Volgens de Direct Banking Satisfaction Study van J.D. Power uit 2019 blijven directe (of filiaalloze) banken de traditionele banken verslaan wat betreft algehele klanttevredenheid.

Onze keuzes hebben lage tarieven, solide spaarrekeningen en gelikte digitale tools die alleen online bankieren gemakkelijk maken. Neem een ​​kijkje.

Informa Financial Intelligence heeft de gegevens verzameld zoals gerapporteerd door de financiële instellingen die het volgt; de informatie is aan verandering onderhevig. Alle tarieven per 20 juni 2019.

1 van 3

BESTE:Ally Bank

• Waarom het heeft gewonnen :Klanten verdienen rente op hun rekeningen zonder een bepaald saldo aan te houden of maandelijkse kosten te betalen.
• Opvallende accounts :Rentecontrole is gratis en betaalt 0,1% op bedragen van minder dan $ 15.000, of 0,6% op saldi van $ 15.000 of meer. Online Sparen betaalt een vast bedrag van 2,2% op alles.

Onze online winnaar vierde onlangs zijn 10e verjaardag als Ally Bank, maar zijn geschiedenis gaat terug tot 1919 als de autofinancieringstak van General Motors. De J.D. Power-studie rangschikte Ally op de tweede plaats in algemene tevredenheid, wat wijst op de concurrerende rentetarieven als een opvallend kenmerk. Naast de gratis betaal-, spaar- en geldmarktdepositorekeningen, kunt u met elk bedrag een high-yield-cd openen en 2,55% binnenhalen voor een termijn van één jaar of 2,85% voor een termijn van vijf jaar. Als alternatief biedt Ally een cd zonder boete van 11 maanden, die tot 2,3% uitbetaalt, afhankelijk van de grootte van uw aanbetaling, evenals een verhoging van uw tarief-cd in termijnen van twee en vier jaar.

U betaalt geen kosten om contant geld op te nemen bij een Allpoint-geldautomaat in de VS, en Ally vergoedt u tot $ 10 per maand voor kosten die door andere geldautomaten worden geactiveerd. Ally biedt een groot aantal manieren om uw geld kosteloos van en naar uw rekeningen te storten, waaronder versnelde overboekingen, cheques op afstand en het peer-to-peer betalingssysteem Zelle. Je betaalpas past in de digitale portemonnees van Apple, Google, Microsoft en Samsung.

Live klantenservice is 24/7 bereikbaar via telefoon (check wachttijden op website of app) en online chat. Of u kunt op weekdagen antwoorden zoeken via het @AllyCare Twitter-account van de bank.

2 van 3

RUNNER-UP:Capital One 360

• Waarom het heeft gewonnen :U krijgt de voordelen van een online bank, maar kunt nog steeds de klantenservice krijgen in een filiaal of in een hip Capital One Café.
• Opvallende accounts :360 Checking levert 0,2% op voor bedragen onder $50.000, 0,75% op saldi tot $100.000 en 1% op grotere bedragen. 360 Money Market betaalt 2% op tegoeden van $ 10.000 en meer (bedragen van minder dan $ 10.000 verdienen 0,85%).
• Waar het is :Ongeveer 500 vestigingen in acht oostelijke en zuidelijke staten en Washington, D.C.

Als u een Capital One-filiaal binnenloopt om een ​​rekening te openen, kan de baliemedewerker u een iPad overhandigen en u naar de online Capital One 360-producten leiden. Volwassenen zijn beperkt tot één keuze per betaal-, spaar- en geldmarktdepositorekening, maar ze zijn allemaal gratis te openen en niemand brengt maandelijkse kosten in rekening. U verdient verschillende tarieven, afhankelijk van het saldo op uw betaal- of geldmarktdeposito, of een vast bedrag van 1% op alles wat u opslaat in 360 Savings. Of je kunt een cd openen voor elk bedrag en 2,9% verdienen voor een periode van vijf jaar.

Het opnemen van contant geld bij de geldautomaten van Capital One en Allpoint is gratis. Maar Capital One brengt geen 360 gebruikers in rekening voor het gebruik van geldautomaten in welk netwerk dan ook (u krijgt geen vergoeding voor toeslagen die afkomstig zijn van de geldautomaat-operator). En Capital One heft geen buitenlandse transactiekosten op aankopen met betaalkaarten in het buitenland.

U kunt telefonisch, via het @AskCapitalOne Twitter-account of in een filiaal hulp zoeken. Of kom langs bij een van de 37 Capital One Cafés verspreid over het land om te loungen of op afstand te werken en een Peet's koffie te drinken. De cafés hebben ook Capital One-geldautomaten en "DIY Banking" -terminals.

3 van 3

De beste banken en kredietverenigingen voor jou, 2019

Deze geweldige banken en kredietverenigingen nemen de juiste stappen om tevreden klanten te winnen:

Beste nationale bankenBeste banken voor vermogende gezinnenBeste internetbankenBeste banken voor gezinnen met studentenBeste banken zonder kosten, zonder gedoeBeste kredietverenigingenBeste banken voor frequente reizigersBeste regionale bankenBeste banken voor gepensioneerden