Vooruitgang in technologie maakt banktransacties eenvoudiger en betrouwbaarder dan ooit voor zowel kopers als verkopers, maar er zijn nog steeds momenten waarop een koper een banktransactie moet annuleren. Menselijke fouten, computerfouten en fraude kunnen er allemaal toe leiden dat een bankrekeninghouder een lopende transactie moet annuleren voordat het geld van de rekening verdwijnt, of een frauduleuze transactie achteraf moet terugdraaien. Als u de stappen kent die nodig zijn om een transactie te annuleren, kunt u handelen voordat het te laat is.
Neem contact op met de ontvanger in de transactie om te zien of ze deze van hun kant kunnen annuleren. Controleer of de verkoper de creditcard- of bankpastransactie heeft verwerkt, de cheque heeft geïnd, de postwissel heeft ingewisseld of wat dan ook. In sommige gevallen kunt u het probleem hier oplossen zonder tussenkomst van de bank. Als u bijvoorbeeld per ongeluk $ 50 op de tipregel van een creditcardbon heeft geschreven in plaats van de totale regel, kan de verkoper u mogelijk een nieuwe bon afdrukken voordat de transacties worden uitgevoerd.
Verzamel alle relevante gegevens over de transactie. Als samenwerken met de ontvanger bij de transactie geen optie is, verzamel dan alle gegevens die uw bank waarschijnlijk zal vragen met betrekking tot de transactie voordat u contact opneemt met de instelling. Noteer de datum en tijd van de transactie, het bedrag, de officiële naam van de ontvanger, het chequenummer als u een cheque heeft uitgeschreven en eventuele transactienummers of bevestigingscodes die op bonnen zijn afgedrukt.
Verzamel gegevens over uw bankrekening. Noteer essentiële informatie zoals uw bankrekeningnummer, debetkaartnummer, uw sofinummer, rekening-pincode en alle andere informatie die de bank waarschijnlijk zal vragen om uw identiteit te verifiëren. Net als de vorige stap helpt dit om het opzeggingsproces te stroomlijnen en de bank te helpen sneller te handelen.
Neem contact op met uw bank en vraag om de transactie te annuleren. Geef een bankvertegenwoordiger alle informatie die u hebt verzameld met betrekking tot de transactie en wees klaar om alle identificerende informatie over uw rekening te verstrekken waar de vertegenwoordiger om vraagt. De bank moet de lopende transactie stopzetten of vasthouden om te voorkomen dat het geld eruit komt. Geef de bank de tijd om contact op te nemen met de ontvanger in het geval van een betwiste afschrijving of frauduleuze transactie die al heeft plaatsgevonden.
Handel altijd eerlijk en integer bij het annuleren van een banktransactie. Als u een transactie annuleert voor producten of diensten waarvan de ontvanger denkt dat u ze heeft ontvangen, is het uw verantwoordelijkheid om met de verkoper samen te werken om het geschil af te handelen.