Vooral millennials zijn altijd, nou ja, bijzonder geweest over hoe we ons geld uitgeven. We willen er zeker van zijn dat alles zo ethisch, lokaal en bedrijfsondersteunend mogelijk is. Het is een van de redenen waarom we zo vaak afhankelijk zijn van recensiesites zoals Yelp, waardoor online recensies een buitensporige hoeveelheid macht hebben over ons bestedingspatroon.

Met sociale, raciale en economische rechtvaardigheid die gesprekken over het hele land en over de hele wereld domineert, werkt Yelp om te verduidelijken hoe gebruikers hun ervaringen filteren, zowel ten goede als ten kwade. In een blogpost deze week legde Yelp een nieuw beleid uit over hoe het bedrijven zou labelen en opmerken die verstrikt raken in controverses over racisme en ander schadelijk gedrag. Het bedrijf beschreef zichzelf als 'nultolerantie' en verklaarde dat wanneer het een ongebruikelijke hoeveelheid activiteit op de bedrijfspagina markeert, het reacties zal bevriezen en de instroom van nieuwe beoordelingen zal beoordelen. Het laat recensies staan ​​die duidelijk een 'first-person-ervaring' aangeven, terwijl het diegenen ontmoedigt die een bedrijf in diskrediet willen brengen of ondersteunen zonder daar te zijn geweest.

Tijdens dit proces verschijnt er een melding op het profiel van een bedrijf dat aangeeft dat het is beschuldigd van racistisch gedrag jegens klanten of personeel. De kennisgeving bevat externe links naar nieuwsberichten over het probleem of incident. Dit zou verder moeten gaan dan een vreemde gril van psychologie waarbij sommige potentiële klanten sympathie zouden kunnen voelen voor een slecht beoordeeld etablissement en dit dus proberen te ondersteunen. Als we ons geld gaan inzetten waar onze waarden liggen, zou het moeten helpen om duidelijk te begrijpen wie ze waarmaakt.