Toen ik begon met freelance schrijven, werkte ik bijna uitsluitend als copywriter voor advertenties. Ik heb er veel tijd aan besteed om erachter te komen welke woorden, op precies de juiste plek geplaatst, ervoor zouden zorgen dat je je portemonnee zou willen openen en kopen wat mijn klant aan het verkopen was.
Dat werk bood me de kans om te zien hoe sommige bedrijven de waarheid verbuigen om iets te verkopen.
Oh, natuurlijk, ze kunnen een asterisk hebben vergezeld van de juiste disclaimers, en dat maakt het allemaal volledig legaal. Maar als je eenmaal de kleine lettertjes hebt gelezen, zou het je vergeven zijn te denken dat het bedrijf tegen je loog.
Hieronder volgen vijf leugens die retailers vertellen - en tips om jezelf te beschermen tegen het vallen voor hen.
De leugen :OK, dus het is geen leugen. De winkel gaat echt failliet. Maar dat betekent niet dat dit de verkoop van de eeuw zal zijn. In feite zijn de prijzen bij "out of business"-verkopen soms hoger dan de normale verkoopprijzen.
Een mooi voorbeeld komt uit 2009, toen elektronicaketen Circuit City failliet ging. Consumer Reports merkte al snel op dat de liquidatieprijzen van de winkel te hoog waren in vergelijking met de prijzen die elders werden gevonden.
Het is ook logisch. De winkel gaat tenslotte failliet en dit is misschien de laatste kans die eigenaren hebben om iets in de buurt van de verkoopprijs op hun voorraad te krijgen. Ze zouden niet zomaar alles willen weggeven.
Laat je niet voor de gek houden door die borden met '70 procent korting'. De meeste bevatten de kleine woorden "tot" voor het nummer, wat betekent dat je zou kunnen merken dat de sterk afgeprijsde artikelen maar weinig zijn.
Je verdediging :De beste manier om te voorkomen dat u door deze verkopen wordt gegrepen, is door ze te behandelen zoals elke andere winkelervaring. De winkel zou graag zien dat u zich onder druk gezet voelt om NU te kopen, want als u dat niet doet, loopt u deze unieke kans op een deal mis.
U kunt voorkomen dat u zich later opgelicht voelt door deze vragen te stellen terwijl u uw winkelwagentje laadt:
De leugen :Een levenslange garantie klinkt geweldig, maar over wiens leven hebben we het hier?
In haar "Businessperson's Guide to Federal Warranty Law" suggereert de Federal Trade Commission dat de woorden "levenslange garantie" op drie manieren kunnen worden gebruikt. De gids gebruikt het voorbeeld van een levenslange garantie voor een uitlaatdemper en zegt dat een van de volgende situaties van toepassing kan zijn:
Met andere woorden, een winkelier zou de woorden 'levenslange garantie' kunnen gebruiken om u ervan te overtuigen dat een artikel eeuwig meegaat als het bedrijf echt totaal andere bedoelingen heeft.
Je verdediging :De FTC-gids stelt het volgende voor aan bedrijfseigenaren:
De gidsen adviseren dat om consumenten niet in verwarring te brengen over de duur van een "levenslange" garantie of garantie, advertenties consumenten moeten vertellen welke "levensduur" de duur van de garantie meet. Op die manier weten consumenten welke betekenis van de term 'levenslang' u bedoelt.
De realiteit is echter dat veel bedrijven die informatie misschien niet krijgen. Mogelijk moet u de kleine lettertjes scannen of zoeken naar disclaimers onderaan de pagina. Als u het antwoord niet kunt vinden, vraag het dan aan de winkelier en sta erop dat het bedrijf het op schrift stelt, vooral voordat u een grote aankoop doet.
De leugen :Deze zin heeft me altijd in de war gebracht. Er is mij verteld dat het blijkbaar een prijsgarantie vertegenwoordigt, wat betekent dat de winkel niemand anders voor een lagere prijs laat verkopen.
Deze uitdrukking kan als een leugen werken, omdat retailers misschien een vrij beperkte definitie hebben van wat het betekent om onderverkocht te zijn. Ze komen bijvoorbeeld mogelijk niet overeen met de prijzen van online winkels of bedrijven die ze niet als directe concurrentie beschouwen.
