Een Automated Clearing House (ACH)-afschrijving is een concept van uw betaalrekening die u elektronisch plant. Het wordt vaak online of telefonisch gepland. Als u een probleem ondervindt met een ACH-afschrijving van uw rekening die u niet herkent of waarmee u het niet eens bent, kunt u proberen dit met uw bank te betwisten.
Haal alle details van de ACH-afschrijving op van uw bankafschrift, inclusief de datum waarop deze is opgesteld, het bedrag van de afschrijving, contactgegevens van de handelaar en de transactie-ID, indien beschikbaar.
Neem contact op met uw bank om de ACH-afschrijving te melden en vraag om een geschillenformulier. De bank kan u dit formulier faxen of mailen. Het vereist dat u akkoord gaat met bepaalde verklaringen waarin wordt bevestigd dat u de afschrijving niet heeft geautoriseerd, dat u de transactie wel heeft geautoriseerd maar onder andere voorwaarden, of dat u de transactie oorspronkelijk wel heeft geautoriseerd maar later vanwege andere problemen hebt besloten deze in te trekken.
Bevestig uw reden voor het betwisten van de afschrijving, zoals een ongeautoriseerde ACH-afschrijving (soms eCheck-fraude genoemd), een verkeerd bedrag of ontevredenheid over het product of de service. U moet een gegronde reden hebben voor het geschil en in sommige gevallen begeleidend bewijs als u er bovenop wilt komen nadat het onderzoek van de bank is afgerond.
Geef een volledige beschrijving van de gebeurtenissen die hebben geleid tot het geschil van deze ACH-afschrijving. De banken hebben deze informatie nodig als onderdeel van hun onderzoek.
Onderteken het formulier en verzend het naar uw bank. U kunt het terug faxen of naar uw plaatselijke bankkantoor brengen. Voeg indien van toepassing uw bewijs toe, zoals een kopie van het aankoopbewijs als het in rekening gebrachte bedrag afwijkt. Het kan 30 dagen of langer duren voordat de bank de zaak heeft onderzocht en de rekening heeft gecrediteerd als de bank in uw voordeel oordeelt.
U moet een geschil binnen 60 dagen indienen, maar bij voorkeur binnen 24 uur voor bepaalde soorten geschillen, zoals ongeoorloofde afschrijvingen.