Een Visa-betaalpas is een handig, gebruiksvriendelijk alternatief voor creditcards. In tegenstelling tot een creditcard is uw Visa-betaalpas gekoppeld aan een bankrekening. Het bedrag dat u uitgeeft met de pinpas is dus beperkt tot het bedrag dat u op uw bankrekening heeft staan. Net als een creditcard biedt Visa echter enige bescherming aan gebruikers van zijn bankpas. Volgens Visa's Zero Liability-garantie wordt u zelfs beschermd tegen frauduleuze kosten in verband met uw bankpas.
Bel de vestigingsplaats als u de transactie hebt geautoriseerd, maar ontdekt dat u meerdere keren te veel of te veel in rekening heeft gebracht voor hetzelfde artikel. Als u de fout kunt bewijzen, zullen de meeste bedrijven vaak stappen ondernemen om het probleem te verhelpen. Als het bedrijf het probleem niet kan of wil verhelpen of als u te maken heeft met een ongeautoriseerde transactie, gaat u verder met stap 2.
Bel de bank of financiële instelling die de Visa-betaalpas heeft uitgegeven. Wees bereid om uw naam, rekeningnummer en gedetailleerde uitleg van het probleem te geven. Als uw kaart is gestolen of verloren is gegaan, moet u de bankpas annuleren.
Vul al het papierwerk in dat vereist is door de bank/financiële instelling. Het type en de hoeveelheid papierwerk verschilt van bank tot bank. In de meeste gevallen moet u echter naar de bank gaan om de formulieren persoonlijk in te vullen. Als uw kaart is gestolen en u te maken krijgt met frauduleuze kosten, kunt u zelfs het advies krijgen om een politierapport in te vullen.
Wachten. Visa heeft maximaal 60 dagen om uw claim te onderzoeken. Meestal ontvangt u binnen enkele dagen na de claim een tegoed voor het bedrag van de betwiste afschrijving. Als uw vordering wordt toegewezen, mag u het tegoed houden. Als Visa uw claim echter afwijst, verliest u het tegoed.
Controleer regelmatig uw rekeningafschrift om eventuele fouten of ongeautoriseerde afschrijvingen op uw Visa-betaalpas op te sporen. Wacht niet op uw maandoverzicht. Maak een online rekening bij uw bank aan als u dat nog niet heeft gedaan. Op deze manier kunt u uw saldo en transacties controleren wanneer u maar wilt vanuit uw luie stoel.