Voor retailers is het de mooiste tijd van het jaar en het seizoen met de hoogste inzet en grootste uitdagingen. Of ze hun voorraad nu in fysieke winkels of op internet verkopen, retailers moeten buiten de (grote) kaders denken om zich beter op klanten te kunnen concentreren en hen goed van dienst te kunnen zijn tijdens de drukke feestdagen.

Hoewel elk bedrijf voor unieke uitdagingen staat, zijn er enkele waarmee zowel kleine zakelijke retailers als individuele online retailers te maken krijgen tijdens de feestdagen.

Concurrentie onder ogen zien en de vraag voorspellen onder de grootste zorgen voor retailers

In oktober 2018 bleek uit een onafhankelijk onderzoek onder 588 retailers en retailmanagers welke impact de feestdagen hebben op hun bedrijf en privéleven. Van die retailers zei meer dan 25 procent dit jaar op eerste kerstdag te werken. Ze hebben Thanksgiving en Black Friday doorstaan, waarvan 50 procent en 82 procent (respectievelijk) zeiden dat ze van plan waren te werken, maar het vakantieseizoen is nog niet voorbij. En je kunt er zeker van zijn dat het druk blijft terwijl het winkelend publiek op zoek is naar perfecte, zij het op het laatste moment, cadeaus voor hun vrienden en geliefden.

Maar dit betekent niet dat het binnenhalen van klanten een no-brainer is. Winkeliers noemden het concurreren met andere detailhandelszaken als het moeilijkste aspect van de baan tijdens de vakantie. Het voorspellen van de vraag en het leveren van voldoende producten waren de tweede en derde uitdaging.

Als je een solo online retailer bent, klinken deze problemen misschien maar al te bekend. Volgens Quickbooks Self-Employed verdient 1 op de 3 solo-online retailers 50 procent of meer van hun winst tijdens de feestdagen. En naast een lijst met persoonlijke problemen (tijd vinden voor familie en het onvermogen om te ontspannen), noemde deze groep het concurreren met andere online retailers, het voorspellen van de vraag en het uitvoeren van bestellingen als hun grootste uitdagingen.

Maar wat kunnen retailers doen om ervoor te zorgen dat de uitdagingen tijdens de crisis niet in grotere problemen veranderen?

Bestudeer de wedstrijd — maak een lijst, controleer deze twee keer

Bestudeer uw concurrentie om erachter te komen of ze deals aanbieden en of er een manier is waarop u een voorsprong kunt nemen door een betere balans te vinden tussen promoties en verkeer. Gebruik uw sociale media-accounts en alle tools die u in uw marketingkoffer hebt om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen en opwindende producten. Verleid mensen om naar uw pagina te springen of uw winkel binnen te lopen.

Maak een lijst van de berichten van uw concurrenten en kijk hoe u het script kunt omdraaien. In plaats van copycat-deals te doen, maakt u zeer gerichte promo's voor uw specifieke klant. Wie is jouw ideale klant? Waar zijn ze naar op zoek, waar hebben ze in het verleden naar gezocht en hoe gaan ze om met producten die u nu verkoopt? Meet hun enthousiasme en stuur e-mails of sociale advertenties die die producten onder de aandacht brengen of een heel specifiek pijnpunt voor uw klant oplossen.

Gebruik de gegevens van vorig jaar om de vraag van dit jaar te voorspellen

Kijk terug op de boeken van vorig jaar. Welke producten vlogen uit de schappen en welke waren minder populair? Heeft u geen artikelen meer? Hoeveel ben je kwijt op overstock? Als u gedetailleerde gegevens bijhoudt, kunnen deze u helpen dit jaar een beter verkoopseizoen na te streven. Door uw inventaris te plannen op basis van de cijfers van vorig jaar, bevindt u zich in een fantastische positie om het goed te doen. En als u uw inkomsten van oktober en november van dit jaar en vorig jaar vergelijkt, zou u een vrij duidelijk beeld moeten krijgen van de trend, die u kan helpen beslissen hoeveel voorraad u moet aanhouden en of u extra werknemers nodig heeft.

Bestellingen uitvoeren en producten leveren

Zodra u een beter idee heeft van uw inventaris en personeelsbezetting, moet u georganiseerd blijven als de bestellingen binnenkomen. Om tijd te besparen op bestellingen, raadt accountant Pat Catanzaro aan om uw creditcards één keer per dag, op hetzelfde tijdstip, in batches te verwerken. . Door uw creditcardtransacties eenmaal per dag te batchen, kunt u zich meer op de producten en klanten concentreren. En het kan ervoor zorgen dat je je minder als een jongleur in de schijnwerpers voelt. Immers, hoe beter je gegevens bijhoudt, hoe beter je de volgende dag af bent en de volgende keer dat de vakantiedrukte eraan komt.

Bekijk deze tips en trucs om het meeste uit de feestdagen te halen en uw kleine bedrijf voor te bereiden voor meer ideeën over hoe retailers zich kunnen voorbereiden op het drukke seizoen.