Als het grootste elektriciteits- en aardgasbedrijf in Pennsylvania bediende PECO in 2014 ongeveer 1,6 miljoen elektriciteits- en meer dan 500.000 aardgasklanten. Tot die aantallen behoorden meer dan 130.000 klanten met een laag inkomen die jaarlijks werden geholpen met subsidies en kortingstarieven. Hulpprogramma's hebben verschillende criteria en zijn toegankelijk via verschillende middelen, waaronder online toepassingen of een inloopservice.
Low Income Home Energy Assistance Program, of LIHEAP, subsidies zijn beschikbaar tijdens de herfst- en wintermaanden. LIHEAP biedt contante subsidies tot $ 1.000 voor energierekeningen. Subsidies tot $ 500 zijn ook beschikbaar om vergoedingen te betalen om de afsluitservice te herstellen of om lekkende leidingen en kapotte ovens te repareren. Subsidiebedragen zijn gebaseerd op de grootte van het huishouden, het inkomen en het type brandstof dat wordt gebruikt, en wordt verstrekt op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
Het totale gezinsinkomen van een ontvanger van een LIHEAP-beurs mag niet hoger zijn dan 150 procent van de federale richtlijnen voor armoede-inkomen. Het inkomen van een huishouden van vier personen kan bijvoorbeeld niet meer zijn dan $ 35.325. Klanten melden zich online aan op de PECO-website of op COMPASS, het voordelenportaal van Pennsylvania; of persoonlijk op het hoofdkantoor van PECO op 2301Market Street in Philadelphia. Lokale afdelingen van openbare welzijnsprocessen aanvragen en vereisen foto i.d. en andere informatie, inclusief bewijs van gezinsinkomen en een actuele verwarmingsrekening.
PECO's Matching Energy Assistance Fund, of MEAF, werkt wanneer LIHEAP gesloten is. Het verstrekt subsidies tussen $ 500 en $ 1.500 voor consumenten met een beperkt gezinsinkomen om energierekeningen te betalen, het afsluiten van de service te stoppen en de service opnieuw aan te sluiten. De subsidie moet de volledige energierekening van de consument dekken, of hij nu alleen of met andere middelen wordt gebruikt. Consumenten, die tweejaarlijks gebruik kunnen maken van deze subsidies, melden zich aan bij een instroomlocatie van het Hulpfonds Noodhulp. Ze moeten een identiteitsbewijs en gezinsinkomen overleggen.
Hoewel het geen volledig subsidieprogramma is, biedt het CAP-tarief van PECO kortingen tot 90 procent op het stroomverbruik. Het is gebaseerd op het bruto gezinsinkomen van de klant. Aanvragers moeten een PECO-klant zijn met een maandelijks gezinsinkomen onder een bepaald niveau. Aanvragen zijn online beschikbaar op de website van PECO. Naast andere informatie moeten aanvragers voor iedereen in het huishouden burgerservicenummers en een bewijs van inkomen van de afgelopen 90 dagen overleggen.
PECO's Customer Assistance and Referral Evaluation Services, of CARES, biedt verwijzings- en andere informatiediensten voor klanten met speciale behoeften en een laag inkomen, zoals mensen met een handicap. Het helpt degenen die een tijdelijke persoonlijke of financiële tegenspoed hebben die de betaling van rekeningen verhindert. Klanten vragen om deze hulp op 1-800-774-7040.