U heeft misschien het beste product ter wereld, maar het verkopen via één kanaal is een slechte strategie om de meeste van uw doelconsumenten te bereiken. Online verkopers moeten nadenken over de doelmarkt en alle beschikbare kanalen overwegen die ze mogelijk kunnen gebruiken om consumenten te bereiken, voordat ze genoegen nemen met één enkel kanaal als enig verkooppunt. De blootstelling van uw product aan potentiële klanten neemt toe wanneer u via meerdere verkoopkanalen verkoopt, omdat dit leidt tot meer verkoopkansen. Over het algemeen zijn online shoppers niet loyaal en zullen ze verschillende kanalen gebruiken om de beste deal te scoren, dus uw bedrijf moet ook op die andere sites aanwezig zijn.
Er zijn veel innovatieve manieren om producten via verkoopkanalen te verkopen, maar enkele van de meest voorkomende zijn:
Traditionele detailhandel heeft altijd plaatsgevonden in een fysieke winkellocatie die door het bedrijf wordt geëxploiteerd. Het fysieke model stelt bedrijven in staat om producten of diensten persoonlijk aan te bieden, face-to-face contact te leggen met klanten en een onvergetelijke ervaring te creëren die waarschijnlijk niet online kan worden gerepliceerd. Maar fysieke winkels zijn niet langer het belangrijkste distributiekanaal voor organisaties. Tegenwoordig zijn het zeldzaam om bedrijven te vinden die uitsluitend fysiek actief zijn zonder hulp van online kanalen.
De dotcom-bubbel van de late jaren negentig maakte een nieuwe vorm van detailhandel, klikken en mortel populair. Hierdoor konden bedrijven zowel in de winkel als online verkopen zonder gebruik te maken van externe detailhandelaren of groothandels. Het D2C-model liep via de website of mobiele app van een bedrijf die op elk moment, tijdens hun winkelervaring met u, directe klantenservice mogelijk maakt.
Sociale media zijn het afgelopen decennium enorm populair geworden en nu is het voor de meeste bedrijven een standaardpraktijk om sociale kanalen zoals Facebook of Instagram te gebruiken. Met deze platforms kunnen retailers hun producten rechtstreeks bij consumenten promoten door advertenties weer te geven en zelfs de verkoop van goederen te vergemakkelijken zonder de app ooit te verlaten.
Een telefonische bestelling is een bestelling waarbij een klant belt en een telefonische bestelling plaatst. Telefonische bestellingen waren wijdverbreid in de jaren tachtig, toen betaalde programma's de nachtelijke televisie domineerden, omdat mensen belden om productbestellingen te plaatsen, zoals op infomercials voor dingen die ze wilden maar niet konden vinden in winkels of andere advertenties die kijkers aanmoedigden om gratis nummers te bellen als ze zagen iets interessants. Telefonische bestellingen lijken misschien ouderwets, maar het is nog steeds springlevend in de moderne multichannel-retail.
Met postordercatalogi kunnen bedrijven zowel landelijke als stedelijke klanten bereiken. Consumenten kunnen door pagina's bladeren, iets vinden wat ze willen en het aanvragen door betaling plus selectie terug te sturen per post.
Online marktplaatsen zijn een nietje geweest voor moderne consumenten. De ervaring van gecentraliseerd winkelen dienen en toch aan hun behoeften voldoen. Het aanbod is ongekend en heeft ertoe geleid dat veel mensen andere vormen van online winkelen volledig hebben verlaten ten gunste van deze centrale knooppunten. E-commerce is getuige geweest van de grootste groei sinds de komst van Covid-19 naarmate meer mensen zich tot online winkelen hebben gewend.
Verkoop via meerdere kanalen is een gunstige strategie voor bedrijven om gelijke tred te houden met de veranderende tijden. Het is algemeen bekend dat klanten niet uitsluitend bij één kanaal blijven. Ze geven er de voorkeur aan om verschillende koopopties te hebben, die bedrijfseigenaren kunnen bieden door gebruik te maken van multi-channel marketingstrategieën om niet alleen succesvol te zijn, maar ook relevant te blijven.
Verkoop via meerdere kanalen is een nieuwe manier voor bedrijven om in contact te komen met hun klanten. Enkele van de belangrijke voordelen van verkoop via meerdere kanalen zijn:
Moderne consumenten zijn technisch onderlegd en waarderen winkelervaringen die snel, gemakkelijk en gepersonaliseerd zijn. Consumenten willen meer opties bij hun aankopen zonder afbreuk te doen aan de ervaring die ze in uw winkel zouden hebben. Retail via meerdere kanalen biedt klanten een naadloze manier om overal en altijd te winkelen.
