SaaS-groei is aanzienlijk moeilijker te realiseren dan hoe de honderden succesverhalen die je misschien hoort het lijken. De waarheid is dat geweldige software veel tijd en toewijding kost om te bouwen, vooral bij het bootstrappen.
Bijvoorbeeld, om Hubstaff te laten groeien van een beginnende startup tot een van de meest populaire tijdregistratieoplossingen van vandaag, was een lange weg vol vragen over wat we nu konden doen en wat we nodig hadden om onze startup te laten groeien.
Combineer dat met het feit dat Hubstaff een gecompliceerd product is met drie desktop-apps om te ondersteunen, en we moeten lasergericht zijn om elke seconde nieuwe functies uit te pompen.
Omdat we zo productgericht zijn, is het laatste waar we onze tijd aan willen besteden, het bouwen van tools die al bestaan.
Deze beslissing lijkt voor de hand liggend, maar bijna elk product dat u probeert te integreren, werkt gewoon niet helemaal goed vanwege onvoorziene beperkingen.
Bovendien zet het bouwen van uw eigen tools meestal marketing en ontwikkeling op gespannen voet.
Marketing wil veel rapporten zien, maar de ontwikkeling heeft niet de tijd om ze te bouwen. Marketing wil veel afbeeldingen opnemen, maar ontwikkeling wil de afbeeldingen niet opslaan in de codebasis. De lijst gaat maar door. Om al deze redenen en meer, proberen we zoveel mogelijk apps van derden te gebruiken.
Bereik uw doelen sneller met tijdregistratie en werkbeheer.
Bij Hubstaff gebruiken we meer dan 20 SaaS-tools. Na het proberen van wat honderden producten leken, lees je hieronder een lijst van zes van de beste SaaS-tools voor startups die ons hebben geholpen om uit te groeien tot een succesvol bedrijf.
Het hebben van een goed projectmanagementsysteem is essentieel voor bijna elk bedrijf en helpt enorm in de vroegste stadia van groei. We gebruiken Hubstaff Tasks, onze eigen Agile projectmanagementtool.
We gebruiken het om projectupdates bij te houden, taken toe te wijzen aan onze teamleden en dagelijks nauw samen te werken. Dit is het primaire platform waarop onze teams op afstand met elkaar communiceren om werk gedaan te krijgen.
Hubstaff Tasks heeft een Kanban-interface, waardoor het extreem eenvoudig is om zelfs door grote projecten te navigeren. Elk project bestaat uit meerdere kolommen die worden gevuld met Kanban-kaarten die taken vertegenwoordigen.
Elke Kanban-kaart bevat een verscheidenheid aan informatie over de taak. U kunt een gedetailleerde beschrijving van de taak zien, de mensen die eraan zijn toegewezen en taakvolgers, zodat alle betrokkenen op de hoogte kunnen blijven. Met Hubstaff Tasks kun je ook labels toevoegen voor een eenvoudigere organisatie, checklists maken en labels toevoegen, en teamgenoten taggen in opmerkingen om ze op de hoogte te stellen.
We gebruiken de Agile Sprints-functie van Hubstaff Tasks om ons te concentreren op de belangrijkste taken. Dit stelt ons in staat om deadlines gemakkelijk te vermijden en taken op een efficiënte manier af te ronden.
Omdat Hubstaff Tasks is gebouwd om naadloos samen te werken met de Hubstaff-tijdtracker, kunnen we ze samen gebruiken om een hoge productiviteit te bereiken.
Zodra de projecten zijn opgezet in Hubstaff Tasks, volgen we de tijd rechtstreeks naar hen toe met behulp van de tijdregistratie-app. Hierdoor kunnen we ons concentreren op het werk gedaan krijgen in plaats van constant te controleren of we vooruitgang boeken.
Sprints, stand-ups en meer
Met Visual Website Optimizer (VWO) kunnen we onze pagina's in de loop van de tijd testen en verbeteren. Een van onze cruciale marketingdoelen voor Hubstaff is om al onze pagina's voortdurend te verbeteren voor meer conversies.
Het volgende is een voorbeeld van een eenvoudige multivariate test die we hebben uitgevoerd op een personeelspagina. In de onderstaande afbeelding ziet u dat 7 de winnende combinatie is, geconverteerd op 23,33% versus de controle op 9,35%. We zijn dus duidelijk op weg naar iets dat werkt. We hebben zojuist het responspercentage van een pagina verdubbeld, dus laten we eens kijken wat de positieve verandering veroorzaakt.
Hierboven ziet u de combinaties die zijn gemaakt op basis van drie variaties die ik heb gemaakt om te testen. Nu kunnen we dieper graven om te ontdekken dat er één specifieke verandering was die verantwoordelijk was voor het grootste deel van de verbetering.
Op basis van het bovenstaande kon ik gemakkelijk zien dat sectie 2 van de test de oorzaak was van de positieve resultaten. Nu hoeven we alleen nog maar de tests te bekijken die we in sectie 2 hebben gemaakt.
In dit geval was de verbetering slechts een simpele tekstwijziging van een knop. De grote rode knop zegt nu:"Maak kennis met aannemers." Dat is de nieuwe versie. De oude versie was:"Vertel ons over uw project." Die ene simpele verandering zorgde voor een toename van 149,5% in conversies.
