Beeldcredits:cyano66/iStock/GettyImages

Netflix bestaat al meer dan 20 jaar en is uitgegroeid tot een krachtpatser voor online mediastreaming, waarbij het aantal nieuwe abonnees elk jaar gestaag toeneemt. Netflix verloor echter abonnees in de eerste twee kwartalen van 2022 en krijgt ook te maken met hevigere concurrentie van andere streamingplatforms.

Als gevolg hiervan kijkt Netflix naar andere manieren, zoals hardhandig optreden tegen het delen van wachtwoorden en door advertenties ondersteunde abonnementen tegen lagere kosten, om de verloren inkomsten te compenseren.

Geschiedenis van Netflix

Netflix werd in 1998 opgericht toen twee collega's, Marc Randolph en Reed Hastings, op weg naar hun werk verschillende discussies hadden over het gemakkelijker en tegen lagere kosten beschikbaar maken van dvd's voor het publiek. Ze kwamen met het idee van een abonnementsdienst waarbij consumenten een dvd op een website konden bestellen, per post konden ontvangen en deze na het bekijken eenvoudigweg per post konden terugsturen en terugsturen naar Netflix.

Het huren van dvd's per post bleef het belangrijkste bedrijfsmodel van Netflix tot 2007, toen het bedrijf overging op het online streamen van films, documentaires en shows op internet.

Tegenwoordig heeft Netflix meer dan ​180 miljoen ​ abonnees verspreid over ​60 ​ landen.

Netflix Business Model Canvas

Het is belangrijk om het Netflix Business Model Canvas te begrijpen. Netflix beschrijft zijn bedrijfsmodel met de volgende componenten.

• ​Belangrijke partnerschappen ​:De belangrijkste partners waaruit het zakelijke netwerk van Netflix bestaat, zijn investeerders, contentproviders, internetproviders, theaters, influencers, tv-netwerkbedrijven, Google en Amazon.
• ​Waardeproposities ​:Netflix creëert waarde met 24/7 streaming, onbeperkte toegang tot HD- en Ultra HD-tv-programma's en films en wereldwijde toegang tot internet.
• ​Klantsegmenten ​:Netflix kan klantvoorkeuren scheiden met meer dan 2000 micro-, smaakclusters om specifiek surf- en kijkgedrag te targeten.
• ​Klantrelaties ​:Klantrelaties zijn gebaseerd op eenvoudige installatie, online livechats, sociale media, cadeaubonnen en ondersteuning die een uitstekende klantervaring creëren.
• ​Kostenstructuur ​:De kostencomponenten van de operationele structuur van Netflix zijn de kosten voor het kopen van licentierechten, de kosten voor het produceren van films, de salarissen van werknemers, de distributie, de onderhoudskosten van abonnementen en de kosten betaald aan internetproviders voor snelle gegevensoverdracht.

Na het verlies van abonnees in de eerste twee kwartalen van 2022, treedt Netflix hard op tegen het delen van wachtwoorden en overweegt een advertentie-ondersteund abonnement.

Hoe verdient Netflix geld?

Het bedrijfsmodel van Netflix haalt zijn inkomsten uit abonnementen op een streamingdienst waarmee kijkers films, shows en televisieseries on demand kunnen downloaden en streamen. Er zijn drie abonnementsmodellen:Basic, Standard en Premium.

• ​Basis ​:Dit is het goedkoopste maandabonnement, maar je hebt onbeperkte toegang tot films en tv-programma’s. U kunt elk apparaat gebruiken:pc, laptop, smart-tv, smartphone of tablet. HD is niet beschikbaar en u kunt slechts één scherm tegelijk bekijken.
  
• ​Standaard ​:Deze stap omhoog maakt HD beschikbaar en laat abonnees twee schermen tegelijkertijd aan hebben.
• ​Premie ​:Met het topabonnement hebben abonnees vier schermen tegelijk aan en kunnen ze in Ultra HD kijken.

In 2021 bedroeg de omzet van Netflix ​$29,6 miljard ​ met een bedrijfsresultaat van meer dan ​$6 miljard ​. Interessant genoeg ontving Netflix nog steeds $182 miljoen ​ van dvd-verhuur, zijn oorspronkelijke activiteit.

Overgang naar originelere inhoud

Naarmate de concurrentie is toegenomen, is Netflix overgestapt van een streamingplatform naar het investeren in meer originele inhoud. In 2019 gaf Netflix ​21 procent uit ​ van zijn budget aan het produceren van originele inhoud en ​79 procent ​ op inhoud onder licentie van andere partijen. In 2021 was het bedrag dat aan originele nieuwe content van Netflix werd uitgegeven gestegen tot ​34 procent ​ versus ​66 procent ​ uitgegeven aan gelicentieerde shows en films.