Je verdediging :De beste verdediging voor deze leugen van de retailer is om sceptisch te zijn over een vage verkoopterm die goed klinkt maar niet echt veel betekenis heeft. Koop vooral niet bij een detailhandelaar en ga ervan uit dat deze na een verkoop een aanpassing en terugbetaling zal doen, tenzij dit is gespecificeerd in hun schriftelijke prijsovereenkomstbeleid.
De leugen :Deze lijkt veel op de levenslange garantie. Het kan veel dingen betekenen als je de kleine lettertjes bekijkt.
De FTC-gids voor ondernemers legt op deze manier een tevredenheidsgarantie uit.
De gidsen adviseren dat, ongeacht de prijs van het product, advertentietermen zoals "tevredenheidsgarantie" of "geld-terug-garantie" alleen mogen worden gebruikt als de adverteerder bereid is om klanten volledige terugbetalingen te doen wanneer ze, om welke reden dan ook, terugkeren de koopwaar.
In de praktijk zou die terugbetaling met allerlei verplichtingen kunnen gepaard gaan. Het kan zijn dat uw tevredenheid slechts twee weken gegarandeerd is. Of misschien zijn er voor uw teruggave herbevoorradingskosten in rekening gebracht en komt u pas nadat u de verzendkosten voor de retourzending voor online aankopen hebt betaald.
Een van de weetjes die ik als copywriter heb geleerd, is dat je altijd een tevredenheids- of geld-terug-garantie moet bieden. Het stimuleert de verkoop omdat het het consumentenvertrouwen in hun aankoop vergroot, maar relatief weinig ongelukkige mensen zijn bereid door de hoepels te springen die nodig zijn om hun geld terug te krijgen.
Je verdediging :Net als bij andere halve waarheden van retailers, is uw verdediging om niet alles te geloven wat u leest. Blijf sceptisch over de termen 'risicovrij' en 'geen verplichting'. Samen met 'tevredenheidsgarantie' en 'geld-terug-garantie', zijn deze voorwaarden bedoeld om u op uw hoede te houden en u te verleiden tot een aankoop die u anders misschien niet zou doen.
De leugen :Niets van een retailer is echt gratis. Winkels doen zaken om geld te verdienen, dus alles wat ze doen is gericht op het maken van een verkoop.
Ja, die eerste verzending van acnecrème is misschien gratis, maar schrik niet als er maandelijks dozen bij u thuis aankomen.
Je zou natuurlijk kunnen beweren dat de gratis hotdog-lunch die in de meubelwinkel wordt aangeboden, echt geen verplichtingen heeft. Ik geef toe dat u zich geen zorgen hoeft te maken over automatische verzendingen of mysterieuze betalingen naar uw creditcard. Maar winkels voeren alleen promo's uit die resultaten opleveren.
De meubelwinkel zou geen gratis lunch aanbieden als de verkoopmedewerkers niet dachten dat de kans groot was dat ze jou konden overtuigen om ook met een slaapkamerset weg te lopen.
Je verdediging :Er zijn twee manieren om jezelf weer te verdedigen tegen het gratis item dat echt niet gratis is.
De eerste is om je bewust te zijn van de vangst. Elke keer dat u een gratis maaltijd of een prijs krijgt aangeboden in ruil voor het bijwonen van een evenement, verwacht u dat u wordt gevraagd iets te kopen. Beslis of je naar het evenement kunt gaan, neem het gratis cadeau en loop zonder schuldgevoel weg.
De tweede verdediging omvat veel van de gratis items die u online vindt. Ik heb het niet over koffie- of wasmiddelmonsters, maar over de websites die beweren dat ze je gratis producten op ware grootte zullen sturen. Doe het volgende voordat u online een gratis aanbieding aanvraagt:
Kent u andere manieren waarop retailers de waarheid verdraaien? Deel het met ons in reacties hieronder of op onze Facebook-pagina.
Een pandrecht plaatsen op een bedrijf dat u geld schuldig is
Wat zijn kosten voor rood staan en hoe voorkom je ze?
5 oorzaken van stress in het huwelijk (en hoe deze op te lossen)
Scheidingsstijlen van de rijken en beroemdheden:hoe u ze voor u kunt laten werken
Top 5 financiële spijt en hoe u ze kunt vermijden
18 reisproducten die u tijd en geld besparen
7 'Geldbesparende' bewegingen die u op de lange termijn kosten