Voor een bedrijf of bedrijf dat voor zijn succes afhankelijk is van consumenten, is de waarde van consumentenvertrouwen belangrijker dan het product of de dienst zelf. Het business-to-consumer (B2C)-model is eenvoudig:met een goed product of goede dienst hebben consumenten het vertrouwen en de prikkel om uw merk te verkiezen boven dat van een concurrent. Met een product van hoge kwaliteit en een goede reputatie kunt u het vertrouwen van de consument opbouwen en vergroten.

Stap 1

Bouw een sterke reputatie op voor uw producten en diensten. Klanten zullen hun geld niet uitgeven aan producten en diensten die slechte recensies hebben gekregen of die onethisch zijn geproduceerd. Als een persbericht bijvoorbeeld meldt dat uw bedrijf kinderarbeid in het buitenland heeft gebruikt, kunnen consumenten besluiten uw product te boycotten. Het is belangrijk om in tijden van negatieve publiciteit goede public relations te onderhouden en om te gaan met de reputatie van uw bedrijf. Door eerlijk zaken te doen en eerlijk te zijn tegenover consumenten, kunnen ze meer vertrouwen krijgen in wat u verkoopt.

Stap 2

Geef producten en diensten alleen vrij aan consumenten als u van mening bent dat het product of de dienst van topkwaliteit is. Veel factoren bepalen de releasedatum van producten en diensten, zoals populariteit, vraag en trends. Om bij te blijven, kunnen sommige bedrijven in de verleiding komen om hun goederen vrij te geven voordat ze eventuele gebreken hebben verholpen, waardoor ze een product van slechte kwaliteit vrijgeven. De kans is groter dat consumenten uw product kopen als het goede recensies heeft gekregen.

Stap 3

Maak verbinding met en adverteer met uw consumenten via verschillende mediaplatforms, zoals internet, print en televisie. Consumenten willen een bedrijf associëren met een 'gezicht'. Afhankelijk van de doelgroep van uw bedrijf, kunt u campagnes maken om uw bedrijf te promoten. Voor tieners en jongvolwassenen is sociale media een effectief reclamemedium. Het gebruik van de altijd beproefde media van televisie-, kranten- en e-mailcampagnes kan ook het vertrouwen van de consument in uw merk vergroten.