RPA (Robotic Process Automation) is op grote schaal geïmplementeerd bij financiële dienstverleners om de efficiëntie en effectiviteit. Aangezien deze instellingen andere operaties of functies overwegen die baat kunnen hebben bij RPA (Robotic Process Automation), onderscheidt compliance zich als een sterke kandidaat, met name op het gebied van monitoring en testen.

Door de mogelijkheden voor compliance-automatisering te begrijpen, belangrijke voorbereidende stappen te nemen en belangrijke implementatieoverwegingen aan te pakken, waaronder het uitvoeren van passende kosten-batenanalyses, kunnen financiële dienstverleners beter voorbereid zijn om het potentieel van RPA aan te boren. Hier zijn vijf inzichten over hoe RPA de modernisering van compliance in financiële diensten mogelijk kan maken.

1. RPA kan bijdragen aan effectievere en efficiëntere complianceprocessen

Verschillende aspecten van het toezicht op de naleving kunnen worden verbeterd door RPA-implementatie. Monitoring en testen is een bijzonder veelbelovende automatiseringskandidaat. Het vermogen van RPA om gegevens uit meerdere bronnen te halen en samen te voegen, zou ook de efficiëntie van regelgevende, niet-financiële en risicorapportage kunnen verbeteren, aangezien het kan helpen bij het elimineren of verminderen van de tijdrovende processen van het verzamelen, samenstellen en opschonen, en samenvatten van grote hoeveelheden gegevens. informatie.

2. Monitoring en testen benadrukken het nalevingspotentieel van RPA

Monitoring en testen zijn een krachtig voorbeeld van het potentieel van RPA om compliance-activiteiten te transformeren. Een grote financiële dienstverlener kan verantwoordelijk zijn voor het jaarlijks uitvoeren van duizenden tests met verschillende uitvoeringsfrequenties, doorlooptijden en steekproefomvang. Elke test vereist planning (inclusief bemonstering), document-/bewijsverzameling, testuitvoering en rapportage.

Door RPA toe te passen op repetitieve, handmatig intensieve monitoring- en testactiviteiten kunnen instellingen de activiteiten van werknemers heroriënteren op waardevollere gebieden zoals hoge complexiteit, op oordeel gebaseerde monitoring- en testactiviteiten, kwaliteitsborgingsbeoordelingen van resultaten en root -oorzaakanalyse van uitzonderingen.

3. RPA-gereedheid kan de implementatie verbeteren en versnellen

Voor veel financiële dienstverleners is het waarschijnlijk dat verbeteringen aan hun bestaande governance-infrastructuur nodig zijn voordat de nalevingsbewaking en -tests worden geautomatiseerd. Belangrijke infrastructuurcomponenten die nodig zijn om RPA effectief te operationaliseren, zijn onder meer:

• Versterkt bestuur , inclusief managementroutines, duidelijk afgebakende rollen en verantwoordelijkheden, en herzien beleid en procedures
• Probleembeheer, risicobeheer en rapportage, met gestandaardiseerde probleemrapporten ingevuld door bots en gevalideerd door mensen, inclusief een duidelijk gedefinieerde feedbacklus en escalatieproces voor het melden van problemen die zich voordoen tijdens automatisering
• Wijzigingsbeheer, met gedefinieerde beheerroutines voor het identificeren, onderhouden en goedkeuren van test- en gerelateerde automatiseringswijzigingen
• Ontwikkeling en training van vaardigheden, inclusief doorlopende capaciteitsbeoordelingen en op rollen gebaseerde training

4. Drie uitdagingen om te overwegen vóór implementatie

Er zijn nog veel vragen over de technische implementatie van RPA. Hoewel het gebruik van workflow- en beslissingstechnologieën in de loop der jaren is toegenomen, ontstaan ​​er nieuwe uitdagingen.

Een opkomend probleem is wat er gebeurt als er afhankelijkheden zijn tussen geautomatiseerde activiteiten, zoals activiteiten die worden uitgevoerd door bot 1 die de activiteiten van bot 2 activeren? In sommige gevallen vereisen implementaties meer middelen en tijd dan verwacht, vooral in grote instellingen.

Ten tweede, wie eigenaar wordt van de RPA-implementatie is een andere belangrijke overweging. Afhankelijk van de financiële dienstverlener kan een automatiseringsinitiatief plaatsvinden in de informatietechnologie (IT)-afdeling of de groep die eigenaar is van het proces dat wordt geautomatiseerd. Ongeacht wie technisch de eigenaar is van de inspanning, het succes van de RPA-implementatie zal afhangen van een naadloze integratie tussen IT en de bedrijfsfunctie en de consistente betrokkenheid van die twee groepen.

Ten slotte, als RPA eenmaal is geïmplementeerd, vereist doorlopend botbeheer een duidelijke definitie van hoe problemen zullen worden afgehandeld om een ​​tijdige, effectieve oplossing te bereiken. Ook is een gedefinieerde set prestatiestatistieken, zoals key performance indicators (KPI's), van cruciaal belang voor het meten van de voortdurende effectiviteit en efficiëntie van RPA.

5. RPA is nog maar het begin

Hoewel RPA zijn capaciteit aantoont om de effectiviteit en efficiëntie van processen te verbeteren, de capaciteit uit te breiden, de kwaliteit en consistentie van resultaten te verbeteren, een groter bereik mogelijk te maken en mogelijk de kosten te verlagen, is het ook een voorbode van meer dat nog moet komen. Er vinden doorbraken plaats in cognitieve automatisering, kunstmatige intelligentie en andere tools die beloven om steeds meer op oordeel gebaseerde, gecompliceerde taken te automatiseren.

Onze mening:goed uitgevoerde RPA kan een waardevol hulpmiddel zijn

Twee overwegingen zijn de moeite waard om in gedachten te houden bij het onderzoeken van het mogelijke gebruik van RPA bij compliance. Ten eerste is het geen wondermiddel; het kan echter een zeer effectief hulpmiddel zijn om de procesefficiëntie te verbeteren, en het wordt steeds meer geaccepteerd door financiële dienstverleners.

Ten tweede is het onpraktisch en onverstandig om alles te proberen te automatiseren; instellingen zullen een kosten-batenanalyse willen uitvoeren om te bepalen of het ondernemen van een RPA-inspanning zakelijk zinvol is. Andere hefbomen, zoals mensen en procesinitiatieven, kunnen ook grote opbrengsten opleveren.

Ten slotte kan het nuttig zijn om te onthouden dat er voortdurend nieuwe tools en technieken opduiken die voorheen onvoorstelbare kansen kunnen bieden. Hoewel iets vandaag misschien onmogelijk is, wie zegt dat het morgen nog zal zijn?

Deze inhoud werd voor het eerst gepubliceerd op de Deloitte US-webpagina met de oorspronkelijke auteurs vermeld in de Compliance Modernization:Focus on 5:Robotics Process Automation  rapporteren.