Of u nu te maken heeft met een Netspend-transactie die in behandeling is of met een andere prepaidkaart, dit betekent dat een handelaar een bedrag op uw kaart heeft afgeschreven, maar dat de transactie het boekingsproces niet heeft voltooid. Als je die aankoop niet hebt gedaan of als je een betaling wilt stopzetten voor iets dat je wel hebt geautoriseerd, bepaalt het beleid van je prepaid-betaalpas of je de lopende transactie kunt stopzetten en je geld terug kunt krijgen. Uitgevers van prepaidkaarten zullen vaak frauduleuze transacties onderzoeken en u enige bescherming bieden, maar gewoonlijk moet u andere openstaande transacties rechtstreeks met de handelaar afhandelen.
Telkens wanneer u iets op uw prepaid-betaalpas koopt met behulp van de kredietoptie, geeft uw account de transactie meestal tot een paar dagen aan als in behandeling. Dit geeft de betaling enige tijd om volledig te worden verwerkt bij de handelaar en de bank die aan uw kaart is gekoppeld. In de tussentijd ziet u meestal nog steeds dat het saldo van uw prepaidkaart wordt verminderd met het bedrag van de openstaande afschrijving.
Nadat de verwerking is voltooid, wordt die afschrijving als voltooid op uw afschrift weergegeven. In sommige gevallen kan het bedrag verschillen voor een transactie, zoals een restaurantmaaltijd of gasaankoop, omdat het tijd nodig heeft om uw werkelijke kosten te ontvangen. Soms heb je echter een scenario waarin de lopende transactie gewoon verdwijnt en nooit wordt geplaatst. Dat kan gebeuren als u een bestelling heeft geannuleerd en uw accountsaldo niet langer de verwijderde lopende transactie zou moeten weerspiegelen.
Als je een Netspend-transactie ziet, een Vanilla-cadeaubon die in behandeling is of een andere die je niet herkent, heb je mogelijk te maken met fraude of gestolen kaartgegevens.
In zo'n geval kan uw bescherming afwijken van hoe het zou zijn als u een gewone debet- of creditcard zou hebben. Als u bijvoorbeeld een kredietaankoop heeft gedaan met een niet-prepaidkaart, heeft u bescherming zodat u verantwoordelijk bent voor niet meer dan $ 50 in ongeautoriseerde kosten volgens de Fair Credit Billing Act. Uw prepaid-betaalkaart is echter niet beschermd door de federale wetgeving, dus u zult moeten vertrouwen op het beveiligingsbeleid en de procedures van uw kaartaanbieder voor frauduleuze transacties. In sommige gevallen heb je een beperkte bescherming die bepaalde transacties kan uitsluiten of limieten kan opleggen aan transacties die je kunt betwisten.
Om een frauduleuze lopende transactie te stoppen, moet u het nummer op de achterkant van uw prepaid-betaalpas onmiddellijk bellen en luisteren naar een telefoonoptie om een verloren of gestolen kaart te melden of frauduleuze transacties te melden. De vertegenwoordiger zal enkele vragen stellen over uw account en verifiëren dat u bent wie u zegt dat u bent. Ze kunnen de kaart vervolgens vergrendelen of annuleren en u een vervangende kaart met een nieuw nummer sturen. U kunt van uw kaartaanbieder verwachten dat deze onderzoek doet om erachter te komen wat er is gebeurd, en u dient te vragen naar hun beleid voor het terugbetalen van uw geld.
In andere gevallen wilt u wellicht lopende transacties waarvoor u verantwoordelijk bent, stopzetten. U bent bijvoorbeeld van gedachten veranderd over iets dat u heeft besteld, of u bent misschien vergeten een abonnement op te zeggen.
In deze situaties moet u eerst contact opnemen met de handelaar om te vragen of u de bestelling of het abonnement kunt annuleren. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, heeft u de mogelijkheid om deze online of telefonisch te annuleren en ziet u dat de lopende transactie vanzelf wegvalt nadat de annulering is doorgegaan. Als u echter te lang heeft gewacht, kan de handelaar u vragen het artikel terug te sturen zodra het is aangekomen of kan het u helemaal niet terugbetalen. Het laatste geval kan gebeuren als je gewoon bent vergeten een terugkerende aankoop voor een digitaal product zoals een videostreamingservice of een ander niet-retourneerbaar item te annuleren.
Zodra de lopende transactie is voltooid, kunt u overwegen contact op te nemen met uw kaartuitgever als de handelaar u niet kan helpen. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn als u de verkeerde prijs betaalt of een artikel van slechte kwaliteit ontvangt. U moet het specifieke beleid van uw prepaid-betaalpas controleren om meer te weten te komen over alle aankoopbeschermingen die u heeft.