Geldautomaten, of geldautomaten, zijn machines die werken als banktellers, waardoor klanten basisbankfuncties kunnen uitvoeren, zoals geld storten, geld opnemen en geld wisselen tussen verschillende rekeningen. In plaats van identificatie gebruiken bankleden gepersonaliseerde debetkaarten om toegang te krijgen tot hun tegoeden. Er zijn een aantal nadelen aan deze machines.
In tegenstelling tot bankbedienden, vereisen geldautomaten niet dat de persoon die de transactie uitvoert een identiteitsbewijs met foto toont. In plaats daarvan hoeft de persoon alleen een bankkaart in te voeren en een persoonlijk identificatienummer in te voeren. Als de bankkaart wordt gestolen en het nummer wordt achterhaald, kan een onbevoegd persoon gemakkelijk toegang krijgen tot de rekening.
Geldautomaten kunnen alleen relatief eenvoudige transacties uitvoeren. Dit betekent dat mensen die deze langere transacties moeten voltooien, gedwongen zullen worden om de teller te gebruiken, waardoor het gebruik van de geldautomaat wordt beperkt voor mensen die eenvoudige zaken moeten doen. In die zin is de geldautomaat vergelijkbaar met de expresslijn in een supermarkt:sneller voor sommigen, maar niet beschikbaar voor anderen.
Met de komst van geldautomaten kwamen ATM-kosten. Banken waarvan u geen lid bent, brengen niet alleen kosten in rekening voor het gebruik van hun geldautomaten, maar gebruikers worden door hun eigen banken vaak heimelijk in rekening gebracht voor het gebruik van de geldautomaten van andere banken, wat inhoudt dat de klant twee keer wordt aangemeld voor dezelfde transactie.
In tegenstelling tot banken, waar beveiligers en stemopnemers aanwezig zijn om ervoor te zorgen dat de persoon die een transactie uitvoert privacy krijgt, is er geen dergelijke garantie bij het gebruik van een geldautomaat. Mensen kunnen proberen gebruikers te bespioneren omdat gevoelige informatie op het scherm verschijnt, zonder dat de gebruiker zich ervan bewust is.
De uitvoering van zaken aan een geldautomaat is over het algemeen sneller dan die aan een menselijke teller. De geldautomaat is echter niet in staat om de gebruiker gepersonaliseerde instructies te geven op een manier die een menselijke verteller kan. Dit kan resulteren in langere wachttijden als de gebruiker die momenteel de machine gebruikt, moeite heeft om een transactie te voltooien.
Af en toe zullen geldautomaten defect raken en de ATM-kaart van een gebruiker inslikken. De klant wordt dan doorverwezen om contact op te nemen met een servicenummer of zijn bank en te wachten tot een reparateur deze kaart ophaalt. Hoewel dit maar zelden gebeurt, kan het gebeuren dat de gebruiker in het weekend of 's nachts enkele dagen moet wachten voordat hij zijn kaart weer kan gebruiken, iets wat niet zou gebeuren met een menselijke kassier.