Als resultaat van deze verschuiving in het bedrijfsmodel van Netflix is het bedrijf meer een mediabedrijf geworden met de toename van het volume aan originele inhoud. Als erkenning voor de hoge kwaliteit van de originele inhoud werd Netflix in 2013 het eerste internetstreamingplatform dat een Emmy won met de productie van House of Cards.

Netflix heeft de klantenloyaliteit verder versterkt doordat kijkers series als Stranger Things, Narcos en Black Mirror bingewatchen.

Recente abonneeverliezen

Na jaren van gestage stijging van het aantal abonnees begint Netflix klanten te verliezen. In het eerste kwartaal van 2022 verloor Netflix ​200.000 ​ abonnees en zal naar verwachting ​970.000 verliezen ​ meer abonnees in het tweede kwartaal van 2022.

Klanten die wachtwoorden delen

Wachtwoorden delen is een probleem. Met het recente verlies aan abonnees en de toegenomen concurrentie van andere aanbieders van online streaming is Netflix begonnen hard aan te pakken tegen het delen van wachtwoorden. Netflix schat dat abonnees hun wachtwoorden delen met meer dan 100 miljoen andere huishoudens. Abonnees van de Standard- en Premium-abonnementen hebben hun accounts altijd kunnen delen met mensen die in hetzelfde huis of appartement wonen, maar delen daarbuiten was verboden.

Netflix maakt het nu moeilijker om wachtwoorden te delen door accounts te monitoren, maar het is twijfelachtig of deze toegenomen aandacht veel impact zal hebben. Het bedrijf probeert een plan uit waarmee abonnees een extra lid aan hun account kunnen toevoegen tegen een extra vergoeding. Hoewel ze hier pas in een paar landen mee zijn begonnen, zal het niet lang meer duren voordat het plan zich naar de Verenigde Staten verspreidt als het succesvol is.

Nu Netflix abonnees heeft verloren en de licentiekosten voor videostreaming-inhoud zijn gestegen, zoekt Netflix naar andere manieren om de verloren inkomsten te compenseren. Ze hebben aangegeven dat ze van plan zijn begin 2023 een advertentie-ondersteunde laag te introduceren.

Er is nog niet besloten hoe de advertenties worden geplaatst. Zouden ze zich alleen aan het begin en einde van de inhoud of de tv-stijl bevinden, met frequente onderbrekingen, zoals de plannen van Hulu?

Een probleem zou zijn dat Netflix mogelijk opnieuw zou moeten onderhandelen over hun contracten met shows van derden, zoals 'Breaking Bad' en 'The Crown'. De studio's die deze shows produceerden, willen waarschijnlijk een premieverhoging van ​15 tot 30 procent ​ om te delen in de inkomsten uit de advertenties.

Voor- en nadelen van een door advertenties ondersteund niveau

Een abonnement dat inhoud met advertenties aanbiedt, is misschien niet alleen maar slecht. Hier volgen de voor- en nadelen van een door advertenties ondersteund niveau.

Pluspunten

• ​Lagere prijs ​:Voortdurende prijsstijgingen van de kosten van elk niveauplan zijn ongetwijfeld de oorzaak geweest van het verlies van sommige abonnees. Bovendien hebben de concurrenten van Netflix, zoals Hulu, Peacock, HBO Max, Amazon Prime Video, Apple TV+, Paramount+ en Walmart+, allemaal goedkopere, door advertenties ondersteunde abonnementen. Als u een van die abonnees bent die overweegt uw abonnement op te zeggen, bent u wellicht bereid te downgraden als de kosten lager zijn en u vindt dat dit een voordeliger voorstel is.
• ​Een andere demografische groep bereiken ​:Niet alle consumenten staan erop reclamevrij te kijken. Sommige abonnees zijn volkomen bereid de advertenties te verdragen als ze lagere abonnementskosten betalen. Het door advertenties ondersteunde niveau van Netflix bereikt mogelijk deze voorheen over het hoofd geziene groep abonnees om hun klantenbestand uit te breiden.

Nadelen

• ​Advertenties kunnen opdringerig zijn ​:Afhankelijk van hoe Netflix de advertenties plaatst, kunnen ze de kijkervaring van de gebruiker schaden en ertoe leiden dat meer abonnees hun abonnement opzeggen. Na verschillende prijsverhogingen in de afgelopen jaren zou Netflix advertenties kunnen introduceren in de Standard- en Premium-abonnementen, in ruil voor het niet verhogen van de prijzen in de toekomst.