Een postwissel biedt een gemakkelijke manier om rekeningen te betalen zonder het gebruik van contant geld of persoonlijke cheques. Het is niet nodig om een bank te gebruiken, of zelfs een bankrekening te hebben; in plaats daarvan gaat u gewoon naar een Western Union-agent, vult u een formulier in en betaalt u een vergoeding. Het volgen van postwissels van Western Union is beschikbaar voor klanten die denken dat hun postwissel verloren of gestolen is. Als u het bedrijf vraagt om onderzoeks- en traceringsdiensten te leveren om u te helpen uw verloren postwissel te lokaliseren, moet u een extra kleine vergoeding betalen.
Volgens Wise zijn postwissels een veiligere manier om geld te verzenden dan cheques, omdat deze informatie over het verleden bevatten. Een postwissel van Western Union werkt net als een cheque, behalve dat deze vooraf wordt betaald. Het kan persoonlijk of per post worden gegeven aan iedereen waar ook ter wereld, die het vervolgens kan storten of verzilveren. Een persoon die een Western Union-postwissel verzendt, hoeft geen betaalrekening te hebben en de persoon die deze ontvangt ook niet.
Western Union opereert via een netwerk van 42.000 agentschappen in banken, supermarkten, detailhandelaren, luchthavens en wisselkantoren en heeft meer dan 500.000 agentschappen. Naast de bekende geldtransferservice van Western Union, zullen veel van deze agenten postwissels uitgeven aan diegenen die geen persoonlijke cheques, creditcards of contant geld willen gebruiken voor de betaling. U moet een aanvraagformulier voor een postwissel invullen en het geld verstrekken, evenals servicekosten betalen. Er zijn binnenlandse en internationale geldtransferservices beschikbaar.
Als uw postwissel zoek is geraakt, gaat u naar een agentlocatie of online om een onderzoeksverzoek voor postwissel in te dienen. Vul het formulier in met de informatie van de koper, het postwisselnummer als u dit weet, het bedrag, de datum en locatie van aankoop, en de naam van de begunstigde, indien vermeld op de postwissel. Het formulier vereist ook dat u de omstandigheden van het verlies uitlegt, bewijst dat u de oorspronkelijke koper bent en een notariële handtekening verstrekt. Als de postwissel is gestolen, heeft Western Union ook een kopie van het politierapport nodig.
Het originele ontvangstbewijs, met het postwisselnummer, vormt het bewijs dat u de postwissel hebt gekocht. Als u het ontvangstbewijs nog heeft, bedragen de niet-restitueerbare verwerkingskosten die Western Union in rekening brengt voor de onderzoeksservice $15. De vergoeding stijgt tot $ 30, ook niet-restitueerbaar, als u de kwitantie niet hebt. Zodra het aanvraagformulier is ingevuld, kopieert u alle documenten en verzendt u het verzoek per post, fax of e-mail naar de adressen die op het formulier en op de Western Union-website staan vermeld.
Het volgen van postwissels van Western Union duurt zes tot acht weken. Als de postwissel is geïnd, ontvangt u hiervan een kopie met daarop de begunstigde. Als de postwissel niet is geïnd en Western Union alle informatie die u op het aanvraagformulier heeft verstrekt, verifieert, kan het bedrijf uw oorspronkelijke betaling terugbetalen, minus de kosten. Als het de postwissel niet kan traceren, wordt u hiervan op de hoogte gesteld, maar wordt er geen restitutie verleend.