Door wat basisonderzoek te doen, kan elke Verizon-klant korting krijgen op de aangeboden services. Een klant heeft twee opties om zijn rekening te verlagen:bel het klantenservicenummer op 1-800-837-4966 of ga naar een lokale Verizon-winkel om persoonlijk met een accountvertegenwoordiger te spreken.
Praat met een medewerker van de klantenservice om er zeker van te zijn dat u het beste abonnement voor uw gezin heeft. Een vertegenwoordiger kan uw factuur en uw recente verbruik analyseren, zodat u het voordeligste abonnement voor uw behoeften kunt bepalen. Als u een groot bedrag aan overschrijding in rekening wordt gebracht, bespaart u waarschijnlijk elke maand geld door eenvoudig over te schakelen naar het juiste abonnement voor uw gebruik. Bekijk bovendien elke service waarvoor u elke maand betaalt. Sommige mensen dragen diensten via hun telefoon die ze misschien niet nodig hebben. U kunt bijvoorbeeld pechhulp via Verizon laten vallen als u deze al via een autoclub krijgt.
Vraag de medewerker van de klantenservice naar extra kortingen. Neem bijvoorbeeld contact op met de personeelsafdeling van uw werkgever voor eventuele bedrijfskortingen die u niet hebt geclaimd. U moet Verizon-bewijzen van tewerkstelling, zoals een loonstrook, tonen om de korting te krijgen. U kunt dit doen in een winkel of via e-mail of fax. Militaire leden en veteranen komen in aanmerking voor korting en een bewijs van dienst is vereist. Kijk voor meer mogelijkheden op de pagina Veelgestelde vragen over kortingen en validaties van VerizonWireless.com.
Klantenservicevertegenwoordigers hebben enige speelruimte om loyaliteitskortingen te geven aan vaste klanten met een geschiedenis van goede service. Het kan nooit kwaad om te vragen of je in aanmerking komt. U kunt de vertegenwoordiger ook vragen om te zien of uw gebruik en gegevensbehoeften u in aanmerking komen voor een Smartphone Loyalty Plan. In de meeste gevallen, tenzij er een serieus probleem met de klantenservice is, kan er slechts één zo'n korting per jaar worden toegepast.