U kunt 'de nieuwe normale vermoeidheid' ervaren. Maandenlang horen we elke dag dat er dingen veranderen en dat onze oude manier van zakendoen (en van leven) niet op dezelfde manier kan doorgaan.

De uitdaging is dat ons niet wordt verteld hoe veranderen. We krijgen misschien wat kleine stukjes informatie en af ​​en toe een realistisch idee over hoe we anders kunnen werken, maar verandert ons bedrijf echt? Verandert het gebruik van Zoom-oproepen wat ons bedrijf vandaag is? Niet echt. Niet transformerend.

Het is door transformatieve verandering, en niet door iteratieve verandering, dat we kunnen innoveren en heroverwegen. Op deze manier brengen we nieuwe energie in ons bedrijf, zodat het kan uitgroeien tot dit 'nieuwe normaal' in plaats van ons te concentreren op simpelweg overleven.

Om dit raadsel op te lossen, moeten we kijken naar een van de meest traditionele marketingmodellen:de 4P's.

De 4P's van marketing in het COVID-19-tijdperk

Voor een korte samenvatting verwijst het marketingmodel van de "4P's" naar:

1. Product — Het product of de dienst die u aanbiedt en wat het doet
2. Prijs — De prijs die klanten betalen en het prijsmodel
3. Plaats — De plaats(en) die klanten kunnen kopen en hoe het product wordt ontvangen
4. Promotie — De promoties die uw product bij potentiële klanten plaatsen

Dit zijn de vier belangrijkste elementen van marketing. Hoewel we vaak alleen rekening houden met Promotie , bepalen de drie andere elementen wat er wordt gepromoot, hoe het wordt gekocht en de economische aspecten erachter.

Laten we eens kijken hoe we elk van de P's in het COVID-19-tijdperk kunnen heroverwegen.

P1:Productontwikkeling vanwege COVID-19

Naarmate de wereld verandert, verandert ook het consumentengedrag. Hoe uw klanten dagelijks werken en wat ze bereid zijn te doen of waar ze waarde aan hechten, verandert. Uw voormalige bestverkopende product heeft die titel mogelijk niet meer. U moet niet . aanpassen op basis van uw bedrijfsgeschiedenis, maar hoe kopers vandaag veranderen. Bovendien is het aanpassen van het product met technologie een culturele verandering, en het is absoluut noodzakelijk dat uw medewerkers voelen dat hun werkplek technologisch vooruitstrevend is. Vragen om over na te denken:

• Heeft u een nieuw vlaggenschipproduct? Een product dat nu slecht presteert? Wat kan dit veroorzaken?
• Hoe kunt u uw producten/diensten bij uw klanten thuis bezorgen?
• Welke technologieën kunnen uw huidige producten/diensten aanvullen of vervangen?

P2:Uw prijsmodel wijzigen

Op basis van hoe u uw product wijzigt, kunnen uw prijzen veranderen ook. Dit kan uit noodzaak zijn, zoals het wijzigen van kosten van verkochte goederen of bedrijfskosten, of vanwege waarde omdat u nu meer aanbiedt dan voorheen. Vraag jezelf af:

• Wat gaat het kosten om onze producten te maken? Om ze te verzenden? Voor nieuwe verpakkingen?
• Moeten we de verzendkosten dekken of doorberekenen aan klanten? Is er een drempel voor uitgaven waar dit verandert?
• Hoe lang duurt het voordat onze klanten ons product ontvangen? Wordt dit gezien als een voordeel of een nadeel van het kopen bij ons?

P3:Nieuwe plaatsen om uw producten te verkopen en te distribueren

Etsy, Amazon, Walmart en vele andere traditionele en digitale platforms, nieuw en oud, zijn voor u beschikbaar. U kunt ook uw eigen ruimte online vrijmaken en een website ontwikkelen die klaar is voor e-commerce of waarmee u services digitaal kunt plannen. COVID heeft iedereen bedrevener gemaakt in virtueel kopen en werken. Toch mag je je fysieke ruimte niet verwaarlozen. Houd rekening met de voorschriften en het comfort in uw kantoor of winkel als u klanten op bezoek krijgt. Overweeg:

• Welke maatregelen kunnen we naast de veiligheidsvoorschriften toevoegen aan ons etablissement?
• Waar kunnen we onze producten online verkopen of distribueren? Wat zijn de bijbehorende kosten en kansen?
• Waar kopen onze klanten tegenwoordig online? Wat zijn ze gewend?
• Is het de moeite waard om onze producten op onze eigen website te verkopen? Zullen onze klanten daar kopen?

P4:Promoties geschikt tijdens COVID-19

Voor potentiële klanten komen lijkt ingewikkelder en toch eenvoudiger dan ooit. We weten niet zeker wat we wel of niet moeten zeggen en wanneer en hoe we reclame voor ons bedrijf moeten maken. Toch brengen klanten meer tijd online door en kunnen we ze makkelijker bereiken met digitale advertenties en sociale media. De beslissing over wat te zeggen, hoe het te zeggen en waar we onze dollars in investeren, is alomtegenwoordig. De beste manier om verder te gaan is om uw denken te vereenvoudigen en de klant voorop te stellen:

• Welke communicatiekanalen kunnen we openen?
• Welke aanbiedingen kunnen we exclusief online doen? Welke aanbiedingen passen beter bij het online publiek?
• Waar gaan onze klanten online? Bepaalde websites of koopgedrag? Hoe kunnen we deze kennis gebruiken om op deze plaatsen reclame te maken voor ons bedrijf?
• Wat kan ons publiek naar ons toe trekken? Kunnen we nuttige inhoud bieden, zoals handleidingen en how-to's om hun aandacht te trekken?
• Welke mix van marketingactiviteiten zal het beste werken door efficiënt te zijn voor ons om te presteren en effectief in het bereiken van ons publiek?

Het is niet mijn doel om elke vraag voor je te beantwoorden. Simpel gezegd, dat is onmogelijk. Alles over het heroverwegen van uw marketing zal een complex besluitvormingsproces zijn dat alleen u het beste kunt leiden met uw grondige kennis van uw klanten, markt, producten en activiteiten.

Deze vragen hierboven zijn zorgvuldig opgesteld om uw aandacht te richten via de 4P's. Ze zijn afgeleid van een SCORE-workshop gepresenteerd door KSA Marketing dicht bij het begin van de snelle veranderingen veroorzaakt door COVID-19.

Dat gezegd hebbende, denk niet dat u elke vraag moet beantwoorden en elk element van uw bedrijf opnieuw moet bedenken. Bekijk alle mogelijke wijzigingen die u kunt aanbrengen. Begin met een lange lijst. Begin vervolgens met het stellen van prioriteiten op basis van wat u denkt dat zowel het meest haalbaar als transformerend is voor uw bedrijf.

We hebben een lange weg te gaan en de wereld stopt nooit helemaal met veranderen. Voortdurende vooruitgang is ons uiteindelijke doel. Stel nu uw eigen mijlpaal in over hoe uw bedrijf zich zal ontwikkelen en keer terug naar uw lijst met potentiële projecten wanneer u deze heeft bereikt.