Het is belangrijk om elke maand uw creditcardafschrift te controleren. Als je het in de prullenbak gooit zodra je het hebt ontvangen, mis je misschien de kans om een fout te ontdekken. Een handelaar heeft u mogelijk twee keer voor hetzelfde artikel in rekening gebracht. Of er kan een ongeautoriseerde afschrijving op uw factuur staan. Ga er niet vanuit dat het aanvechten van een creditcardafschrijving tijdverspilling is. Hier zijn een paar strategieën die u kunt toepassen als u een creditcardgeschil probeert te winnen.
Bekijk hoe lang het duurt om uw creditcardschuld af te betalen.
Als er een administratieve fout of een ander probleem is met uw creditcardrekening, kunt u dit het beste proberen op te lossen met de winkelier. Dat is meestal de snelste manier om uw probleem op te lossen. Als u echter te maken heeft met een frauduleuze afschrijving, kunt u eerst contact opnemen met uw schuldeiser.
Maar wat als een handelaar u negeert of er niet in slaagt zijn deel te doen om de zaken goed te maken? Op dat moment moet u mogelijk een klacht indienen bij uw creditcardmaatschappij.
Als u een creditcardafschrijving wilt betwisten en/of een terugvordering wilt aanvragen (het annuleren van een transactie en het verstrekken van een terugbetaling door een bank in plaats van een winkelier), moet u dit zo snel mogelijk doen. Er zijn wetten die consumenten beschermen met creditcardproblemen, zoals de Fair Credit Billing Act (FCBA) en de Truth in Lending Act. Maar vaak zijn ze pas volledig van toepassing als je een geschil binnen een bepaalde termijn indient.
Volgens de Federal Trade Commission omvatten factureringsfouten wiskundige fouten, afschrijvingen die u nooit hebt geautoriseerd, onjuiste afschrijvingen en ontbrekende retouren en creditcardbetalingen. Onder de FCBA kunt u dit soort fouten binnen 60 dagen na ontvangst van uw factuur betwisten. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij heeft u natuurlijk wel 120 dagen om een creditcardgeschil te openen.
Betekent dit dat u niet moet proberen een aanklacht te betwisten als u te lang heeft gewacht om deze aan te pakken? Nee. Maar als u het niet meteen afhandelt, kan dit uw kansen op het winnen van uw creditcardgeschil verkleinen.
In veel gevallen kunt u een creditcardbetaling eenvoudigweg betwisten door uw creditcardmaatschappij te bellen of een online formulier in te vullen. Maar het kan zijn dat u uw schuldeiser moet aanschrijven. Als u een brief moet indienen, kunt u deze het beste per aangetekende post versturen. Vergeet niet om een ontvangstbewijs aan te vragen, zodat u weet dat uw creditcardmaatschappij alles heeft gekregen wat het zou moeten ontvangen.
Ongeacht hoe u uw factureringsprobleem probeert op te lossen, het is een goed idee om alle bijbehorende documenten te verzamelen. Ontvangsten, geannuleerde cheques, bewijs van retourzending en e-mails tussen u en de betrokken handelaar kunnen uw zaak helpen als u een afschrijving probeert te betwisten.
Het is absoluut noodzakelijk om de wetten te begrijpen die consumenten beschermen. Bekend zijn met de FCBA kan bijvoorbeeld handig zijn als u overweegt een factureringsfout te betwisten.
Houd er rekening mee dat u, indien nodig, juridische stappen kunt ondernemen tegen zowel een handelaar als uw schuldeiser. Als uw creditcardmaatschappij zich bijvoorbeeld niet aan de regels van de FCBA houdt, kunt u een klacht indienen bij de Federal Trade Commission of een rechtszaak aanspannen.
Doorzettingsvermogen kan de sleutel zijn om uw creditcardgeschil te winnen. Als uw schuldeiser een onderzoek start, maar er gebeurt niets, kunt u proberen het claim- en verdedigingsargument te gebruiken. U heeft tot een jaar de tijd om dit soort klachten per brief of telefonisch in te dienen bij uw handelaar. Maar om hiervan te profiteren, moet je aan bepaalde criteria voldoen.
De waarde van alles waarvoor u hebt betaald, moet bijvoorbeeld meer dan $ 50 bedragen. En om uw afschrijving te betwisten, moet u eerst geprobeerd hebben de verkoper ertoe te brengen het probleem op te lossen. Als u het product niet in uw land hebt gekocht, moet u het binnen een straal van 100 mijl van uw huis hebben gekocht. Ten slotte, als u al een creditcardschuld heeft afbetaald die u nu wilt betwisten, kunt u hierover niet klagen via het proces voor claims en verdedigingen.
U moet de klacht over claims en verweren ook gebruiken om een creditcardbetaling aan te vechten als de kwaliteit van het product of de dienst waarin u heeft geïnvesteerd niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit type probleem kan niet worden opgelost met behulp van de geschillenprocedure die van toepassing is op factureringsfouten.
Het betwisten van een creditcardafschrijving kan enige tijd duren. Maar een geschil winnen is mogelijk, vooral als u op de hoogte bent van de wetten die u beschermen en u beschikt over voldoende documenten die uw zaak kunnen helpen.
Vergeet niet dat handelaren ook rechten hebben. En zelfs als u denkt dat een creditcardgeschil is opgelost, kan de winkelier nog steeds achter u aan komen. Daarom is het belangrijk om alle papierwerk met betrekking tot het geschil bij te houden, zelfs nadat het voorbij is, voor het geval dat.
Bijwerken :Heeft u meer financiële vragen? SmartAsset kan helpen. Zoveel mensen hebben contact met ons opgenomen op zoek naar hulp bij belasting- en financiële planning op de lange termijn, dat we onze eigen matchingservice zijn begonnen om u te helpen een financieel adviseur te vinden. De SmartAdvisor-matchingtool kan u helpen een persoon te vinden om mee samen te werken om aan uw behoeften te voldoen. Eerst beantwoord je een reeks vragen over je situatie en doelen. Vervolgens verkleint het programma uw opties van duizenden adviseurs tot drie fiduciairs die aan uw behoeften voldoen. U kunt dan hun profielen lezen om meer over hen te weten te komen, hen telefonisch of persoonlijk interviewen en kiezen met wie u in de toekomst wilt samenwerken. Hierdoor kun je een goede match vinden terwijl het programma veel van het harde werk voor je doet.
Fotocredit:©iStock.com/AntonioGuillem, ©iStock.com/FS-Stock, ©iStock.com/AzmanL