Wanneer u een product met garantie koopt, zou dit u gemoedsrust moeten geven, wetende dat het bedrijf achter zijn product staat. Helaas is dit niet altijd het geval. Soms weigeren bedrijven een geldige garantie na te komen. Wanneer dit gebeurt, zijn er mogelijkheden om het probleem te melden.
Meld het probleem rechtstreeks aan de fabrikant als de winkelier weigert uw garantie na te komen. De Federal Trade Commission beveelt aan dit te doen via een aangetekende brief met een verzoek om ontvangstbewijs. Beschrijf in uw brief de aard van het probleem met uw product. Vermeld de datum van aankoop en de locatie waar u deze hebt gekocht. Vermeld indien van toepassing het serie- of modelnummer. Vertel de fabrikant hoe u wilt dat het probleem wordt opgelost, bijvoorbeeld met een terugbetaling of vervanging. Voeg een kopie toe van alle bonnen, garanties, garanties of andere documenten met betrekking tot de aankoop. Voeg geen originele documenten toe.
Als contact opnemen met de fabrikant niet werkt, meld dan het bedrijf waar u het product hebt gekocht bij uw plaatselijke of landelijke bureau voor consumentenbescherming. U kunt het bedrijf ook melden bij het Better Business Bureau via het online klachtenformulier op de website. Als deze methoden geen resultaten opleveren, stelt de FTC juridische stappen voor. U kunt een bedrijf naar de rechtbank voor geringe vorderingen slepen of een rechtszaak aanspannen om een bedrijf te dwingen zijn garantie na te komen.