Iedereen maakt wel eens fouten, zelfs de vriendelijke ervaren professionals van uw lokale bankkantoor. Soms zorgt zelfs de technologie die ze gebruiken voor fouten. Wanneer dat gebeurt, voert uw bank een rekeningaanpassing uit. Het kan even duren voordat deze op uw rekening wordt weergegeven. In sommige gevallen heeft u de fout misschien opgemerkt en onder de aandacht van uw bank gebracht; in andere gevallen realiseert u zich misschien niet eens dat de fout is opgetreden totdat u uw bankrekening online controleert.
Wanneer u uw cheque of contant geld naar de bank brengt om het aan uw rekening toe te voegen, is een kassier verantwoordelijk voor het verifiëren van de informatie en ervoor te zorgen dat deze correct in het systeem wordt ingevoerd. In de loop van de dag kunnen er echter onoplettendheden optreden, vooral als de informatie die u op het stortingsbewijs heeft ingevoerd onjuist is. Het systeem kan ook achteraf vaststellen dat de cheque niet is goedgekeurd, waardoor de aanbetaling ongeldig wordt. Dit geldt met name voor geldautomaten; in die gevallen is er niemand om uw gegevens te verifiëren voordat u wegrijdt. Als een cheque die u stort, stuitert, ziet u de aanpassing later in uw account, wat waarschijnlijk de eerste indicatie is dat u een ongeldige betaling heeft ontvangen. Dit is het meest voorkomende type aanpassing dat u zult zien, omdat er zoveel stappen nodig zijn om geld uit uw handen in het systeem te krijgen. Gelukkig zijn ze vaak eenvoudig te corrigeren. Als u echter meer geld heeft gestort dan er was geregistreerd, kan het zijn dat u uw bankpas niet kunt gebruiken of dat automatische betalingen mogelijk onvoldoende saldo opleveren. Bewaar al uw bankpapier, zodat u eventuele kosten kunt betwisten die als gevolg daarvan in rekening worden gebracht.
Ook kunt u een correctie zien als de bank per ongeluk geld van uw rekening heeft gehaald. Net zoals menselijke en technische fouten kunnen leiden tot problemen met stortingen, kunnen ze er ook toe leiden dat uw banksaldo plotseling zonder uitleg daalt. Als u uw rekening nauwlettend in de gaten houdt, ontdekt u dit waarschijnlijk vroeg en kunt u contact opnemen met de bank om ze op de hoogte te stellen van eventuele fouten. Als u het echter als een rekeningaanpassing ziet, is dit waarschijnlijk al opgemerkt en gecorrigeerd door de bank. Als het resterende bedrag op uw rekening niet voldoende was om uw uitstaande betalingen te dekken, neemt u contact op met uw bank om ervoor te zorgen dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor rood staan vanwege hun fout. Als u als gevolg van de fout kosten op uw rekening ziet staan, neem dan contact met ons op en betwist het bedrag. U zou het terugbetaald moeten zien.