Welkom terug bij onze QA-sessies met invloedrijke stemmen in de boekhoudsector. Vandaag is het Joanne Wharam. Joanne is een coach voor ontwikkeling van mensen en teams, SMART Support For Business. Ze is een spreker, auteur en coach die al meer dan 10 jaar werkt aan het helpen van accountants bij het verbeteren van hun bedrijf, hun teams en uiteindelijk hun leven.

Ben je naar de universiteit gegaan... om wat te studeren?

Ik ging later in mijn leven naar de universiteit, studeerde parttime en werkte beide keren fulltime. Mijn eerste graad was in Early Years (3-7) Education, wat nu minder nuttig is dan mijn graad in bedrijfsbeheer die ik een paar jaar later ging doen. Maar wat die eerste graad voor mij deed, was mijn zelfvertrouwen opbouwen en mijn liefde voor leren nieuw leven inblazen.

Hoe ben je in je carrière beland?

Mijn passie ligt altijd bij teams. Ik leidde een team van 6 toen ik 21 was, maar mijn vaardigheden evolueerden naarmate de rol die ik had en de bedrijven waarvoor ik werkte veranderden.

Ik had een tijdje in de beveiligde kredietverlening gewerkt en besloot toen dat ik verandering wilde, maar het punt was dat ik niet wist wat voor soort rol of werk ik wilde doen.

Dus ik had een paar verschillende kortetermijnbanen in verschillende sectoren en begon te beseffen dat ik een mensenmens was en de klantenservicekant van banen zo leuk vond en dat ik het leuk vond om mensen te helpen.

Of dat nu het opzetten van systemen was, briljant zijn in het beheren van workloads of het leveren van eersteklas service.

In deze periode werd ik benaderd door een wervingsbureau over een administratieve baan bij een accountantskantoor. Ik wist op dat moment niets van accountancy af, maar het was bij een bedrijf met een geweldige teamcultuur en een duidelijk doel voor het werk dat ze deden.

Dus ging ik op gesprek, kreeg de baan en toen evolueerde mijn rol in de loop van de tijd. Ik leerde meer over de taal van accountancy, ging meer naar een klantenservice en vervolgens naar een rol als accountmanager  wat me hielp om sterke coaching- en mentorvaardigheden te ontwikkelen en te weten hoe een succesvolle praktijk eruitziet.

Dit alles leidde ertoe dat ik in 2013 mijn eigen bedrijf begon om een ​​groter verschil te maken voor accountants en de rest zoals ze zeggen is geschiedenis.

Wat kunnen accountants en financiële professionals in een notendop van u leren?

Ik help accountants om het meeste te halen uit de praktijk die ze hebben, of dat nu meer winst, meer tijd of beide is.

Er zijn verschillende manieren waarop ik dat kan doen; door hen te helpen de gebieden binnen de praktijk te identificeren die nog beter kunnen worden gemaakt, hen in staat te stellen naar buiten te treden en aan de praktijk te werken die er niet in zit, of het potentieel van hun team te begrijpen en te maximaliseren.

Wat staat er in het verschiet voor jou en de sector?

Ik ben van mening dat met de introductie van Making Tax Digital accountancy als beroep een grote overgangsperiode gaat doormaken.

Het gaat niet langer alleen om het genereren van cijfers in statutaire rekeningen, het belang van de bredere bedrijfsanalyserapporten zal toenemen, maar de grootste verandering is dat accountants zich op hun gemak moeten voelen bij het opbouwen en onderhouden van zakelijke relaties met hun klanten.

Dit alles betekent dat jij en de mensen die je al hebt en/of rekruteert voor je praktijk de nodige vaardigheden nodig hebben om dit te kunnen doen.

Welke impact wil je als invloedrijke stem hebben op de industrie dit jaar en op de lange termijn?

Voor de meeste accountantspraktijken is hun grootste financiële investering in hun mensen, vooral als je rekening houdt met werving, training en doorlopende CPD-kosten.

Als ze hetzelfde bedrag in een dure auto zouden investeren, is de kans groot dat ze hem regelmatig een onderhoudsbeurt zouden geven, om hem te beschermen en de efficiëntie ervan te verzekeren.

Maar ironisch genoeg is er niet hetzelfde niveau van investeringen in 'service' of het zorgen voor de mensen in een praktijk. Wat ik zou willen veranderen, is het belang en de investeringspraktijken in het koesteren en ontwikkelen van hun teams.

Wat was uw ervaring met Accountex 2018?

Het was een hectische, wervelende tour voor mij. Maar de kans krijgen om te spreken over de menselijke kant van accountancy was een echt voorrecht.

Verreweg het beste was om te zien hoeveel accountants er in de zaal waren, want dat liet me zien dat er verandering gaande is en accountants erkennen het belang van het werk dat ik doe om hun investeringsrendement te maximaliseren.