Voor SaaS-bedrijven is de ruimte voor fouten in marketing niet groot. Er zullen altijd concurrenten zijn, en in veel gevallen is de beslissende factor van welk product een klant zou gebruiken, hoe het product voor hen op de markt wordt gebracht, in plaats van de mogelijkheden van het eigenlijke product zelf.
Dat betekent niet dat we de ontwikkeling van Hubstaff niet serieus nemen. We zijn toegewijd aan zowel productontwikkeling als marketing, en we gebruiken ActiveCampaign voor beide.
Met ActiveCampaign kunnen we e-mails sturen naar onze klanten en leads. Het helpt ons om opvallende e-mails te maken en deze op het juiste moment naar de juiste mensen te sturen. We voeren productupdates en blogaankondigingen uit via ActiveCampaign, en het heeft ons tot nu toe geweldige resultaten opgeleverd.
Baremetrics is een krachtige SaaS-rapportagetool en het is het dashboard dat we gebruiken voor onze statistieken. Baremetrics bevat een realtime dashboard voor mislukte betalingen, upgrades en nieuwe klanten, zodat het een impuls geeft aan wat er met het bedrijf gebeurt.
Het leuke van Baremetrics is dat het rechtstreeks integreert met Stripe (onze betalingsverwerker), maar het gaat veel verder in termen van statistieken dan Stripe. Het berekent de levenslange waarde, het aantal klanten, toont upgrades, downgrades en laten we dit allemaal per periode bekijken.
Hieronder zie je de MRR (maandelijkse terugkerende inkomsten) voor Hubstaff, en dat kun je ook zien in vergelijking met de afgelopen dagen, weken of maanden.
Hieronder ziet u het hoofddashboard van Baremetrics. We gebruiken dit om te begrijpen op welke weg ons bedrijf zich bevindt. Door te kijken naar gebruikersverloop en upgrades versus downgrades, kunnen we begrijpen hoe het bedrijf presteert en of er grote problemen zijn die we moeten onderzoeken. Het is ook een dagelijkse uitdaging om MRR omhoog te krijgen (meestal praten we intern het meest over MRR).
Alle Hubstaff-statistieken zijn openbaar, dus u kunt onze voortgang in realtime volgen op hubstaff.baremetrics.com.
Communiceren met de tienduizenden klanten die Hubstaff heeft, is zeker geen gemakkelijke taak. Het is zo gemakkelijk om een klantvraag uit het oog te verliezen met de hoeveelheid berichten die we dagelijks ontvangen. Gelukkig kunnen we op Zendesk rekenen om ervoor te zorgen dat we aan alle zorgen van de klant kunnen voldoen.
Zendesk heeft alle functies die u nodig hebt om uw klantenondersteuningssysteem effectief te laten werken. Het is meer dan alleen een ticketing-app - een van de handigste functies is dat je gesprekken kunt starten via meerdere kanalen. Met Zendesk kan ons klantenserviceteam communiceren met klanten via e-mail, social media, internet of mobiel.
Voor SaaS-bedrijven is een goede klantenondersteuning een van de fundamenten van groei en succes. Zendesk maakt het voor ons mogelijk om precies dat te bieden.
Gestroomlijnd Agile projectmanagement
Alle SaaS-bedrijven hebben te maken met een heleboel gegevens en analyses, en hetzelfde geldt voor ons team bij Hubstaff. Woopra is absoluut een van de beste SaaS-analysetools die er zijn. Het heeft een krachtige reeks functies die ons helpen onze klanten beter te begrijpen door hun gedrag te analyseren. Dit helpt ons te begrijpen welke processen we kunnen verbeteren om onze klanten loyaal te houden.
Woopra toont ons veel informatie over onze klanten die totaal onmogelijk te verkrijgen zou zijn met slechts giswerk. We kunnen bijvoorbeeld bijhouden welke van onze blogposts het meeste verkeer genereren en welke CTA's de meeste klikken krijgen.
De gedragsgegevens die Woopra ons verstrekt, stellen ons in staat om de juiste strategieën te creëren om verkeer naar onze website te leiden en uiteindelijk nieuwe klanten te werven.
Bovenstaande tools zijn geenszins een uitputtende lijst en in veel gevallen zijn er zeer geschikte vervangingen. Van de tools die we hierboven noemden, hebben we ontdekt dat ze het beste werken voor ons bedrijf terwijl we leren en groeien.
Als u tools heeft die u wilt delen, kunt u deze in de onderstaande opmerkingen indienen. Vertel ons hoe u ze gebruikt en op welke manier het uw bedrijf heeft geholpen.
Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in januari 2015. Het is in januari 2019 bijgewerkt door het Hubstaff Blog-team.
De 12 beste REIT's om te kopen voor 2022
7 beste groei-ETF's om de vruchten van het herstel te plukken
11 beste groeiaandelen voor de rest van 2021
De 5 beste dividendgroeiaandelen voor de rest van 2018
De 13 beste REIT's om in 2019 te bezitten
De 12 beste REIT's om te kopen voor 2022
5 manieren om je motivatie een boost te geven na de feestdagen