De Federal Housing Administration, een afdeling van het ministerie van Volkshuisvesting en Stedelijke Ontwikkeling (HUD), biedt hypotheekverzekeringen voor gekwalificeerde kredietnemers. CHUM is het geautomatiseerde systeem dat de FHA gebruikt om aanvragen voor eengezinshypotheken bij te houden.
CHUM staat voor 'Computerized Homes Underwriting Management'. Dit is het systeem dat de FHA gebruikt om het hypotheekaanvraagproces te automatiseren, van toewijzing van het zaaknummer tot goedkeuring.
Het CHUM-nummer, of zaaknummer, wordt toegewezen aan eigendomsadressen. Gebruikers vragen een zaaknummer aan om hun hypotheekaanvraag te identificeren en te volgen.
Het CHUM-systeem verzamelt persoonlijke informatie van gebruikers. Deze informatie omvat adres, burgerservicenummer, e-mailadressen en andere identificatiegegevens. De gegevens worden verzameld om de kredietwaardigheid van potentiële kredietnemers te bepalen.
Zaaknummers moeten worden verkregen via elektronische middelen, met name het CHUM-systeem. Casenummers worden alleen onder specifieke omstandigheden telefonisch doorgegeven.