De juiste multichannel-retailstrategie kan u helpen een nieuw publiek van kopers te bereiken. Het werkt ook om je merkbekendheid te vergroten, en dit trekt op zijn beurt een meer divers publiek aan dat moeilijker te vinden zou zijn op één kanaal.
Externe retailers en online marktplaatsen helpen u meer klanten te bereiken, inzicht te krijgen in hun koopgedrag en aankoopbeslissingen. Deze verkoopkanalen bieden verkopers vaak gedetailleerde rapporten om het gedrag van klanten op websites te beoordelen.
Sociaal bewijs is geen nieuw concept. Het bestaat al eeuwen in vele vormen, zoals mond-tot-mondreclame en recensies op Amazon of Yelp. De kracht van sociale invloed is altijd een belangrijk onderdeel van de samenleving geweest - mensen zijn eerder geneigd hun leeftijdsgenoten te vertrouwen dan advertenties.
Bekijk onze ZapERP SocialProof-app om uw gebruikers meer te betrekken bij uw website en de groei te vergroten.
Er zijn ook bepaalde nadelen aan het implementeren van een verkoopstrategie via meerdere kanalen. Een paar van de opvallende:
Met beheersoftware voor meerdere kanalen hoeft u zich niet meer aan te melden bij verschillende verkoopkanalen en uw producten te vermelden. Met één login voor alle multi-channel functies, is het verwerken van bestellingen nog nooit zo eenvoudig geweest!
Wanneer u uw bedrijf uitbreidt, is goed voorraadbeheer de sleutel tot tevreden klanten en een gezonde cashflow. Slecht voorraadbeheer leidt tot niet-voorradige artikelen en oververkoop, wat een bedrijf door beoordelingen op het pad van faillissement of vernietiging kan brengen.
Merkconsistentie is des te belangrijker met meerdere verkoopkanalen. Als u een inconsistent merk heeft, loopt u het risico uw reputatie te schaden en het moeilijker te maken om het vertrouwen van de klant te winnen; terwijl een sterke en consistente merkidentiteit klanten in staat stelt u snel te identificeren - wat helpt bij het opbouwen van klantloyaliteit! Let op logo's, kleurenschema's, berichten, afbeeldingen, enz.
De aankoopervaring van een klant is een van de belangrijkste factoren, want elke verkoopervaring via alle kanalen en om elke keer aan de verwachtingen van uw consumenten te voldoen, is inderdaad een ontmoedigende taak
Rapportage kan vervelend en ingewikkeld zijn, maar is essentieel voor een succesvolle verkoopstrategie via meerdere kanalen. Maar het verzamelen van gegevens van elk verkoopkanaal kost tijd, dus reserveer enkele van uw weken om rapporten bij te werken of te investeren in software die deze informatie automatisch voor u verwerkt - u vertelt wat goed verkoopt op welke locatie.
Multichannel-software voor retailbeheer is een essentieel hulpmiddel voor e-commercebedrijven die een naadloze klantervaring willen bieden. Deze multichannel-software kan helpen bij het automatiseren van het ontvangen en verwerken van bestellingen. Ze geven uw bedrijf een 360-gradenoverzicht van zijn activiteiten om de voorraad te optimaliseren. Bestellen en hulp bij het nemen van toekomstige beslissingen zijn ook mogelijk. Dit alles terwijl we klanten consistentie bieden via alle kanalen, zodat ze worden aangemoedigd om vertrouwde klanten te worden.
Om u een ervaring van wereldklasse te bieden, hebben we ZapERP-voorraadbeheer ontwikkeld voor verkoop via meerdere kanalen. Met onze web-app kun je voorraad beheren via meerdere kanalen, magazijnen, batches en in meerdere valuta's. ZapERP helpt de inkoopefficiëntie te verbeteren met eenvoudig configureerbare minimumhoeveelheidsniveaus voor elk van uw producten. De functies die ZapERP u biedt voor uw inventaris en verkopen zijn als volgt:
We zijn vastbesloten om u de naadloze ervaring van e-commerce te bieden. Help ons om uw bedrijf naar nieuwe hoogten te brengen. Boek nu een demo bij ZapERP.
