Het mooie van rideshare-apps zoals Uber en Lyft is het gemak:je hoeft nergens aan te denken, je springt gewoon in een auto en komt waar je heen moet. De omstandigheden waaronder dat gemakkelijk is, zijn echter ongelijk verdeeld en het is al erg genoeg om in onderzoek naar voren te komen. De anekdotes zijn niet overdreven:Rideshare-chauffeurs annuleren meer voor bepaalde groepen mensen.

"We ontdekten dat ondervertegenwoordigde minderheden meer dan twee keer zoveel kans hebben om een ​​rit te annuleren dan blanken, dat is ongeveer 3 procent versus 8 procent", zegt co-auteur Jorge Mejia van de Universiteit van Indiana. "Samen met raciale vooroordelen zijn LGBT-vooroordelen hardnekkig, terwijl er geen bewijs is van gendervooroordelen."

De onderzoekers begonnen deze studie in een periode waarin rideshare-platforms identificatie- of categoriseringsinformatie uit ritverzoeken van klanten begonnen te verwijderen. Toen een bestuurder dat verzoek accepteerde, toonde een profielafbeelding de bestuurder echter een foto van de passagier. In sommige gevallen bevatte de profielfoto ook regenboogfilters of afbeeldingen. Met andere woorden, de inspanningen van het bedrijf om vooroordelen tijdens de acceptatiefase te verminderen, hebben gewerkt; daarna kwamen de problemen.

Natuurlijk, geld is geld, en het raciale vooringenomenheidseffect werd tijdens de piekuren verminderd. Het blijft echter een verontrustende bevinding. Het onderzoeksteam zegt dat de last voor het oplossen van deze ongelijkheid bij de rideshare-bedrijven ligt. "Een mogelijke manier om chauffeurs te straffen, is door ze lager op de prioriteitenlijst te plaatsen als ze vooringenomen annuleringsgedrag vertonen, zodat ze minder ritverzoeken hebben", zei Mejia. "Als alternatief kunnen minder strafmaatregelen 'badges' opleveren voor chauffeurs die bijzonder lage annuleringspercentages vertonen voor minderheidsrijders."