Of u nu een handelaar of een klant bent, het is een hele klus om kosten op een betaalpas terug te draaien. Er zijn niet veel redenen waarom iemand de afschrijving van een betaalpas zou willen terugdraaien, maar er zijn drie primaire manieren waarop dit kan worden gedaan en het proces kan slechts vierentwintig uur of drie tot vijf dagen duren. Om de drie mogelijke manieren te begrijpen waarop u een aankoop met een pinpas kunt terugdraaien, moet u begrijpen hoe debetkaartaankopen verschillen van creditcardaankopen.

Hoe werken debetkaartaankopen?

Een debetkaart is in wezen een directe link naar een betaal- of spaarrekening. Wanneer u een debetkaart gebruikt om een ​​aankoop te doen, wordt het bedrag bevroren op de rekening van de klant en afgeschreven van de rekening van de handelaar. De Get Out of Debt Hub legt uit dat er een korte periode is waarin de klant geen toegang heeft tot dit geldbedrag, en de handelaar het geld ook niet echt als inkomen kan tellen totdat de overdracht is voltooid. Als de transactie binnen deze tijd wordt betwist, meestal vóór het einde van de openingstijden van de handelaar, wordt de overboeking naar de rekening van de handelaar nooit voltooid en wordt de bevriezing van de rekening van de klant opgeheven.

Dit wordt een 'terugboeking' genoemd en is de snelste en minst gecompliceerde manier om een ​​afschrijving terug te draaien, aangezien het geld op dit moment nog niet echt van eigenaar is veranderd. In feite is de transactie geannuleerd alsof het nooit heeft plaatsgevonden. Als de handelaar zijn werkdag beëindigt en zijn credit- en debettransacties boekt, wordt het ingewikkelder en zijn er slechts twee manieren om de debetkosten terug te draaien; een "terugbetaling" of een "terugvordering".

Terugbetaling versus terugvordering

Terugbetalingen zijn op het eerste gezicht vrij eenvoudig, maar brengen extra financiële lasten met zich mee voor de handelaar. In het geval van een terugbetaling heeft de klant contact opgenomen met de handelaar en heeft de handelaar ermee ingestemd om af te zien van de kosten van het product of de dienst en om een ​​bedrag aan de klant over te maken dat gelijk is aan de oorspronkelijke transactie. Dit verschilt van het "terugbetalen" van het geld van de klant, in die zin dat de handelaar ook de transactiekosten van zowel de oorspronkelijke aankoop als de terugbetaling dekt, en verlies neemt op de oorspronkelijke transactie.

Een terugboeking vindt plaats wanneer de klant contact opneemt met zijn bankinstelling om een ​​transactie te betwisten in plaats van contact op te nemen met de handelaar, of als de handelaar weigert het bedrag terug te betalen. Hun instelling zal om teruggave van het geld vragen of om een ​​wettelijk verdedigbare reden waarom niet. Dit is op een aantal manieren slecht voor de handelaar, zoals opgesomd door Tidal Commerce, inclusief door kaartinstellingen als problematisch te worden gemarkeerd. Als een handelaar te maken krijgt met genoeg terugboekingen, kan hij of zij de toegang tot de kaartnetwerken volledig worden ontzegd en kunnen ze geen creditcard- of bankpastransacties verwerken.

Omgaan met terugboekingen op debetkaarten

Als klant moet je eerste stap zijn om zo snel mogelijk contact op te nemen met de handelaar als je van gedachten bent veranderd of een fout hebt gemaakt. De meeste handelaren zullen hun best doen om u tegemoet te komen met een redelijke terugboeking of terugbetaling, om de hierboven vermelde redenen, en de terugboeking of terugbetaling zal sneller worden verwerkt. Als u toch doorgaat met een terugvordering, zal uw bankinstelling het verzoek schriftelijk indienen en enkele dagen wachten op een reactie van de handelaar.

Als handelaar kunt u uzelf beschermen tegen fraude en terugvorderingen beter aanvechten door enkele van de door Chargebacks911 voorgestelde stappen uit te voeren om duidelijke, nauwgezette gegevens en identificeerbare factureringspraktijken bij te houden. Door een unieke tracking-ID toe te wijzen aan elke transactie, evenals een gedetailleerde beschrijving van wat die transactie inhield, kunt u gemakkelijker een overzicht vinden van pre-autorisatie en akkoord met uw servicevoorwaarden. Dit stelt u in staat om terugvorderingen gemakkelijker te betwisten, als het erop aankomt.