De financiële dienstverleningssector is de afgelopen jaren kritisch onder de loep genomen en heeft onder zware publieke druk gestaan, waarbij banken werden aangeklaagd wegens een gebrek aan managementdiscipline en de implementatie van regelgeving. Maar er is een belangrijk beslissend element dat het verschil kan maken in het bedrijfsmodel van een bank:de juiste definitie van corporate governance. De raad van bestuur moet belangrijke vragen kunnen beantwoorden om te begrijpen wat 'goed' ondernemingsbestuur eigenlijk betekent.
Het incorporeren van een sterke bedrijfscultuur, gebaseerd op de juiste werknemerswaarden, stimuleert de drang om reputatieschade te voorkomen en tegelijkertijd een gezond en ethisch bedrijf te waarborgen.
Bij FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht) wordt een goede bedrijfscultuur bepaald door integriteit, ethiek en naleving. Deze kernwaarden moeten van invloed zijn op een heel bedrijf en verder gaan dan louter intra-afdelingstoepassing.
In het FINMA 2016-jaarverslag staat dat Zwitserland, als 's werelds toonaangevende hub voor particulier vermogensbeheer, zijn financiële systeem moet beschermen tegen misbruik. Ook Mark Branson, Chief Executive Officer van FINMA, heeft benadrukt dat "een cultuur waarin bankmedewerkers zich persoonlijk betrokken voelen bij de bestrijding van het witwassen van geld" essentieel is (FINMA jaarlijkse mediaconferentie 2016).
Bij het beoordelen van hun benadering van de bedrijfscultuur moeten raden van bestuur ook rekening houden met de volgende belangrijke vragen:
Directies moeten proberen bestaande managementinformatie (MI) te benutten die inzicht geeft in de cultuur van de organisatie. Met de enorme hoeveelheid informatie is het de uitdaging om gegevens effectief te filteren voor het bord. Voorzitters en CEO's eisen in toenemende mate expliciete MI en klokkenluiders binnen de organisatie om een open cultuur te bevorderen waarin de zorgen van werknemers naar hogere instanties worden gebracht.
Een tweede sleutelelement in het MI-systeem is het ontwikkelen van een zelflerende organisatie die een institutioneel geheugen ontwikkelt door middel van een post mortem van incidenten en uitleg van besluitvormingsprocessen.
• Wat is de ROI van uw cultuur?
• Hoe beïnvloedt uw bedrijfscultuur uw merkwaarde?
• In welke mate kan reputatieschade uw merkwaarde beïnvloeden?
Om een gezonde bedrijfscultuur op te bouwen en te behouden, raden we het bestuur aan om de drijvende kracht te zijn achter het verankeren van de kernwaarden van de organisatie. Bijzonder relevant zijn risicobewustzijn van medewerkers, correct informatiebeheer en het koesteren van succesvolle cultuurontwikkelende activiteiten. Als corporate governance op de juiste manier wordt toegepast, zullen bedrijven de komende jaren beter worden beschermd tegen reputatieschade.
Ga voor meer informatie over dit onderwerp naar de website van Deloitte Evolving Board.
De potentiële financiële zilveren rand van de pandemie
De voordelen van een bestuursfunctie in pensionering
De rol en taken van een raad van bestuur
Directeuren en functionarissen:inzicht in de rollen van bedrijfsmanagement
De sleutel tot vrijheid in uw bedrijf
Het nieuwste gezicht van bedrijfsvertrouwen en verantwoordelijkheid
Het potentieel van Blockchain voor netwerkingenieurs