In een perfecte wereld zou elk product en elke dienst feilloos werken en zou het woord "terugbetaling" niet in het woordenboek thuishoren. Helaas is dat niet het geval en moeten producten en diensten die niet aan de behoeften van klanten voldoen, worden terugbetaald. Wanneer u een terugbetalingsbrief aan een verkoper schrijft, blijf dan professioneel en hoffelijk als u verwacht een terugbetaling op tijd te ontvangen. Rustig uitleggen waarom je denkt dat een terugbetaling in orde is, is de beste aanpak.

Stap 1

Spreek het bedrijf of de persoon professioneel aan en leg dan meteen uit wie u bent en wat uw situatie is. Bijvoorbeeld:"Beste XX Company, mijn naam is John Smith en ik heb onlangs een nieuwe jas van u gekocht."

Stap 2

Leg uit waarom u denkt dat een terugbetaling nodig is. Geef aan wat de problemen zijn met de dienst of het product, en hoe het voor u onhaalbaar is om het product te behouden of de dienst voort te zetten. Als u bijvoorbeeld een elektronische halsband had, zou u kunnen schrijven:"De tanden van de halsband zijn eraf gevallen. Ik kan de halsband in de huidige staat niet aan mijn hond bevestigen en wil graag mijn geld terug."

Stap 3

Vertel het bedrijf of de persoon dat u geen interesse heeft in vervanging. Verkopers zullen vaak proberen uw artikel te vervangen of uw service gratis uit te breiden als u niet tevreden bent met het product. Als je een terugbetaling in contanten wilt, geef dan expliciet aan dat je een terugbetaling wilt, niets anders.

Stap 4

Neem eventuele wetten op die uw terugbetaling garanderen. Staten hebben bijvoorbeeld over het algemeen wetten die de borg van een huurder beschermen, mocht hij in aanmerking komen voor restitutie.

Stap 5

Leg aan de verkoper uit dat u het product retourneert nadat uw terugbetaling is gegarandeerd, als u een terugbetaling aanvraagt ​​voor een fysiek artikel.

Stap 6

Vermeld je telefoonnummer en adres onderaan de brief. Vraag de verkoper om zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Onderteken de brief en verstuur hem.

Stap 7

Neem zeven tot veertien dagen na verzending van de brief contact op met de verkoper als u geen antwoord hebt ontvangen. Bel de verkoper als u het telefoonnummer heeft; stuur anders nog een brief.