Bij Accountex in mei werd mij gevraagd naar accountants en stressniveaus. Ik wees erop dat stress op de werkvloer voor accountants in de praktijk niets nieuws is. Het is geen recente ontwikkeling, het is alleen zo dat er nu terecht meer publiciteit aan het onderwerp wordt besteed.

Ik werk al meer dan 30 jaar in de praktijk en heb stressvolle tijden meegemaakt. Sommige januari waren slechter dan andere, en de indieningstijd van P35 was altijd een beetje stressvol (godzijdank dat er een voorbij is).

Maar hoe zal de MTD-agenda opstapelen in de toekomst?

Ik heb altijd ontdekt dat het analyseren van het probleem de beste manier was om stress te verminderen.

En als je dat doet, krijg je het plezier terug om in de praktijk te zijn en zoveel klanten te helpen hun zakelijke dromen te vervullen.

Stijging van stressniveaus

Ik ontdekte dat een stijging van het stressniveau, niet alleen bij mezelf, maar ook bij het personeel, onvermijdelijk werd veroorzaakt door niet-communicatieve klanten. Degenen die nooit tijdig op e-mails of brieven reageerden, nooit de gevraagde informatie in één keer aanleverden, of die mezelf of het personeel vastzaten met schijnbaar eindeloze vragen.

Een stressvrij beroepsleven zou geweldig zijn, maar u kunt het stressniveau verminderen als u de controle over uw praktijk overneemt.

En slechts één manier om dat te doen, is door ervoor te zorgen dat de klanten die u heeft, de klanten zijn die u wilt hebben en de klanten zijn die, belangrijker nog, willen dat u en uw personeel voor hen handelen.

Beste service

Een klant heeft recht op de beste service die jij en je team kunnen bieden. Maar als je ongelukkig bent, hoef je niet voor hen op te treden. U kunt ontslag nemen en ze doorgeven aan een andere accountant die zij anders (of niet) behandelen.

Stress eindigt zelden zonder enige vorm van vastberadenheid of vastberadenheid om er een einde aan te maken.

En soms is het zo simpel als het ontslaan van een paar klanten...

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op de ICPA-website.