Volgens een nieuwe studie van J.D. Power zijn klanten meer dan ooit tevreden over de manier waarop autoverzekeringsmaatschappijen claims verwerken. En The Hartford krijgt bijzonder hoge cijfers van chauffeurs.
De Hartford behaalde de hoogste positie in het U.S. Auto Claims Satisfaction Study 2021 van J.D. Power.
Een deel van de winst in de algehele claimtevredenheid in de hele branche kan worden toegeschreven aan de prijzen van gebruikte auto's die zijn gestegen tijdens de coronaviruspandemie, zegt J.D. Power. Chauffeurs die een totaal verlies van hun voertuigen ervaren, krijgen cheques die in overeenstemming zijn met deze hogere waarden, wat hen gelukkiger maakt.
Andere factoren dragen ook bij aan een hogere klanttevredenheid. In een persbericht zegt Tom Super, hoofd van de inlichtingendienst voor eigendoms- en ongevallenverzekeringen bij J.D. Power:
"De autoverzekeringsindustrie heeft zwaar geïnvesteerd in het stroomlijnen van het claimproces, en die investeringen beginnen vruchten af te werpen in de vorm van snellere cyclustijden en recordniveaus van tevredenheid."
Enkele factoren die J.D. Power gebruikt bij het rangschikken van bedrijven zijn:
De tevredenheid over het claimproces van autoverzekeringen steeg in 2021 met acht punten tot een recordhoogte van 880 op een schaal van 1000 punten. Het was het vierde opeenvolgende jaar van verbetering in de tevredenheid van autoclaims, zegt J.D. Power.
De autoverzekeringsmaatschappijen die hogere cijfers halen dan het branchegemiddelde van 880 voor de manier waarop ze claims verwerken - en hun score voor claims - zijn:
USAA scoorde het hoogst en behaalde een klanttevredenheidsscore van 909 voor claims. Maar de verzekeraar, die alleen militaire leden en hun families bedient, werd uitgesloten van de ranglijst van J.D. Power.
Bent u op zoek naar een nieuwe autoverzekering? U hoeft geen tijd te besteden aan het rondbellen naar verschillende verzekeraars voor offertes. Diensten zoals The Zebra verzamelen offertes voor u zodat u de beste prijs kunt kiezen.
Ga voor meer informatie naar "Vind binnen enkele minuten een goedkopere autoverzekering."