In een oogverblindend onderzoek door Future Workplace en Kronos gaf 87% van de werkgevers aan dat het verbeteren van retentie een topprioriteit was voor hun organisaties.

Combineer dit met de hoge kosten van het werven van talent en/of het vervangen van werknemers die vertrekken, en je ziet al snel waarom zoveel bedrijven naar hun cultuur kijken om te zien wat ze kunnen verbeteren.

Naast het vermijden van een hoog personeelsverloop, stimuleert het bevorderen van een positieve en boeiende werkcultuur ook hogere prestatieniveaus terwijl het risico op negatief of potentieel destructief gedrag wordt verminderd.

Met andere woorden, als u niet wilt dat een werknemer van uw bedrijf steelt of klanten slecht behandelt, geef ze dan geen reden om dit te doen.

Integriteit definiëren

Integriteit komt van het Latijnse 'integer' dat heel en compleet betekent.

De Business Dictionary definieert integriteit als een "strikte naleving van een morele code, weerspiegeld in transparante eerlijkheid en volledige harmonie in wat men denkt, zegt en doet."

So-Young Kang, Global Leader van het World Economic Forum, gaat verder door de nadruk te leggen op consistentie, eerlijkheid en nauwkeurigheid. In haar definitie betekent consistentie vasthouden aan je waarden, ongeacht de situatie. Eerlijkheid wordt getoond door intentie, zoals het goede voorbeeld geven, en nauwkeurigheid is de waarheid vertellen naar beste vermogen op dat moment.

De rol van integriteit in uw bedrijf

Traditioneel wordt integriteit gezien als een persoonlijke waarde die de werknemer moet koesteren, in plaats van een ethiek die door het bedrijf als geheel wordt omarmd. Modern bedrijfsmanagement adviseert echter sterk dat bedrijven van elke omvang hun rol in het vormgeven van een cultuur die integriteit bevordert, in eigen hand nemen.

Lynn S. Paine, de John G. McLean Professor of Business Administration aan de Harvard Business School, schrijft:“Zelden verklaren de karakterfouten van een eenzame acteur wangedrag van bedrijven volledig. Meer typisch houdt onethische bedrijfspraktijken de stilzwijgende, zo niet expliciete, samenwerking van anderen in en weerspiegelt de waarden, attitudes, overtuigingen, taal en gedragspatronen die de bedrijfscultuur van een organisatie bepalen. Ethiek is dus evenzeer een organisatorische als een persoonlijke kwestie.”

In feite is zelfbewustzijn de enige eigenschap die grote leiders, managers en ondernemers onderscheidt van de rest.

De cijfers liegen niet

De bevindingen zijn opvallend:

• 42% van de werknemers begrijpt of weet zelfs niet wat de visie, missie of waarden van hun bedrijf zijn.
• 25% van de werknemers heeft het gevoel dat ze hun werkgever niet kunnen vertrouwen.
• 46% van de werknemers zoekt een andere plek vanwege het gebrek aan transparantie van hun huidige werkgever.
• 50% van de werknemers heeft het gevoel dat ze niet alle informatie en feiten krijgen die nodig zijn om succesvol te zijn in hun functie.
• Organisaties met een lage betrokkenheid vertonen 18% minder productiviteit, 16% minder winstgevendheid en 37% minder banengroei.

Een cultuur van integriteit creëren

In de woorden van executive coach en Actualize CEO, Dr. Cameron Sepah:"De werknemers van uw bedrijf praktiseren het gedrag dat wordt gewaardeerd, niet de waarden die u gelooft."

Emma Seppala, de wetenschappelijk directeur van het Center for Compassion and Altruism Research van Stanford University, adviseert dat een positieve werkcultuur wordt gevormd door:

• Een actieve interesse hebben in het behandelen van werknemers als vrienden en het bevorderen van sociale banden tussen werknemers.
• Vriendelijke, meelevende steun bieden wanneer anderen het moeilijk hebben.
• Het spel van schuld en ander negatief gedrag voorkomen.
• Het goede voorbeeld en inspiratie geven.
• De tijd nemen om regelmatig 'dank u' te zeggen.
• Iedereen aan boord hebben met de missie van het bedrijf om te onderstrepen waarom alles wat ze elke dag doen ertoe doet.

Een cultuur van openheid, eerlijkheid en transparantie is een plek waar mensen zich veilig voelen. Als er geen angst is, nemen klantenservice, innovatie en productiviteit allemaal toe. Als je het gevoel hebt dat je gewaardeerd wordt en je erbij hoort, ga je meer doen om die band te behouden. Het is gewoon logisch in een wereld waar we gemiddeld meer tijd met onze collega's doorbrengen dan met familie en vrienden.

Voorbeelden van integriteit in actie

Elke dag worstelen ondernemers met moeilijke beslissingen. Het kiezen van waarden boven alles vereist morele kracht en visie. Uiteindelijk is het aan jou en hoe je echt succes definieert.

Software-ondernemer Kirk Bowman worstelde met de vraag of zijn bedrijf de aanbetalingscheque van een klant moest teruggeven. Hoewel zijn bedrijf maandenlang werk in dit ene project had geïnvesteerd en er aan beide kanten grijze gebieden waren, dacht Kirk na over hoe de beslissing zou worden bekeken door zijn werknemers, huidige en toekomstige klanten en hemzelf. Uiteindelijk koos hij ervoor om het geld terug te geven. Hoewel het de juiste keuze was om te doen, was het zeker niet gemakkelijk. Hij kon echter letterlijk geen prijs stellen op zijn integriteit. Zijn bedrijf, Art of Value, is nog steeds in bedrijf en gaat sterk.

Motiverende spreker en succescoach Brian Tracy gebruikt graag het voorbeeld van ondernemer en auteur van "Winners Never Cheat" Jon Huntsman Sr. die zijn kleine chemische bedrijf uitgroeide tot een bedrijf van $ 12 miljard. Terugkijkend op zijn succes vatte Huntsman welsprekend samen:"Er zijn geen morele snelkoppelingen in het spel van zaken of leven. Er zijn in principe drie soorten mensen:de niet-succesvolle, de tijdelijk succesvolle en degenen die succesvol worden en blijven. Het verschil is karakter.”