Banken worden vaak geconfronteerd met structurele veranderingen, bang voor reputatieschade of faillissement. Om te overleven in zo'n complexe zakelijke omgeving, ondergaan banken nog steeds structurele veranderingen - variërend van organisatorisch over personeel tot technologisch. Maar wat is de functie van het bestuur om ervoor te zorgen dat corporate governance goed is geïnstalleerd in zo'n uitdagende omgeving? Het antwoord ligt binnen de definitie van een goede bedrijfscultuur.

 Laatste FINMA-regelgevingsvereisten

Een circulaire van FINMA benadrukt de relevantie van de raad van bestuur bij het definiëren van een goede bedrijfscultuur. De brief, gepubliceerd in november 2016, herdefinieert de wettelijke vereisten van corporate governance, risicobeheer en het interne controlesysteem voor banken in Zwitserland. De herzieningen, die van toepassing zijn vanaf 1 juli 2017, bepalen drie verdedigingslinies:

1. Een herdefiniëring van de rol van de raad van bestuur, met de nadruk op de samenstelling, evenals de professionele ervaring en expertise van bestuursleden.
2. Een nieuwe beoordeling van de risicotolerantie van een bank door kwantitatieve en kwalitatieve overwegingen van een kader voor risicobeheer.
3. Besturen van banken (bijv. raad van bestuur en voorzitter) om zich te concentreren op het definiëren en communiceren van de commerciële strategie en principes van hun bedrijfscultuur, in plaats van alleen het interne controlesysteem te definiëren door middel van nieuwe controlemaatregelen.

Zwitserse en buitenlandse bedrijfscultuur

Het Zwitserse regelgevingskader voor banken integreert formeel de bedrijfscultuur als onderdeel van de verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan. Maar deze nadruk op cultuur is niet alleen specifiek voor Zwitserse regelgevers. Het is ook te zien bij Europese toezichthouders, zoals de Europese Bankautoriteit (EBA), die haar bestuur de verantwoordelijkheid geeft om toezicht te houden op risico's en bedrijfscultuur. Andere voorbeelden zijn de FCA en het Britse Senior Manager Regime (SMR), die meer middelen hebben ingezet voor hun 'belangrijkste werkstromen' op het gebied van cultuur.

Welke actie moeten bestuursleden nu ondernemen?

Hoewel bestuursleden meer tijd dan ooit besteden aan het bespreken van cultuur, waarden en verwacht gedrag, erkennen de meesten dat er op dit gebied krachtiger moet worden opgetreden. De vraag die we het vaakst horen van voorzitters en CEO's is "hoe kunnen we op een praktische en pragmatische manier toezicht houden op de bedrijfscultuur?" . Hier zijn enkele haalbare stappen die bestuursleden kunnen nemen om een ​​goed functionerende bedrijfscultuur in bedrijfsactiviteiten te verankeren:

1. Breng bedrijfscultuur op de agenda

Bestuursleden moeten erkennen dat een gezonde bedrijfscultuur niet alleen dient om het bedrijfsimago te beschermen, maar ook een waardevol bezit en een concurrentievoordeel voor het bedrijf kan zijn. Het zal zelfs bijdragen tot differentiatie en aantrekkelijkheid voor klanten en potentiële werkzoekenden die belang hechten aan de reputatie en kernwaarden van de bank.

2. Succesvol leiding geven aan corporate governance

Goed ondernemingsbestuur en verantwoording moeten het goede voorbeeld geven op topmanagementniveau. Voorzitters en CEO's moeten kunnen aantonen dat ze de bedrijfscultuur via het bestuursorgaan ontwikkelen en toezicht houden op de invoering van cultuur in het dagelijkse management. In veel organisaties ondersteunt een geïdentificeerde executive - zoals de HR-directeur - zowel de voorzitter als de CEO in zaken die verband houden met de bedrijfscultuur.

3. Beoordeel en verbeter bestaande activiteiten

Bestuursleden moeten de efficiëntie van bestaande activiteiten beoordelen om een ​​gezonde bedrijfscultuur te ontwikkelen. De meeste organisaties hebben al initiatieven lopen die helpen om gedragsrisico's te verminderen, beloningskaders te herzien en de verwerving van talent, diversiteit en opvolging te optimaliseren. De sleutel tot succes is de afstemming van deze ongelijksoortige projecten.

Het verbinden van doel en strategie met bedrijfspraktijken is een sleutelfactor om een ​​gezonde bedrijfscultuur te laten groeien. Cultuur moet deel uitmaken van het besluitvormingsproces van elk lid van de raad van bestuur, van strategieontwikkeling en -implementatie tot beslissingen over beloning en benoeming. Organisaties die de cultuur in de gaten hielden, ontdekte dat niet alleen robuuster risicogedrag werd gecreëerd onder werknemers, maar dat de algehele prestaties van de organisatie werden verbeterd. Bestuursleden moeten daarom bedrijfscultuur stevig op de agenda plaatsen.

Ga voor meer informatie over dit onderwerp naar de website van Deloitte Evolving Board.