Welke trends zien we in de belasting en boekhouding wereld momenteel?

Elke markt heeft zijn eigen unieke landschap en er zijn veel invloeden van buitenaf die van invloed zijn op de manier waarop de belasting- en boekhoudwereld evolueert.

Verandering van regelgeving, digitalisering, de overgang van compliance naar advies, nieuwkomers op de markt - het zijn allemaal factoren die een rol spelen.

De rol van de belastingadviseur verandert. Historisch gezien hoefden belastingadviseurs niet te vechten om nieuwe klanten binnen te halen.

Aanzienlijke hoeveelheden churn

Ze ondervonden geen significante hoeveelheden churn, hadden vaak klanten voor het leven en bereikten met succes hun doelen. Het nieuwe type belastingadviseur wil zijn of haar bedrijf opbouwen en is actief op zoek naar nieuwe klanten.

Hoe heeft het belasting- en accountantsberoep de afgelopen maanden en jaren veranderd?
Er zijn grote vorderingen gemaakt in de manier waarop belastingadviseurs communiceren. Historisch gezien was het offline en onpraktisch. Nu is het bijna onmiddellijk en kunnen gegevens in realtime worden gebruikt.

Ook was het een paar jaar geleden ondenkbaar dat belastingadviseurs hun gegevens in de cloud zetten. Nu is de mentaliteit veranderd, is er meer belangstelling voor samenwerkingstechnologieën en is er meer vertrouwen in softwareleveranciers die zorg dragen voor de gegevens van een belastingadviseur en die van zijn of haar klanten.

Het is een grote verantwoordelijkheid die we zeer serieus nemen.

Talent aantrekken en behouden

Tot slot weten we dat er voor het vak een flinke verschuiving zal plaatsvinden in het aantrekken en behouden van talent, met name voor de grotere belastingadviseurs. De focus zal verschuiven van het inhuren van talent dat zich richt op het transactionele en traditionele, naar het zoeken naar mensen die adviesdiensten kunnen verlenen. Door een basis van adviesexperts op te bouwen die proactief advies geven aan klanten, zullen belastingadviseurs niet alleen de best mogelijke service leveren, maar zullen ze er ook voor zorgen dat hun eigen bedrijf toekomstbestendig is.

Wat hoor je van klanten van belastingadviseurs in de belasting- en boekhoudwereld?
We weten dat belastingadviseurs voor een aantal uitdagingen staan. We hebben over het hele spectrum toenemende niveaus van regelgeving gezien, wat betekent dat het belangrijker dan ooit is voor belastingadviseurs om hun praktijken op een klachtenmanier te runnen en hun klanten te ondersteunen bij wet- en regelgevingswijzigingen.

Een ander belangrijk punt is dat belastingadviseurs zullen moeten overstappen van transactionele activiteiten om zich meer te gaan richten op diensten met toegevoegde waarde. Ook is er meer concurrentie – in Nederland bijvoorbeeld is het een zeer competitief landschap in vergelijking met andere landen waar kleinere belastingadviseurs liever lokaal inkopen.

Innovatieve technologieën

In hoeverre ziet u nieuwe innovatieve technologieën op de voorgrond treden?
Innovatie is overal om ons heen – het is wat onze belastingadviseurklanten verwachten, en ze hebben gelijk. We moeten in praktijk brengen wat we prediken.

We gebruiken kunstmatige intelligentie in een aantal markten om onze facturatieprocessen te verbeteren. We gebruiken chatbots in Spanje om onze klanten te ondersteunen door hen in staat te stellen waar mogelijk 'zelfbediening' te doen, zodat ze binnen enkele ogenblikken de informatie krijgen die ze nodig hebben.

Technologie beïnvloedt onze manier van zakendoen op dezelfde manier als de belastingadviseur van de toekomst. Of het nu gaat om chatbottechnologie, AI, robotboekhouding, portaltechnologie of toepassingen voor het verzamelen van digitale gegevens, we zijn gefocust op het ontwerpen van oplossingen die voor onze klanten gemakkelijk te gebruiken zijn en waarmee ze hun productiviteit kunnen verbeteren en hun bedrijf toekomstbestendig kunnen maken. We helpen professionals om een ​​grote impact te hebben wanneer het er echt toe doet.

Wolters Kluwer zal aanwezig zijn op Accountex Summit North op 10 september – Manchester Central, stand 44.