Definieer uw vakantiestrategie

Dit is het eerste vakantieseizoen waarin de impact van de Covid-19-pandemie voelbaar zal zijn. Voor eigenaren van kleine en middelgrote bedrijven (MKB) biedt het seizoen grote uitdagingen en misschien - heel misschien - kansen.

Sommige aspecten van deze feestdagen (zoals het tonen van waardering van werknemers) zullen vrijwel hetzelfde zijn als in "normale" jaren. Anderen zullen radicaal anders zijn, maar retailers van alle schalen en soorten zullen het moeilijk hebben. Uiteindelijk zou dit u de kans kunnen geven om iets goed te maken op uw rivalen en uw marktaandeel te vergroten.

De sleutel is behendigheid.

Covid-voorzorgsmaatregelen

Succesvol aanpassen tijdens deze pandemie betekent in de eerste plaats ervoor zorgen dat uw klanten met een gerust hart en veilig bij u kunnen kopen.

Uw veiligheidsplan kan er anders uitzien dan dat van andere bedrijven, maar wees niet bang om creatief te zijn met uw aanpak. Veel bedrijven bieden misschien bezorgopties voor hun klanten, maar dat is misschien niet voor iedereen geschikt. U moet ook de mogelijkheid van ophaling langs de stoep onderzoeken.

Online verhuizen betekent ook niet dat je de feeststemming verliest. Sommige winkels experimenteren met het idee om virtuele feesten en winkelevenementen te houden. Deze kunnen de verkoop stimuleren op vrijwel dezelfde manier als persoonlijke vakantiebijeenkomsten, maar zonder de risico's.

Als u zich richt op online verkopen en evenementen, zorg er dan voor dat u uw marketingplan bijwerkt. Sommige kleine bedrijven aarzelen om de wereld van digitale marketing in te gaan, maar deze feestdagen kun je het je niet veroorloven om het te negeren. Als je dat doet, kun je achterblijven. Uit een recent onderzoek blijkt dat 70% van de bedrijven meer heeft geïnvesteerd in content- en socialmediamarketing dan vorig jaar.

Vroeg beginnen, laat eindigen

Als het erom gaat deze feestdagen tot een succes te maken, is er één factor die boven alles telt:het maximaliseren van de verkoop. Gezien de pandemie is het misschien niet meteen duidelijk hoe je dit moet doen. U kunt inspiratie putten uit enkele van de grootste merken ter wereld - Visa en Amazon.

Een van de meest ambitieuze manieren waarop grote bedrijven dit seizoen hun winst willen maximaliseren, is door het seizoen zelf te verlengen. Zo verplaatste Amazon zijn grootste jaarlijkse winkelevenement - "Prime Day" - van juli naar oktober. Amazon zei ook dat het meer dan $ 100 miljoen zou investeren als onderdeel van een promotie voor externe verkopers, waarmee veel MKB's die het platform gebruiken, worden geholpen. Het herhalen van deze aanpak kan betekenen dat shoppers worden aangemoedigd om hun vakantieaankopen eerder te doen, of dat duidelijk moet worden gemaakt dat de vakantieverkoop tot ver in het nieuwe jaar zal lopen.

Een andere manier om de verkoop te verhogen is ervoor te zorgen dat consumenten een zo divers mogelijk scala aan betalings- en bezorgopties hebben. Om de verkoop tijdens de feestdagen aan te moedigen, bieden veel creditcardmaatschappijen lagere verwerkingskosten aan, en het MKB kan hiervan profiteren. Onderzoek wijst uit dat het accepteren van creditcards bedrijven in staat stelt twee keer sneller betaald te worden, en dus de verkoop helpt te verhogen.

Klein winkelen

Er zijn tekenen dat deze feestdagen goed kunnen zijn voor kleine bedrijven. Shoppers zijn zich meer bewust van de problemen waarmee MKB-bedrijven tijdens de feestdagen worden geconfronteerd als gevolg van het virus, en willen hun lokale bedrijven graag ondersteunen. Dit betekent dat lokale bedrijven kunnen profiteren van lokale hogere verkopen.

In principe zou deze trend ten goede moeten komen aan bijna elke MKB-onderneming. In de praktijk kan het echter nodig zijn dat consumenten worden aangemoedigd om klein te winkelen. Omdat veel fysieke winkels gesloten zijn, kan het voor consumenten moeilijk zijn om lokale winkels te vinden.

Als je deze feestdagen gebruikt om een ​​digitale marketingcampagne te starten, moet je campagne benadrukken hoe betrokken je bent bij je gemeenschap en hoeveel je eraan hebt teruggegeven in de loop der jaren. In de context van de pandemie trekken mensen samen en steunen ze elkaar als nooit tevoren, en idealiter wil je hier deel van uitmaken!

Behendigheid en aanpassingsvermogen

Uiteindelijk wordt deze feestdagen een proeftuin voor kleine bedrijven. Degenen die wendbaar en flexibel zijn en snel van standpunt kunnen veranderen, zouden het heel goed kunnen doen, vooral omdat hun minder goed voorbereide concurrenten afhaken.

Het belangrijkste element in je vakantieplanning is verandering omarmen. In plaats van te proberen uw bestaande activiteiten op te schalen in de hoop voldoende inkomsten te genereren, moet u van deze gelegenheid gebruik maken om uw bedrijf radicaal te heroverwegen.

De meest succesvolle kleine bedrijven zijn bedrijven die hun bedrijfsmodel hebben aangepast aan het tijdperk van Covid. Uit een recent onderzoek van de non-profitorganisatie National Main Street Centre bleek dat meer dan 40% van de bedrijven stoepranddiensten heeft toegevoegd sinds het begin van de pandemie. Dit zijn ook de bedrijven die de afgelopen maanden hun winstmarges hebben weten te behouden.

Op dezelfde manier kunnen innovatieve benaderingen voor andere MKB-bedrijven werken. U kunt bijvoorbeeld de tijd dat uw fysieke winkel gesloten is, gebruiken om een ​​e-mailmarketingcampagne te lanceren of om achterstallige taken af ​​te ronden.