De volgende keer dat u een artikel probeert terug te sturen dat u bij Amazon, Walmart of Target heeft gekocht, wordt u mogelijk gevraagd het product te houden. Zonder kosten voor jou.

In sommige - hoewel zeker niet alle - gevallen besluiten grote retailers dat de kosten van het retourneren van een artikel het niet waard zijn. Dus betalen ze klanten terug en laten ze hun aankopen houden, volgens een Wall Street Journal-rapport.

De krant meldt dat Amazon en Walmart tot de bedrijven behoren die kunstmatige intelligentie gebruiken om te beslissen wanneer het voordeliger is om geen retourzendingen te accepteren.

Volgens de WSJ:

"Voor goedkope artikelen of grote artikelen die hoge verzendkosten met zich meebrengen, is het vaak goedkoper om de aankoopprijs terug te betalen en klanten de producten te laten houden."

Amazon staat al lang bekend om het terugbetalen van aankopen, terwijl het klanten soms ook toestaat de artikelen te houden. CBS News meldt dat de online retailgigant deze optie het meest gebruikt voor goedkope of omvangrijke artikelen zoals standaard yogamatten en hondenvoer.

Andere situaties waarin Amazon naar verluidt deze aanpak heeft gebruikt, betreffen retouren van:

• Servetringen
• Flessentips voor baby's
• Klokken
• Paperbacks

Andere retailers passen dezelfde tactiek toe. Een woordvoerster van Target vertelde de WSJ dat de winkelier af en toe een klant terugbetaalt, maar hem of haar opdraagt ​​het artikel te houden of te doneren.

Bij Walmart zei een woordvoerster dat de winkelier een "keep it" -optie heeft die soms wordt gebruikt voor merchandise die hij niet zal doorverkopen. Beslissingen om de "keep it"-aanpak te gebruiken, zijn gebaseerd op factoren zoals de aankoopgeschiedenis van de klant, de waarde van het product en de kosten van het verwerken van de retourzending.

De trend om klanten toe te staan ​​om geretourneerde artikelen te houden, zal naar verwachting groeien onder retailers, vooral gezien het feit dat het aantal retouren tijdens de pandemie is gestegen. Volgens Narvar Inc., dat retouren voor retailers verwerkt, stegen de retouren van e-commerce-aankopen in 2020 met 70%.

Amit Sharma, directeur van Narvar, vertelde de WSJ:

"We krijgen hier zoveel vragen over dat je het de komende maanden een grote vlucht zult zien nemen."

Ga voor meer informatie over slimme manieren om te winkelen naar:

• '9 fouten die iedereen maakt bij het winkelen op Amazon'
• “Gebruik deze truc om drukte in winkels en restaurants te vermijden“