Het is de mooiste tijd van het jaar, maar ook de meest competitieve tijd voor elk lokaal bedrijf - detailhandel of service - om te proberen klanten te bereiken.

Voordat de vakantiedrukte begint, zet u uw marketingmachine op de lift en inspecteert u deze op deze controlepunten:

E-mailmarketing

Omdat e-mailinboxen tijdens de feestdagen steeds drukker worden met marketingberichten, worden e-mailgebruikers kieskeuriger over welke ze zullen openen.

• Begin met het verzenden naar kleine delen van uw lijst. Tenzij u regelmatig veel e-mailmarketingberichten verzendt, kan een plotselinge toename van het e-mailvolume u voor e-mailserviceproviders als een spammer doen overkomen.
• Plan zorgvuldig. Volgens een onderzoek van e-mailverkoper Yesmail kregen van de duizenden vakantie-e-mailberichten begin november meer respons op berichten met een Thanksgiving-thema dan dichter bij de vakantie. Aan de andere kant deden aanbiedingen met een Black Friday-thema het het beste als ze op het laatste moment werden verzonden. Voor kerstthema's is het een goede strategie om de 10 dagen voorafgaand aan de feestdag in te sturen, waarbij de nadruk ligt op het aftellen tot de 25 ^de .
• Laat uw onderwerpregels opvallen . Zeg niet alleen "aankondiging van onze vakantie-uitverkoop!" Geef details over producten of diensten in de uitverkoop of speciale aanbiedingen.

Zoekmachines

Dezelfde waarschuwingen als bij e-mail:let op de timing en berichtgeving van uw betaalde zoekadvertenties om te concurreren.

• Blijf op de hoogte van nieuwe zoektermen. Natuurlijk, je hebt beproefde vakantieaanbiedingen en een reeks zoekwoorden die in het verleden hebben gewerkt. Maar voer de oude standbys in op Google Trends, de onderzoekssite van de zoekmachine, om te zien of er nieuwe gerelateerde zoektermen verschijnen. Als uw site een zoekvak heeft, controleer dan ook uw Google Analytics-records om te zien welke zoektermen uw klanten hebben ingevoerd - daar staan ​​meer aanwijzingen voor zoekwoorden. Controleer ten slotte de AdWords-zoekwoordplanner voor suggesties.
• Let op uw budget. Loop in dit hoogseizoen niet te snel door uw budget. Let goed op uw burn rate (dollars die worden uitgegeven ten opzichte van uw budget) en wees voorbereid op een nieuwe kalibratie door u te concentreren op uw goed presterende campagnes of door uw biedingen te verlagen.

Sociale media

Sociale media staan ​​nooit stil, maar jij en je personeel wel tijdens de feestdagen.

• Maak een schema voor het posten. Goed advies voor elk jaargetijde, maar vooral dit seizoen. Maak een lijst met soorten berichten - verkoopaankondigingen, interessante beelden, enz. - en plan ze in een kalender. Schrijf van tevoren op wat je kunt. Als je nog geen van de vele planningstools voor sociale media op de markt hebt geprobeerd, is dit het moment. Ze automatiseren het hele proces van plannen en posten op meerdere sociale netwerken.
• Vermijd berichten die om reacties vragen van je publiek. Jij en je personeel kunnen het afwisselend druk hebben of op vakantie zijn, dus nodig geen interactie uit die je niet aankunt.
• Wijs personeel toe om sociale media te controleren. Niets zegt "niemand let op de winkel" zoals onbeantwoorde klachten, vragen of zelfs complimenten. Er moet dus iemand dienst hebben tijdens de feestdagen, in ieder geval om het klantenservice-aspect van sociale media af te handelen en in het beste geval om actuele onderwerpen te posten.

Website

U wilt dat uw site niet alleen vlekkeloos functioneert tijdens de vakantiedrukte, maar uw bezoekers ook snel laat zien waar u heen wilt.

• Controleer uw contactpunten. Telefoonnummers bijwerken. Zorg ervoor dat de formulieren 'Contact' werken. Als u een livechatfunctie gebruikt, zorg er dan voor dat het personeel gedurende deze periode vragen beantwoordt.
• Pagina's maken/bijwerken. Gebruik uw zoekadvertenties, posts op sociale media of e-mailcampagnes niet alleen om klanten naar uw startpagina te leiden. Maak speciale bestemmingspagina's voor de feestdagen die reclame maken voor uw nieuwste aanbiedingen en die overeenkomen met uw nieuwste advertentiezoekwoorden. Maar werk ook uw startpagina en andere belangrijke pagina's bij met vakantiespecifieke termen en afbeeldingen. Controleer of de coupons die op uw site worden aangeboden, up-to-date zijn.
• Wees wat agressiever tegen sitebezoekers. U hebt de advertenties gezien die op websites verschijnen op het moment dat u op het punt staat te vertrekken:"overlays met exit-intentie" kunnen een aantrekkelijk aanbod doen aan een sitebezoeker die misschien wat extra overtuiging nodig heeft. U kunt vertrokken sitebezoekers achtervolgen met "remarketing" zoekadvertenties, via Google en andere leveranciers van zoekadvertenties; uw ex-bezoekers zullen een aanbieding zien die hen verleidt om terug te keren naar uw site.