Het derde en laatste deel van een gesprek tussen bedrijfsontwikkelingsexpert Rob Brown en de Australische accountancy thought leader Trent Mclaren gaat over een toekomstbestendig overlevingsplan voor accountants.

En in het hart van het navigeren door het professionele landschap van morgen is een zakelijk winnend team.

Rob, die spreekt op Accountex 2018, vraagt ​​Trent:"Hoe kunnen professionele bedrijven hun mensen het beste aanmoedigen of stimuleren om zaken binnen te halen?"

Trent, hoofd accounting bij Practice Ignition, ziet KPI's en missieverklaringen als sleutelfactoren bij het creëren van de juiste cultuur. Het doel moet worden samengevat als:'Dit is wat we vorige maand hebben gedaan, dit is wat we deze maand willen doen, dit is wat we moeten doen, week na week.'

Zakelijke winnende houding

"Als dat je focus is, kun je alleen bijhouden wat er wordt gemeten, en als je dat niet met je team doet, maar je afvraagt ​​​​waarom ze het niet voor je doen, dan is daar je antwoord. Maar niet alle accountants zijn in die zakelijk winnende gemoedstoestand. "Ze hebben niet allemaal die hongerige drang", zegt Trent.

"Dus je moet echt identificeren wie honger heeft en wie er zaken wil winnen? En dan, wie zijn mijn harde werkers, de meer introverte, degenen die geweldig zijn met de klant, het werk? En breng het dan op die manier in evenwicht en zorg ervoor dat je die rollen dienovereenkomstig toepast.

Rob vraagt:“Wat zie je in vooruitstrevende bedrijven? Wat zie je ze echt goed doen, om te groeien en te gedijen in de competitieve wereld van vandaag?”

Trent stelt voor:'Begin met het bouwen van producten en services rond klanten. Wat hebben onze klanten nodig? Wat willen ze? Hoe helpen we ze succesvol te zijn?”

Zet uw klanten op de eerste plaats

“Daaromheen bouwen op maat. Want als je dat doet, groeien ze. Als zij groeien, groei jij. Zet uw klanten op de eerste plaats, in termen van wat hun behoeften en wensen zijn, en los die dingen op.

"Zelfs als het dingen zijn die ze niet noodzakelijkerwijs begrijpen of waarmee ze zich niet kunnen identificeren, is het jouw rol en verantwoordelijkheid om hen te helpen begrijpen wat hun kansen zijn, op basis van de omstandigheden die ze je hebben voorgelegd.

Hij voegt eraan toe:"Ik zie dat veel accountants buiten de boekhoudsector kijken naar technologie die hen kan helpen hun praktijk op te schalen. Ik zie dat veel bedrijven zaken als Slack, Skype, Zoom... gebruiken die al deze verschillende platforms gebruiken om met hun klanten te communiceren en met hen in contact te komen, waardoor de interne communicatie met hun teams wordt verbeterd.

De komende vijf jaar

En Robs laatste vraag voor Trent is:"Wat boeit je het meest in de komende jaren, als je kijkt in je branche?"

Trent zegt:"Ik word enthousiast als ik zie dat bedrijven betere manieren zoeken om hun technologie te innoveren?" Wanneer bedrijven dit zeggen:"Oh, mijn god. Dit is zo goed. Ik hoef hier letterlijk niet meer 10 uur per maand aan te besteden. Het gebeurt gewoon automatisch.”

Goed voorbeeld, we hebben net de initiaal geoefend en in december hebben we een heel coole integratie uitgebracht, waardoor al onze accountantskantoren nu vijf of tien verschillende acties kunnen starten, zodra een voorstel is geaccepteerd. Dus, voor veel bedrijven op dit moment, als je het allemaal doet, laten we zeggen, handmatig. Het is een Word-document. Ze printen het, ondertekenen het, scannen het en sturen het naar de klant. Klant krijgt het, drukt eigen scan af, stuurt terug.

"Van dat soort dingen word ik echt opgewonden, want het is een soort van geestverruimend."

Dus rol op de toekomst!