Ontwikkel een contentmarketingstrategie

Eind 2009 kwam River Pools &Spas, een 20-koppige installateur van glasvezelzwembaden in de regio Virginia en Maryland, in de problemen. Huiseigenaren raakten niet op en kochten glasvezelzwembaden tijdens de Grote Recessie. Erger nog, klanten die van plan waren een zwembad te kopen, belden River Pools op om hun aanbetalingen terug te vragen. Sommige stortingen waren rond de $50.000 of meer.

Gedurende meerdere weken heeft River Pools zijn lopende rekening rood staan. Niet alleen werd het moeilijk om werknemers te betalen, maar het bedrijf keek er ook naar uit om de winkel mogelijk voorgoed te sluiten.

CEO Marcus Sheridan geloofde dat de enige manier om te overleven was om marktaandeel van de concurrentie te stelen. Dat betekende dat we anders moesten gaan denken over hoe het bedrijf naar de markt ging.

Aan het begin van dit proces had River Pools iets meer dan $ 4 miljoen aan jaarlijkse inkomsten en besteedde het ongeveer $ 250.000 per jaar aan marketing. Er waren vier concurrenten in de regio van Virginia die een groter marktaandeel hadden.

Twee jaar later verkocht River Pools &Spas meer glasvezelzwembaden dan enige andere installateur van glasvezelzwembaden in Noord-Amerika. Het bedrijf verlaagde ook zijn marketinguitgaven van $ 250.000 tot ongeveer $ 40.000, terwijl het tegelijkertijd 15 procent meer biedingen binnenhaalde en de verkoopcyclus halveerde. De gemiddelde zwembadbouwer verloor 50 tot 75 procent aan omzet, terwijl River Pools de omzet verhoogde tot meer dan $ 5 miljoen.

Hoe deed Marcus het? Hij schreef elke denkbare klantvraag op en beantwoordde die op zijn blog. Vandaag de dag is River Pools &Spas, van zoekmachineresultaten tot het delen op sociale media, 's werelds toonaangevende informatieleverancier op het gebied van glasvezelzwembaden.

Aan de slag

Het online opbouwen van een publiek heeft alles te maken met het consequent leveren van waardevolle, relevante en boeiende informatie aan een bepaalde groep mensen. Dit soort strategie gebeurt niet van de ene op de andere dag, maar het begint allemaal op dezelfde manier; een diepe focus op uw publiek, hun behoeften en hun pijnpunten.

Stel de volgende vragen om aan de slag te gaan:

1. Wie is je typische publiekslid? Hoe leeft deze persoon een gemiddelde dag?
2. Wat is de behoefte van de persoon? Dit is niet "Waarom heeft de persoon ons product of onze dienst nodig?" maar "Wat zijn de informatiebehoeften en pijnpunten van deze persoon in verband met de verhalen die we zullen vertellen?"
3. Waarom geeft deze persoon om ons, onze producten, onze diensten? Het is de informatie die we verstrekken waardoor die persoon om hem geeft of aandacht schenkt.

Uw idee van de "wie" hoeft niet perfect te zijn, maar het moet gedetailleerd genoeg zijn zodat u deze persoon in uw hoofd kunt visualiseren terwijl u inhoud ontwikkelt. Het werkt hetzelfde als je een blogpost, een podcastaflevering of een YouTube-serie maakt.

Marcus en River Pools &Spas werden de wereldleider in informatie over zwembaden van glasvezel voor huiseigenaren die een aankoop overwegen. Als Marcus zich zou richten op fabrikanten van zwembaden van glasvezel, zou de inhoud heel anders zijn. Het is de "wie" die de inhoud de context geeft die het nodig heeft om succesvol te zijn.

Alles samenvoegen

Voordat u inhoud maakt, moet u een sjabloon maken voor al uw inspanningen voor het maken van inhoud.

1. Wat is jouw missie? Elk stukje inhoud dat u maakt, moet het pijnpunt of de behoefte van een klant oplossen. De inhoud moet hier de oplossing zijn, niet uw product.
2. Wie is je belangrijkste doelgroep? Wees heel specifiek. U kunt slechts één doelgroep tegelijk targeten. Hoe specifieker (niche) u kunt zijn met uw publiek, hoe beter u de leidende informatiebron voor deze groep kunt worden.
3. Wat zijn de voorbeeldtitels en/of -functies? Maak een lijst van alle mogelijke titels (indien business-to-business) of functies (indien consumentgericht).
4. Waarom is deze groep belangrijk voor uw bedrijf? Zijn dit directe kopers, influencers of poortwachters? Wat is het ultieme gedrag dat je wilt behouden of veranderen?
5. Wat zijn de vragen die beantwoord moeten worden? Maak een lijst van alle vragen die je kunt beantwoorden en bespreek ze met je team. Uiteindelijk is dit essentieel om een ​​doorlopende inhouds- of redactionele kalender voor uw inhoud te maken.

De vragen vinden

Er zijn verschillende kleine stappen die u kunt nemen om te begrijpen welke vragen van het publiek beantwoord moeten worden.

1. 50 vragen:ontmoet je team en bedenk je vragen. Stop niet tot je 50 bent.
2. Gebruik Google Alerts:Google Alerts is een gratis service die webinhoud in uw inbox levert die gerelateerd is aan de woorden waarnaar uw publiek zoekt. U kunt waarschuwingen ontvangen wanneer ze zich voordoen, elke dag of elke week. Dit wordt een geweldige bron om nieuwe inhoudsideeën te ontdekken.
3. Vraag het uw werknemers:Praat met uw werknemers die rechtstreeks met uw klanten werken. Wat zijn de meest gestelde vragen?
4. Analyseer uw website-analyse:bekijk uw analyses elke week. Ontdek waar mensen het meest in geïnteresseerd zijn en hoe ze uw inhoud vinden.
5. Praat met uw klanten of prospects:als u geen directe toegang tot uw klanten heeft, probeer dan e-mail, een telefoontje of sociale media. Klantenonderzoeken werken ook uitstekend.

Content-ondernemers die in de loop van de tijd met succes een publiek hebben opgebouwd, kennen hun klanten over het algemeen het beste. Dat is nu jouw taak. Door de pijnpunten van uw klanten op te lossen met uitzonderlijke en consistente informatie, zullen ze u leren kennen, leuk vinden en vertrouwen. Zodra dat gebeurt, zullen ze hoogstwaarschijnlijk alles kopen wat je te bieden hebt.