Jaaroverzichten zijn niet alleen voor medewerkers. Alle eigenaren van kleine bedrijven moeten hun bedrijfspraktijken jaarlijks herzien om te zien wat werkte, wat niet en wat ze mogelijk hebben gemist. Toegegeven, vorig jaar was geen normaal jaar voor bedrijven, groot en klein. Maar toch waren er lessen te leren.
Hier zijn drie best practices voor bedrijven die u dit jaar kunt implementeren en waarmee u uw kleine bedrijf kunt laten groeien.
Merk je op dat we deze sectie niet "Marketing" noemden? Daar is een goede reden voor. In het tumultueuze jaar 2020 wendden consumenten zich tot hun favoriete bedrijven voor het comfort van het vertrouwde en het gevoel van stabiliteit. Ze gingen ervan uit dat deze bedrijven hun behoeften zouden begrijpen en er voor hen zouden zijn, oplossingen zouden bieden en hen niet zouden targeten met overdreven verkooppraatjes.
De afgelopen jaren werd klantervaring het nieuwe modewoord voor bedrijven. Bedrijven probeerden elkaar te overtreffen in hun ervaringsgerichte benadering. En toen veranderde alles.
Wat belangrijk was - en wat werkte in 2019, was niet meer van toepassing in 2020. En bedrijven zullen zich in 2021 waarschijnlijk opnieuw moeten aanpassen. Kleine bedrijven moeten flexibel zijn. Aandacht besteden aan de behoeften van consumenten en voorbereidingen treffen om hieraan te voldoen, wordt beloond met positieve buzz en klantenloyaliteit.
Wanneer uw bedrijf empathie toont, onthult het de persoonlijke, menselijke kant van uw bedrijf. Een recent onderzoek door Genesys, Personalisatie en empathie in klantervaring , onthulde enigszins verontrustend nieuws. Bijna de helft van de ondervraagde consumenten zei dat de bedrijven waarmee ze zaken deden niet genoeg empathie toonden bij het leveren van klantenservice. Uit een Iterable-enquête bleek dat 83% van de ondervraagde consumenten zei dat ze meer geneigd waren om te kopen bij bedrijven die een emotionele band opwekken. Jongere consumenten, met name Gen Zers, verwachten empathie van de bedrijven die ze ondersteunen.
De realiteit is dat empathie een competitieve noodzaak is. Consumenten hebben veel keuzes en doen uiteindelijk zaken met mensen die ze kennen, leuk vinden en vertrouwen. Het is dus belangrijk om ze te laten weten dat je meer geeft om het oplossen van hun uitdagingen dan om winst.
Evenzo, als u uw medewerkers een jaar geleden zou vragen wat belangrijk voor hen is, zouden de antwoorden heel anders zijn dan wanneer u hen nu zou vragen. Terwijl flexibiliteit en hogere lonen in het verleden bovenaan de wensenlijst van werknemers stonden, is dit jaar het belang van employee benefits in de gelederen gestegen. Volgens verzekeringsgroep The Hartford heeft de pandemie de Amerikaanse beroepsbevolking onder druk gezet op een manier die weinigen hadden kunnen voorspellen. Medewerkers hebben meer ondersteuning nodig dan ooit. Als u uw huidige personeelsbestand wilt behouden, moet u hun zorgen wegnemen over de voordelen die uw bedrijf hen biedt.
Uit nieuw onderzoek van The Hartford blijkt dat werkgevers momenteel de volgende voordelen en diensten aanbieden om tegemoet te komen aan de wensen van de werknemers:
Natuurlijk variëren sommige voordelen die werknemers willen, afhankelijk van hun leeftijd en levensfase. Als u niet zeker bent van hun behoeften, vraag het hen dan. Houd er bij het bekijken van de personeelsbeloningen die u momenteel aanbiedt rekening mee dat fysiek, mentaal en financieel welzijn tegenwoordig topprioriteit is voor werknemers, dus probeer ook aan deze behoeften te voldoen.
De kans is groot dat je nog niet hebt nagedacht over de juridische structuur van je bedrijf sinds je het voor het eerst hebt geselecteerd. Maar dat kan een kostbare fout zijn - en een die gemakkelijk kan worden vermeden door uw status te bekijken met uw accountant en/of advocaat. Vorig jaar stonden veel eigenaren van kleine bedrijven voor uitdagingen die ze hadden kunnen vermijden als ze een andere juridische structuur hadden gehad. Toegang tot hulpfinanciering, verhoogde belastingvoordelen en aansprakelijkheidsbescherming zijn allemaal redenen waarom u een structuurconversie zou moeten overwegen.
De meest voorkomende vorm van bedrijfseigendom en de gemakkelijkst te starten, een eenmanszaak, lijkt tegenwoordig misschien een beetje te riskant om te handhaven, aangezien er geen wettelijke scheiding is tussen de eigenaar en het bedrijf. Als uw bedrijf zijn schulden niet kan betalen of ooit een rechtszaak krijgt, lopen uw persoonlijke bezittingen gevaar, inclusief uw bankrekeningen, uw eigendommen en uw pensioensparen. Het is veiliger om te kiezen voor opname als een C Corp of een Limited Liability Company (LLC), die beide als afzonderlijke juridische entiteiten worden beschouwd, waarbij alle activiteiten (schulden, enz.) van het bedrijf alleen aan het bedrijf toebehoren.
Als alternatief kunt u zich hebben gevormd als een C Corp en de nalevingsproblemen te beperkend hebben gevonden. Misschien wilt u overstappen naar een LLC met minder indieningsdeadlines en betere belastingopties. Niet alle staten staan structuurconversies toe en het kan nodig zijn om uw bedrijf te ontbinden en een nieuw bedrijf met een andere structuur op te richten. Een andere optie is om de S Corp-status te kiezen, waardoor een bedrijf of LLC kan worden belast als een pass-through-entiteit. Je hebt tot 15 maart om formulier 2553 in te dienen bij de IRS om een S Corp te worden.
Slimme ondernemers staan altijd open voor verandering. Het uitvoeren van een jaarlijkse evaluatie en het toepassen van best practice management op alle aspecten van uw bedrijf leidt tot positieve verandering en toekomstige groei.
Heeft u meer hulp nodig bij het uitvoeren van een jaarlijkse beoordeling van uw kleine bedrijf? Een SCORE-mentor kan daarbij helpen. Neem contact op met je mentor of zoek er vandaag nog een.
Is een microlening geschikt voor u?
S Corporation vs. C Corporation:welke entiteit is het beste voor uw kleine onderneming?
10 tips voor een betere boekhouding voor kleine bedrijven
7 basisprincipes van budgettering voor eigenaren van kleine bedrijven
Beste financieringsopties voor kleine bedrijven voor vrouwelijke ondernemers
Tips voor het herstellen van een klein bedrijf
Voorbereiding op overstromingen voor eigenaren van kleine bedrijven