Terwijl banken zich tot de cloud wenden om hun activiteiten te transformeren en groei te katalyseren, zijn velen nog steeds op zoek naar zilveren voeringen. Uit ons multisectoraal onderzoek, Modern Cloud Champions, bleek dat 65% van de banken niet de volledige waarde haalt die ze van de cloud verwachten.
Enkele van de meest voorkomende barrières die banken tegenkomen op weg naar cloudtransformatie zijn talent en manieren van werken, inclusief cultuur. In deze blogserie hebben we de kracht van "The Three As" - afstemming, vaardigheid en acceptatie - onderzocht om deze uitdagingen te overwinnen.
In dit bericht gaan we dieper in op adoptie.
De laatste van de drie 'As'-adoptie verwijst naar het omarmen van de nieuwe denkwijzen, gedragingen en manieren van werken die nodig zijn om te profiteren van nieuwe technologie. Adoptie is wat een bank door de laatste mijl van een grote technische verandering zoals een cloudtransformatie voert. In het derde nummer van Accenture's Banking Cloud Altimeter drukt de digitale transformatie-expert Simon Cooper netjes zijn kracht uit:
"We komen uit een tijdperk waarin technische organisaties bestonden uit veel specialisten - in programmeren, in bedrijfsanalyse. Dat oude model werkt niet in een moderne technische wereld van continue integratie, continue levering. Je hebt mensen nodig met een veel breder scala aan capaciteiten. Dat is de grootste culturele verandering, uitzoeken hoe mensen de nieuwe wereld kunnen omarmen van DevOps. Ze zullen zich meer voldaan voelen als ze een snellere time-to-market zien en hun vaardigheden uitbreiden.”
– Simon Cooper, Accenture
Onderzoek van Accenture toont aan dat vier organisatiekenmerken nauw aansluiten bij adoptie.
De eerste is flexibiliteit , die werknemers de juiste technologie en het juiste beleid geeft om hen in staat te stellen hun beste werk te doen. Het democratiseert ook de toegang tot de gegevens, tools en technologieën binnen een bank.
Ten tweede is sterk leiderschap, die inspirerende leiders gebruikt om toekomstig gewenst gedrag te modelleren, nieuwe vaardigheden te promoten en de juiste cultuur te creëren.
Ten derde is samenwerking , dat het delen, bedrijfsoverschrijdend teamwork en de ontwikkeling van praktijkgemeenschappen aanmoedigt.
Het laatste kenmerk is een groeimindset en een cultuur van continu leren , die de bereidheid en het vermogen van leiders en medewerkers opbouwt om nieuwe dingen te proberen, te leren van ervaring en verbetering na te streven.
Dit laatste kenmerk is vooral belangrijk voor succesvolle cloudmigraties, omdat het elk lid van de bank in staat stelt om de nieuwe vaardigheden onder de knie te krijgen die de cloud vereist.
De eerste stap naar het creëren van een cultuur van continu leren is het aannemen van een groeimindset. Dat betekent erkennen dat iedereen - ongeacht leeftijd, opleidingsniveau of functieomschrijving - in de loop van zijn carrière nieuwe vaardigheden kan opdoen.
Dit lijkt misschien contra-intuïtief, omdat het in tegenspraak is met de wijdverbreide overtuiging dat volwassen werknemers niet kunnen leren of moeilijker te trainen zijn dan jongere. Maar leeronderzoek heeft overtuigend aangetoond dat elke nieuwe leerervaring nieuwe paden in onze hersenen kan creëren, en dat het aantal mogelijke paden alleen wordt beperkt door de inspanning van de leerling, niet door zijn leeftijd.
Het geheim om het leren voor alle werknemers te helpen ontsluiten, is het creëren van de juiste leerervaringen. Zelfs op hun best zijn traditionele tools voor werkplektraining, zoals seminars, workshops en schriftelijke cursussen, minder effectief/niet effectief om dit te bereiken.
Microlearning is veel veelbelovender. Het verdeelt grote, gecompliceerde concepten in kleine stukjes die gemakkelijk in het leven van werkende studenten passen. Hoewel het in theorie eenvoudig is, is het een diepgaand expertisegebied om gecompliceerd materiaal op te splitsen in kleine lessen zonder enige cruciale overdracht van kennis te verliezen. Correct uitgevoerd en geleverd met de juiste tools, maakt microlearning snel en effectief leren over vrijwel elk onderwerp mogelijk voor professionals in de financiële dienstverlening.
De juiste tools moeten in deze context een leerplatform omvatten dat van elke medewerker een zelfsturende student maakt. Dat betekent een platform dat:
De bancaire verlaging van ons Modern Cloud Champions-onderzoek combineert inzichten van meer dan 1.100 bankdirecteuren met statistische modellen om te helpen identificeren welke banken die winnen in de cloud anders doen. We ontdekten dat, in vergelijking met hun collega's, leiders op het gebied van bankieren:
Dit onderzoek helpt ook bij het identificeren van een andere sector die een glimp biedt van de toekomst van cloudtransformatie in het bankwezen. Communicatie-, media- en technologiebedrijven zijn over het algemeen veel verder op weg naar de cloudtransformatie dan banken. De gegevens die we over deze sectoren hebben ontdekt, suggereren dat banken hun eigen cloudreizen kunnen versnellen door de strategieën en tactieken van leiders op het gebied van communicatie, media en technologie te kopiëren.
In vergelijking met hun collega's zijn cloudleiders in deze sector:
Uit ons rapport Modern Cloud Champions bleek ook dat cloudleiders vijf strategieën gebruiken om de belangrijkste belemmeringen voor cloudresultaten te overwinnen. Vanuit het perspectief van adoptie is het belangrijkste het helpen om cultuurverandering te stimuleren door te experimenteren en te adopteren.
Dat betekent:
Het derde nummer van Accenture's Banking Cloud Altimeter bevat ook nuttig advies over hoe banken werknemers kunnen trainen om adoptie te stimuleren.
“De meest succesvolle banken creëren een constante pijplijn van geschoolde werknemers door te heroverwegen hoe ze werknemers opleiden. Ze bieden een-op-een coaching, online lessen en virtuele discussies om nieuwe technologische vaardigheden te ontwikkelen. Wat nog belangrijker is, ze stimuleren de aangeboren nieuwsgierigheid en het verlangen van medewerkers om te groeien, en geven hen de tijd, ruimte en ondersteuning om zelf op zoek te gaan naar deze groeimogelijkheden. Dit levert een personeelsbestand op dat niet alleen over de vereiste cloudvaardigheden beschikt, maar ook over het algemeen meer digitaal vaardig is.”
Het behalen van deze resultaten is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan. Als u de talentuitdagingen van uw bank wilt bespreken en hoe Accenture kan helpen, hoor ik graag van u. Ik ben hier te bereiken.
U kunt hier ook de volledige derde uitgave van de Accenture Banking Cloud Altimeter vinden.
Bezoek de Accenture-website voor meer informatie over onze Modern Cloud Champion-enquête.