Bankmedewerkers zijn mensen en maken van tijd tot tijd fouten, zoals het geven van teveel geld terug bij het verwerken van een opname voor een klant. Het is niet gebruikelijk dat stemopnemers deze fout maken omdat ze elektronische telmachines gebruiken en strikt bankbeleid moeten volgen voor het tellen en hertellen van contant geld. Maar als u zich in deze situatie bevindt, is het heel eenvoudig op te lossen.

Contactbank

Zodra u merkt dat u meer geld heeft ontvangen dan u heeft gevraagd, belt u direct de bank. Vraag naar uw rekeningsaldo om het resterende bedrag op uw rekening en het onlangs afgeschreven bedrag te bevestigen. U moet eerst bepalen of de teller een fout heeft gemaakt bij het afschrijven van uw rekening of gewoon bij het tellen van uw geld.

Stort het extra opgenomen

Als u erachter komt dat de bankbediende het exacte bedrag dat u in de hand heeft van uw rekening heeft afgeschreven, gaat u gewoon terug naar de bank om het teveel aan geld terug te storten. Deze kassier heeft gewoon een fout gemaakt bij het verwerken van de afschrijving van uw rekening. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat de kassier het bedrag dat u op het opnamebewijs heeft ingevoerd gewoon verkeerd heeft gelezen.

Doe wat juist is

De andere mogelijkheid is dat de teller het juiste bedrag van uw rekening heeft gedebiteerd, maar u simpelweg te veel geld heeft teruggegeven. Als u merkt dat de bankier u te veel rekeningen heeft teruggegeven tijdens een persoonlijke opname, doe dan het juiste. Breng het extra geld terug naar het loket en leg de situatie uit zodat de kassier het weer in haar la kan doen. Als de kassalade van de baliemedewerker tekortschiet, kan dit ertoe leiden dat ze haar baan verliest.

Suggesties

Een best practice is om uw geld te tellen voordat u het loket verlaat wanneer u een persoonlijke opname doet. Zo voorkom je een probleem met het ontvangen van te weinig of te veel geld. Het kan de lijn een paar seconden langer ophouden, maar deze vuistregel is zowel voor u als voor de baliemedewerker gunstig.