Soms verandert het doorlopen van het aanvraagproces voor voedselbonnen in een lang wachtend spel. De Food and Nutrition Service van het Amerikaanse ministerie van landbouw geeft specifiek aan hoe lang het duurt voordat een aanvraag wordt beoordeeld, maar helaas is dit niet altijd zo eenvoudig. Uw zaak kan veel langer 'in behandeling' of onbeslist blijven dan zou moeten. Houd contact met uw caseworker als u vindt dat uw aanvraag te lang duurt of als u geen communicatie van hem of haar ontvangt.
Uw zaak moet binnen 30 dagen na de aanvraag worden beslist. Daarnaast wordt verondersteld dat elke aanvraag onmiddellijk wordt gescreend om te zien of de aanvrager al dan niet in aanmerking komt voor "versnelde" diensten of noodhulp. Als de aanvrager in aanmerking komt, moet de zaak binnen zeven dagen worden goedgekeurd en moet de uitkering binnen hetzelfde tijdsbestek worden uitbetaald.
Als de beslissing over uw aanvraag voor voedselbonnen nog in behandeling is en het langer dan 30 dagen geleden is dat u uw aanvraag heeft ingediend, heeft iemand schuld. Weet je zeker dat je de aanvraag hebt voltooid? Heeft u alle benodigde papieren ingeleverd? Een gebrek aan volledige informatie kan een reden zijn voor de vertraging. Als u echter niet door uw behandelaar bent gewaarschuwd dat u verdere verificatie van uw omstandigheden nodig heeft, ligt de fout bij hem of haar.
Als uw aanvraag compleet is en u alle vereiste bewijzen heeft ingediend, moet uw behandelend werker binnen de periode van 30 dagen bepalen of u in aanmerking komt. Als hij of zij dat niet doet, is het voedselzegelkantoor verplicht om uw zaak te beoordelen en, indien goedgekeurd, u voordelen te geven vanaf de datum waarop u zich hebt aangemeld, niet vanaf de datum waarop deze is goedgekeurd. Als uw zaak dus 60 dagen in behandeling was voordat deze definitief werd goedgekeurd, ontvangt u 60 dagen aan voordelen op uw eerste storting.
Blijf altijd in contact met uw caseworker om er zeker van te zijn dat hij of zij over alle benodigde informatie beschikt en om erachter te komen waarom uw zaak vertraging oploopt. Dit is niet eenvoudig, aangezien de medewerkers van de zaak niet terugbellen. Als dit gebeurt, neem dan contact op met de supervisor van uw caseworker, en als dat niet werkt, neem dan contact op met de supervisor van de supervisor. Als niemand contact met u opneemt, ga dan naar het kantoor en vraag om een hoorzitting, hetzij door het horen van papierwerk in te vullen of door gewoon "Ik verzoek om een hoorzitting" en uw handtekening op een stuk papier te schrijven en dit op kantoor in te leveren. Een raadadviseur-auditeur die niets met uw zaak te maken heeft, zal naar beide partijen luisteren en een eerlijke beslissing nemen.