Sinds de opkomst van de COVID-19-pandemie heeft de wereld te maken gehad met een wijdverbreide sluiting van bedrijven. Over het algemeen werden bedrijven van elke omvang getroffen en in de Verenigde Staten is het aantal actieve bedrijfseigenaren drastisch afgenomen.
De toekomst van het MKB is onzeker. Neerwaartse verschuivingen in de vraag, gezondheidsproblemen en afgedwongen beleid hebben velen ertoe gedwongen hun bedrijfsactiviteiten te sluiten sinds de uitbraak van het coronavirus.
Zo stelt een rapport van de NCBI dat tussen februari en april 2020 meer dan 3,3 miljoen bedrijven inactief waren, wat wijst op een terugval van 22 procent. Deze daling van het aantal actieve bedrijven is de grootste die ooit in de VS is opgetekend, met een verlies aan bedrijfsactiviteit dat zich over bijna alle bedrijfstakken verspreidt. Toch hebben sommige kleine bedrijven, tegen alle verwachtingen in, laten zien dat er een manier is om zelfs in deze onzekere tijden te gedijen.
In dit artikel bekijken we hoe sommige detailhandelszaken hun aanpak om te bloeien tijdens de pandemie hebben vernieuwd.
Gegevens van de NPD Group suggereren dat de uitbraak van COVID-19 de digitale adoptie in de detailhandel heeft versneld:in 2018 vertegenwoordigde digitale foodservice slechts 5 procent van de levensmiddelenhandel in de detailhandel, vergeleken met 20 procent in 2020. Bovendien vormen nieuwe gebruikers momenteel 48 procent van externe gebruikers van foodservice-bezorgapps. Maar volgens een enquête die in het najaar van 2020 werd gehouden over de impact van COVID-19 op kleine bedrijven, meldde slechts 12,2 procent van de eigenaren van kleine bedrijven dat hun activiteiten winstgevend en groeiend waren. Dit toont een daling van bijna 20 procent in vergelijking met het voorgaande jaar.
Om in het spel te blijven, hebben sommige kleine winkelbedrijven het tij volledig gekeerd door hun handel te verschuiven naar producten met een grotere vraag. Tokki, een bedrijf in herbruikbare cadeauverpakkingen gevestigd in Seattle, heeft bijvoorbeeld zijn stoffenvoorraad volledig verschoven naar de productie van gezichtsmaskers. Bovendien heeft Josh Silverman, CEO van Etsy, in een interview met CNBC onthuld dat meer dan 20.000 winkels op zijn platform nu gezichtsmaskers maken en verkopen. Dit aantal laat zien dat veel kleine ondernemers klaar zijn om hun bedrijfsvoering te richten op producten waar vraag naar is.
Zo is de vraag naar schoonmaakmiddelen enorm gestegen sinds de uitbraak van het coronavirus. Huishoudens, medische voorzieningen, kantoren en bedrijven hebben allemaal ontsmettingsmiddelen en schoonmaakmiddelen nodig om aan de veilige kant te blijven. Alleen al de handdesinfectieactiviteiten zullen naar verwachting in 2026 $ 1,96 miljard bereiken, tegen $ 1,22 miljard in 2018.
Toen de pandemie zich begon te verspreiden en er grote regelgevingsprocedures voor bedrijven werden ingesteld, hielden retailers die in staat waren om aan deze veranderingen tegemoet te komen, hun deuren met succes open. Zo zorgden de contactloze ophaal-, thuiswinkel- en bezorgopties ervoor dat veel winkeliers in het spel konden blijven.
Bovendien hebben sommige bedrijven hun personeelsbeleid herzien door hun personeel afwisselende uren en ploegen te laten werken om het risico op blootstelling aan de pandemie te verminderen. Het veranderen van je hele bedrijfsmodel vereist wat lef, maar flexibiliteit is essentieel als je wilt gedijen in tijden van onzekerheid.
Communicatie kan het verschil zijn tussen een worstelend bedrijf en een bloeiend bedrijf. Transparant zijn over wat er gebeurt en wat je bedoelingen zijn, is essentieel. Door op de hoogte te blijven van het traceren van contacten en routinematig te communiceren met uw werknemers en klanten, blijft die broodnodige vertrouwensfactor behouden.
Zelfs als persoonlijke interacties tijdens de pandemie beperkt zijn, aarzel dan niet om andere communicatiekanalen te gebruiken om alle belanghebbenden van uw bedrijf te bereiken. Social media, nieuwsbrieven en podcasts kunnen u helpen uw boodschap over te brengen. Kies wat het beste werkt voor uw bedrijf en ga ervoor.
Vergeet uw maatschappelijke verantwoordelijkheid als ondernemer niet. Als opfriscursus betekent sociale verantwoordelijkheid gewoon werken in het belang van de hele samenleving, terwijl u uw bedrijf beheert. Als u ervoor zorgt dat uw bedrijf maatschappelijk verantwoord is, kan dit een aanzienlijke impact hebben op de manier waarop uw merk wordt waargenomen en rechtstreeks van invloed zijn op uw bedrijfsreputatie.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen kan op verschillende manieren. Het volgen van de juiste reinigings- en ontsmettingsprocedures tijdens een pandemie of het handhaven van hygiëneprotocollen in uw bedrijf zijn bijvoorbeeld goede uitgangspunten. Als u zich in een staat met maskermandaten bevindt, moet u ook overwegen om klanten die geen gezichtsmasker dragen de toegang te weigeren. Ja, dit laat geld op tafel liggen, maar tegelijkertijd laat het aan uw personeel en klanten zien dat u een extra stap zet om hun veiligheid te garanderen.
Hoewel alle bedrijven een beetje creativiteit nodig hebben om te schitteren, heeft de pandemie veel ondernemers de kans gegeven om hun hele aanpak te heroverwegen. Het coronavirus is misschien wel de kans waar je naar op zoek was om je nieuwste idee te testen. Door vooruit te denken en nieuwe manieren te vinden om de problemen van uw klanten op te lossen, krijgt u een voorsprong bij het bestrijden van de pandemie.
Denk out-of-the-box om oplossingen voor uw klanten te vinden en terwijl u toch bezig bent, waarom niet aan alternatieve manieren denken om uw supply chain te verbeteren. Als u een fysiek bedrijf runt, overweeg dan ook de verschillende manieren waarop u technologie in uw fysieke winkel kunt integreren om uw klantervaring te verbeteren.
Het runnen van een klein bedrijf tijdens een wereldwijde pandemie is een ontmoedigende taak, vooral als u zich in de winkelruimte bevindt. Maar, zoals besproken in dit artikel, zijn er bedrijven die zelfs tijdens de COVID-19-uitbraak floreren. Aanpassen aan de situatie is de sleutel tot het overwinnen ervan, en technologie is misschien wel het stukje van de puzzel dat je een voorsprong geeft.
Het belang van een IT-strategie voor kleine bedrijven
Hulpbronnen voor noodherstel en voorbereiding voor kleine bedrijven
Voorbereiding op 2020:vooruitzichten en uitdagingen voor kleine bedrijven
COVID-19 is hier. Wat biedt de toekomst voor voedingsmiddelen- en drankenbedrijven?
De impact van COVID-19 op pensioenrekeningen
Covid-19 overleven
De Covid-19-storm doorstaan