veranderen of verbeteren. Ik leef en adem het. De boeken die ik lees, de bedrijven die ik run, de gesprekken die ik heb. Ze komen allemaal neer op marketing. Het zit in mijn kern. Ik weet niet waarom, ik ben ermee geboren en ben erg dankbaar dat ik door mijn vader werd aangemoedigd om het te koesteren. Op intellectueel niveau zou ik kunnen zeggen dat het de combinatie is van mensen willen helpen, het begrip dat ik heb voor menselijk gedrag en mijn vermogen om snel met ideeën te komen.

Waarom boekhouden?

Mijn vader is belastingtechnicus. Hij werkte vroeger voor een van de grote vier, maar werd ontslagen toen ik 15 was. Hij investeerde in een belastingfranchise die beloofde hem te helpen bij het op de markt brengen van zijn diensten. Hebben ze dit gedaan? Nee, en het bedrijf is niet gelukt. Het was een moeilijke tijd voor het gezin en de stress voor hem en de rest van ons was afschuwelijk. Ga verder met een paar jaar geleden, we hadden het over de technologische veranderingen in de branche en ik zag de stress die hij doormaakte, zich manifesteren in boekhoudpraktijken over de hele wereld. Mijn hart zei net tegen me dat ik dit niet kon laten gebeuren met de industrie. Ik wist dat er een manier was om deze technologie te benutten en toch als essentieel en gewaardeerd te worden beschouwd. Het was een goed idee... ik moest helpen.

Wat heeft je in de marketingwereld gebracht?

Mogelijk ziet u hier een thema. Ik zou zeggen dat mijn vader me altijd aanmoedigde. Toen ik jonger was, wilde ik een signer op het podium zijn (denk aan Doris Day), maar ik kon niet zingen of acteren. Papa zag in mij dat ik een talent had voor zakelijke ideeën en marketing, dus moedigde me aan om bedrijfskunde en boekhouding te doen. Hij had gelijk, ik heb nooit achterom gekeken en kan nog steeds niet zingen of acteren. Maar ik heb deze marketingmalarkey verslagen.

Een groeimindset-accountant

Wat hebben accountants te leren?

Ik geloof niet dat accountants iets anders hoeven te ‘leren’ dan te begrijpen dat de veranderingen in de branche vanuit twee hoeken kunnen worden benaderd. Ze kunnen het benaderen vanuit een vaste mindset of een groeimindset. Een accountant met een vaste mindset zal zijn kop in het zand steken en denken dat de sector ten onder gaat, of dat hij nog steeds alleen kan vertrouwen op mond-tot-mondreclame. Een accountant met een groeimindset weet dat de tijden zijn veranderd en staat open voor de kansen die er zijn. Dit is het moeilijke deel. Zodra een groeimindset is omarmd, is het gewoon een kwestie van begrijpen hoe je met een ideale klant kunt praten en een relatie met hen kunt opbouwen met behulp van een combinatie van moderne en traditionele marketing.

En wat kun je ze leren?

Als een accountant een fixed mindset heeft, kan ik hem niets leren. De groeimindset-accountants die ik hen echter duidelijk kan laten zien hoe ze technologie kunnen omarmen en gebruiken om meer zichtbaar in plaats van onzichtbaar te zijn, vitaler in plaats van functioneel, en gewaardeerd te worden in plaats van gezien als een handelsartikel. We hebben een methodologie die we gebruiken om ze dit te 'leren', genaamd The Pioneering Practice. Na 26 jaar in het vak, begrijp ik dat het altijd eerst gaat om het opbouwen van relaties en dan het maximaliseren van de verkoop. We gebruiken hiervoor gewoon marketing.

Overvloed aan informatie

Maakt u zich zorgen over het idee van een overdaad aan informatie?

Absoluut. Overweldigd is iets dat veel beoefenaars voelen als het gaat om het M-woord. En dit snap ik helemaal. Het is belangrijk voor een praktijkeigenaar en zijn team om te begrijpen dat er drie dingen zijn waar ze aan moeten denken. Strategie – Wat is hun doel voor marketing (aantal nieuwe klanten, gewenste omzet/winst). Tactiek – Hoe gaan ze dit doel bereiken (sociale media, evenementen, spreken etc). Tools – welke tools gaan ze gebruiken (Facebook, Twitter, Eventbrite, MailChimp). Om de overweldiging te stoppen, hoeven beoefenaars alleen maar aan strategie en tactieken te denken... de tools zijn er om de strategie en tactieken te benutten. Als je vastloopt in tools, word je overweldigd door de opties.

Wat staat er in het verschiet voor jou en de sector?

