De huidige staat van de detailhandel bloeit. Het is zelfs zo sterk dat de NRF (National Retail Federation) een paar weken geleden aankondigde dat het zijn oorspronkelijke retailprognose voor 2021 naar boven had bijgesteld. Dit jaar verwacht de NRF dat de detailhandelsverkopen tussen 10,5% en 13,5% zullen stijgen, variërend van $ 4,44 biljoen tot $ 4,56 biljoen. En aangezien consumenten blijven winkelen, zal de verkoop buiten de winkel en online waarschijnlijk een nog grotere stijging zien - van 18%-23% tot $ 1,09 biljoen tot $ 1,13 biljoen - omdat het winkelgedrag van consumenten is verschoven naar het vertrouwen op online winkelen. Bovendien zijn deze statistieken exclusief inkomsten van autodealers, benzinestations en restaurants.
Ter vergelijking:de detailhandelsverkopen in 2020 bedroegen net $ 4 biljoen, waarvan $ 920 miljard inkomsten gegenereerd door e-commerce en andere verkopen via niet-winkelkanalen. Het goede nieuws is deels te danken aan de verwachte BBP-groei, waarvan de NRF nu zegt dat deze "7% zal benaderen, vergeleken met de 4,4%-5% die eerder dit jaar werd voorspeld."
Zowel de groei van het BBP als de stijging van de detailhandelsverkopen kan worden toegeschreven aan consumenten die eindelijk vrij zijn om zowel online als in de winkel te winkelen. NRF President en CEO Matthew Shay zegt:"De economie en consumentenbestedingen zijn veel veerkrachtiger gebleken dan aanvankelijk voorspeld." En Jack Kleinhenz, hoofdeconoom van NRF, voegt toe:"We zien duidelijke tekenen van een sterke en veerkrachtige economie." En gezien de stijgende consumentenbestedingen, verwacht Kleinhenz, "de snelste groei die de VS sinds 1984 hebben doorgemaakt."
De nieuwe cijfers werden aangekondigd tijdens de inaugurele NRF State of Retail and the Consumer, waar enkele van de meest succesvolle retailers van het land, waaronder leidinggevenden van Sephora, Albertsons en Ikea, waardevolle inzichten deelden. Een van de belangrijkste boodschappen die de NRF aan retailers wil overbrengen, is dat er een 'nieuwe burger shopper' is die zich focust op de geloofwaardigheid en waarden van de bedrijven waarmee ze zaken doen.
Het panel zei dat retailers duidelijk moeten zijn over de identiteit van hun merk, weten wie hun klanten zijn en wat de beste manier is om op hen af te stemmen. En, voegden ze eraan toe, je moet "oké zijn met [de mogelijkheid om] een aantal klanten te verliezen." Bovendien, zeiden ze, moeten retailers zich realiseren:
De belofte van uw merk moet ook voor de consument duidelijk zijn. Ze zijn niet op zoek naar business as usual. In plaats daarvan zijn de consumenten van vandaag op zoek naar meer dan alleen goede producten tegen geweldige prijzen - ze verwachten dat merken ergens voor staan. Vooral consumenten maken zich zorgen over duurzaamheid. En het panel zei dat de zorgen over klimaatverandering universeel toenemen.
Consumenten willen ook dat de bedrijven die ze bezoeken voor hun werknemers zorgen, prioriteit geven aan inclusiviteit en zich inzetten om een beter bedrijf te zijn.
Terwijl de totale detailhandelsverkopen stijgen, zijn sommige sectoren momenteel bijzonder 'hot'. Zo zegt Javier Quiñones, president en chief sustainability officer van IKEA US dat klanten "nesting-gedrag" vertonen en geld uitgeven aan dingen die ze thuis kunnen gebruiken. Ze voeren ook vertraagde projecten uit en geven geld uit aan projecten voor het verbouwen van huizen.
Digital Commerce 360's 2021 online kledingrapport , die de beste kledingretailers analyseert, evenals massaverkopers, laat zien dat ze hebben toegevoegd athleisure-kleding aan op hun productmix. Uit een rapport van april blijkt dat 73,6% van de kledingretailers athleisure-kleding verkoopt, vergeleken met 46,4% afgelopen juni.
Volgens een voorspelling van Mastercard SpendingPulse, die de verkoop in de winkel en online winkel meet, zal de verkoop van schoolgaande kinderen met 5,5% groeien vanaf 2020 en met 6,7% vanaf 2019.
Op jaarbasis zal de verkoop van kleding, die waarschijnlijk een van de sterkste categorieën is, naar verwachting met 78,2% stijgen.
De NPD Group zegt dat de omzet van de speelgoedindustrie tussen januari en april 2021 met 27% ($1,5 miljard) groeide. Ja, die groei was in de eerste vier maanden van dit jaar. Topcategorieën/verkopers zijn onder meer:
Volgens Vivek Sankaran, president en CEO van Albertsons Companies, is een van de grootste veranderingen in het consumentengedrag de adoptie van omnichannel-winkelgedrag. Jean-André Rougeot, president en CEO van Sephora Americas, was het ermee eens en zei dat zelfs toen klanten terugkwamen in pas heropende winkels, de online verkoop nog steeds hoog was.
Het Consumententrendrapport 2e kwartaal 2021 , zojuist vrijgegeven door Jungle Scout, onderzoekt hoe een jaar in lockdown "de prioriteiten van de consument verschoven, hun comfortniveau bij het hervatten van pre-pandemische activiteiten en wat ze kopen in 2021."
De belangrijkste inzichten uit het rapport zijn onder meer:
Bekijk het rapport voor informatie over de producten die in 2020 een hoge vlucht namen en of consumenten van plan zijn hun nieuwe 'nesting'-gewoonten, zoals koken, koffie zetten en thuis sporten, vast te houden.
De prognose van Mastercard SpendingPulse laat zien dat consumenten nog steeds weinig contactervaringen en opties willen, zoals online kopen-ophalen in de winkel, afhalen aan de stoeprand en andere contactloze ervaringen.
NRF's Shay zegt dat consumenten hun nieuwe gedrag niet willen opgeven. En, voegt hij eraan toe, ze zijn op zoek naar 'gemak en veiligheid'.
De NRF zegt dat dit niet gaat over teruggaan naar normaal. Stel je in plaats daarvan 'een nieuwe wereld voor', waar, zegt Sephora's Rougeot, 'betekenisvolle verandering' is. En Sankaran van Albertsons zegt dat retailers 'rentmeesters moeten zijn van de gemeenschappen waarin we actief zijn'.
Er valt hier veel te verteren. Als je hulp nodig hebt, kan een SCORE-mentor je helpen. Je kunt er hier een vinden.
7 Retail ETF's voor de feestdagen
Wat staat ons te wachten voor B2B-marketing in 2020
Bereid uw kleine bedrijf voor op de feestdagen van de pandemie
Retail Outlook:2021
Voorbereiden op de feestdagen
2022:wat staat er te gebeuren voor kleine bedrijven
Detailhandelsverkopen in Australië en economische vooruitzichten