U bent goedgekeurd voor Medicaid, maar er is geen kaart aangekomen. Als alternatief kan uw Medicaid-kaart verloren, beschadigd of gestolen zijn. Dit kan behoorlijk verontrustend zijn, vooral als je zo snel mogelijk naar een dokter moet. Het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Human Services (HHS) legt uit dat er manieren zijn voor begunstigden om Medicaid-kaarten te bestellen, en het is geen ingewikkeld proces.
Een manier om te informeren naar een ontbrekende Medicaid-kaart is door contact op te nemen met het Medicaid-kantoor van uw staat. Medicaid.gov vermeldt alle staatskantoren op hun website. Als dit te verwarrend lijkt (deze pagina's hebben lange lijsten met informatie), voert u gewoon uw staat en de woorden "Medicaid-kantoor" in de zoekbalk van uw browser in. Sommige Medicaid-kantoren in de staat zijn eenvoudig te navigeren, zodat u gemakkelijk kunt achterhalen hoe u naar een ontbrekende Medicaid-kaart kunt vragen. Als u merkt dat uw kaart is goedgekeurd maar deze niet heeft ontvangen, kunt u mogelijk een tijdelijke kaart afdrukken.
Staten hebben Medicaid-organisaties die hun Medicaid-programma's beheren - deze worden Managed Care Organizations of MCO's genoemd. De overheidswebsite van Michigan legt uit dat MCO's de meeste Medicaid-voordelen bieden aan ontvangers, in ruil voor maandelijkse betalingen van de staten. In de meeste gevallen vermelden patiëntenverzekeringskaarten de naam van het gezondheidsplan dat ze hebben via de MCO. De website van het California Department of Health Care Services legt bijvoorbeeld uit dat hun staat Medicaid-programma Medi-Cal heet. Er is een Medi-Cal-hulplijn voor leden en providers die aanvragers kan helpen die geen kaarten hebben ontvangen nadat ze zijn goedgekeurd en die hulp kunnen bieden bij verloren en gestolen kaarten.
U kunt mogelijk ook uw Medicaid-kaart afdrukken nadat u een account hebt aangemaakt bij uw Medicaid-kantoor in de staat. De Texas Health and Human Services-website geeft begunstigden de opdracht om 1-800-252-8263 te bellen wanneer verloren kaarten worden gestolen. Vervolgens kunnen ze naar YourTexasBenefits.com gaan en inloggen op hun accounts. Vervolgens klikken ze op een paar andere links totdat ze bij het tabblad Kaarten komen, en tijdelijke kaarten kunnen vanaf hier worden afgedrukt.
Medicaid-kaarten lijken op andere soorten verzekeringskaarten en worden op dezelfde manier gebruikt. Leden tonen de kaarten aan de receptioniste bij het inchecken in medische voorzieningen of bij het bestellen en ophalen van recepten. De kaartgegevens zijn ook nodig bij het maken van een eerste afspraak bij een nieuwe aanbieder. De kaarten worden ingescand om de voordelen toe te passen, en eventuele co-pays of kostendeling moeten vooraf worden betaald of worden later gefactureerd.
Medicaid-kaarten hebben serienummers die meestal worden gebruikt voor factureringsdoeleinden. Ze hebben ook identificerende informatie, zoals de naam van de kaarthouder. Als het Medicaid-programma van de staat een externe verzekeringsmaatschappij gebruikt, ziet de kaart er iets anders uit, maar wordt op dezelfde manier gebruikt.
Het is altijd verstandig om van deze kaarten fotokopieën te maken en deze op een veilige plaats te bewaren. Op deze manier heb je de informatie bij de hand voor het geval je kaart verloren of gestolen wordt.
U zult nog steeds een vervangende kaart willen bestellen, maar de fotokopie kan van pas komen totdat een nieuwe is verkregen. Sommige mensen maken foto's van hun kaarten en bewaren deze op hun telefoons en computers. Dit maakt de kaarten echter vatbaar voor diefstal en fraude met Medicaid (en Medicare) viert hoogtij in dit land.