Ik geloof echt dat dit een opwindende tijd is voor de meerderheid van het beroep. Zoals ik al zei, kunnen degenen met een vaste mindset merken dat ze hun praktijk moeten verkopen, of zelfs beginnen te krimpen. De beoefenaars van de groeimindset hebben een opwindende toekomst voor zich. Wat mij betreft, elke dag werk ik aan het dienen van meer en het opbouwen van relaties... Er is een tekort aan deskundige marketingprofessionals die gespecialiseerd zijn in het helpen van accountants, dus mijn toekomst gaat over proberen mijn expertise zo veel en zo ver als ik kan te delen. Ik run mijn bedrijf in cycli van 90 dagen en kijk naar doelen voor 12 maanden. Mijn focus ligt op dit moment op het marketingimplementatieprogramma van The Pioneering Practice en dat als de 'go-to'-programma's voor accountantskantoren met een groeimindset over de hele wereld.

Inhaalslag spelen

Denk je dat vrouwen goed vertegenwoordigd zijn in de branche?

Ik denk dat we langzaam een ​​inhaalslag spelen. Het was pas 100 jaar geleden dat we gestemd kregen, en 50 jaar geleden kregen vrouwen geen professionele opleiding zoals ze dat nu kunnen hebben. Diversiteit op de werkvloer gebeurt, het gebeurt niet van de ene op de andere dag, maar het gebeurt. Kijk naar Accountex, gerund door de lieftallige Zoe. Veel van de beoefenaars met wie ik spreek zijn vrouwen. Geef het tijd.

Welke impact wil je als invloedrijke stem hebben op het beroep dit jaar?

Ik wil de boodschap verspreiden dat er nooit een betere tijd in de geschiedenis is geweest om als bedrijf succes te creëren. Het vermogen om zichtbaar, vitaal en gewaardeerd te zijn is, durf ik te zeggen, bijna eenvoudig. Ik wil accountants en hun teams laten zien dat de wereld hun oester is. Ik ben Marmite, mensen zullen van me houden of me haten, maar dit is goed. Degenen die van me houden, komen naar me toe voor hulp. Dit zal hen in staat stellen om succes te hebben en ik zal die bedrijven hebben geholpen om zelf een grotere impact te maken ... Een rimpeleffect.

Vroege dagen

Waar ben je opgegroeid?

Croydon.

Was je goed in wiskunde op school?

Haha nee ik ben een creatieveling. Wiskunde is nooit mijn sterkste punt geweest. Ik ben dol op het analyseren van cijfers, maar dat is ongeveer zo ver als het gaat.

Trivia/Diversen

Wat is je favoriete film? (je mag er meer dan één)

Kussenpraat met Doris Day.

Wat is je favoriete boek? (je mag er meer dan één)

Fictie:To Kill A Mockingbird . Non-fictie:Het samengestelde effect t door Darren Hardy.

Wat is je favoriete soort muziek?

Ik ben een jaren 50/begin 60 soort meid. Ik hou van mijn platenspeler en ben nogal ouderwets als het om muziek gaat.

Wat is jouw ideale dagje uit?

Als het zonnig is:Een uitstapje naar de kust, stenen in de zee gooien, chips eten op het strand en genieten van de zon op mijn gezicht.

Als het regent:  Londen binnenlopen voor een wandeling door de galerijen, een wandeling door de straten en een heerlijke lunch bij een Italiaan.

Wat is jouw ideale vakantie?

Amalfikust rijden over de kronkelende wegen door het mooiste deel van de wereld. Een vakantie met manlief en kinderen, met veel lachen, zon en ontdekken.

Is geld de wortel van alle kwaad?

Nee, het is een kans om meer mensen te helpen en een grotere impact te maken.

Ondersteun je een voetbalteam?

Nee.

Heb je een heldin of held?

Mijn vader is mijn held. Ik heb een kleurrijk leven gehad, hij heeft me alleen bij elke stap gesteund en aangemoedigd. Dit in combinatie met het feit dat hij altijd gelijk heeft en alles in deze wereld met gemak lijkt te kunnen doen, maakt hem mijn held.

Amanda geeft alle antwoorden op uw marketingvragen in een maandelijkse blogpost die op 6 april wordt gelanceerd op Accounting Insight. Of u zich nu afvraagt ​​welk socialemediaplatform u moet gebruiken, of u PPC of Telesales moet doen, of wilt weten hoe u webinars kunt houden die Amanda kan helpen. Jij vraagt, zij zal antwoorden... E-mail al je vragen voor Amanda naar Ian Moss... [email protected].